Selon PANews, Google a annoncé l'intégration de sa technologie d'IA générative dans le chatbot « My AI » de Snapchat, désormais disponible pour les utilisateurs aux États-Unis. Cette nouvelle fonctionnalité multimodale s'appuie sur les capacités d'IA générative de Google Cloud, améliorant ainsi les fonctionnalités du chatbot et l'expérience utilisateur.

En plus de ce développement, Google a également lancé une suite d’interaction client. Cette suite combine les fonctionnalités des solutions d’IA de centre de contact avec des capacités d’IA générative, dans le but d’améliorer le service client et l’engagement. Les nouveaux outils devraient permettre des interactions plus efficaces et efficientes entre les entreprises et leurs clients.