Les fonds des utilisateurs sont bloqués et ne peuvent pas être retirés
Récemment, la bourse MAX appartenant à MaiCoin a suscité le mécontentement et de nombreuses discussions parmi de nombreux utilisateurs sur Internet en raison de sa politique de contrôle des risques. De nombreux utilisateurs ont signalé que le long temps d'examen du contrôle des risques de MAX Exchange et la mauvaise attitude du service client avaient entraîné le blocage des fonds, affectant gravement l'expérience de trading.
Un internaute binaire9507 a partagé son expérience sur le forum PTT. Il a déposé 20 000 NT$ (600 USDT) le 21 août et se préparait à transférer les fonds vers la bourse étrangère Binance, mais a été informé par Max qu'un contrôle des risques était nécessaire, nécessitant un examen personnel. informations et justificatifs de revenus.
Après de nombreuses communications avec le service client, nous avons constaté que le délai de révision était continuellement prolongé, passant de 5 à 7 jours initialement à 7 à 14 jours. Même après que l'utilisateur a fourni les documents requis, le délai de révision a de nouveau été retardé de 7 à 10 jours. . Cette situation a suscité le mécontentement et des doutes parmi les utilisateurs, qui estiment que l'examen du contrôle des risques de MAX non seulement retarde le temps, mais ne parvient pas non plus à informer clairement tous les documents requis au début.
Les internautes ont même souligné que le long délai d'examen lui avait fait perdre les intérêts sur le stablecoin USDT qu'il avait déposé et bloqué au cours des trois dernières semaines. Il n'a pas pu transférer de fonds immédiatement et pourrait également subir des pertes dues à des liquidations de change, etc. ce qui le rendait complètement impuissant.
Alors que la réglementation mondiale du marché des cryptomonnaies se renforce, la Commission de surveillance financière de Taiwan a également renforcé sa surveillance des échanges de devises virtuelles, exigeant que les bourses renforcent les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et l'examen des flux de capitaux. Afin de se conformer aux exigences réglementaires, de nombreuses bourses taïwanaises ont amélioré leurs politiques de contrôle des risques et renforcé l'examen et le contrôle des risques des fonds des utilisateurs.
Politique de contrôle des risques de Max Exchange : la qualité du service critiquée
Dans la discussion du forum, de nombreux utilisateurs ont exprimé leur mécontentement quant à la qualité du service de MAX Exchange dans la section commentaires.
Certains utilisateurs ont souligné que MAX Exchange dispose d'un grand nombre d'examinateurs de contrôle des risques, mais que la vitesse de traitement est extrêmement lente, ce qui donne l'impression que les fonds des utilisateurs sont « déposés ».
Certains utilisateurs ont déclaré que l'attitude du service client de MAX était médiocre et qu'ils utilisaient constamment des politiques de contrôle des risques et des conditions générales lorsqu'ils répondaient aux questions, ce qui donne aux gens le sentiment qu'ils manquent d'empathie et d'attitude de service appropriée. Ces circonstances ont conduit de nombreux utilisateurs à décider d'abandonner l'utilisation de MAX et de choisir d'autres plateformes d'échange telles que BitoPro et XREX.
Recommandé par j5a5m0e4s : C'est vrai que le service client est épouvantable, poser des questions prend beaucoup de temps et l'éducation et la formation sont très médiocres.
Recommandé par wahaha99 : La dernière fois que j'ai dit que la session de connexion Web était trop courte, le service client m'a dit d'utiliser l'application et m'a demandé "A quoi ça sert ?"
Cependant, certains internautes estiment que tout cela "semble que le compte qui utilise MAX comme canal pour déposer de l'argent sur Binance est soumis à un contrôle des risques". Certains internautes contribuent également à compenser, estimant qu'un contrôle strict des risques peut être efficace. assurer la sécurité des fonds des utilisateurs.
→ xluds24805 : Le dernier as à peine revu a explosé
En outre, DarkerDuck, le modérateur du forum DigiCurrency sur la monnaie numérique de PTT, a également laissé un message disant que de tels problèmes se produisent aujourd'hui, en grande partie parce que les crypto-monnaies sont supervisées par la Commission de surveillance financière, et que ce n'est pas nécessairement la faute de l'échange.
Parmi les candidats susceptibles de devenir autorités compétentes, à savoir le ministère du Développement numérique et la Commission de surveillance financière, la Commission de surveillance financière est déjà un ministère relativement conservateur et a toujours adopté l'attitude selon laquelle « il est plus important de prévenir la fraude que de promouvoir le profit ». DarkerDuck était encore plus méfiant et a souligné : « Sans les exigences ci-dessus, pourquoi l'échange chercherait-il quelque chose à faire ?
→ DarkerDuck : C’est ainsi que je me suis opposé dès le début à la réglementation des crypto-monnaies par le FSC.
→ DarkerDuck : Le ministère des Affaires économiques ou même le ministère du Numérique peuvent s'en charger
→ DarkerDuck : Le concept de la Commission de surveillance financière est que tout est réglementé et que la prévention de la fraude est plus importante que le profit.
→ DarkerDuck : Mais toutes les choses auxquelles je me suis opposé ici se sont finalement avérées douloureuses.
→ DarkerDuck : S'il n'y a aucune demande d'en haut, pourquoi l'échange chercherait-il quelque chose à faire ?
→ DarkerDuck : Au début, vous pouviez simplement entrer dans un dépanneur et acheter des pièces sans KYC.
→ DarkerDuck : Jusqu'à plus tard, le gouvernement a lancé la balle dans le cercle monétaire à la Commission de surveillance financière, et il a fait bouillir des grenouilles dans de l'eau chaude.
→ DarkerDuck : Il y a encore beaucoup de gens qui croient bêtement que la réglementation amènera le cercle monétaire sur la lune
→ DarkerDuck : Désormais, même les transactions P2P telles que C2C sont interdites
→ DarkerDuck : Le fondement de l'existence de la blockchain doit être déraciné, comme c'est pitoyable.
De nombreux utilisateurs ont déclaré que d'autres bourses taïwanaises telles que BitoPro et XREX n'ont pas rencontré de problèmes de contrôle des risques similaires. Actuellement, les processus de dépôt et de retrait sont relativement fluides et le délai d'examen est raisonnable. Cela n'a pas entraîné le blocage des fonds des utilisateurs. longtemps, ce qui est devenu un problème pour de nombreuses alternatives utilisateur.
Que dit le responsable de MAX ?
Face aux problèmes de service de MAX, MAX Exchange a également rapidement publié une déclaration officielle sur Facebook, affirmant qu'en raison de la récente fraude généralisée, la société et les unités concernées s'engagent à freiner les activités des groupes frauduleux afin d'assurer la sécurité des comptes d'utilisateurs. et des fonds sur l'ensemble de la plateforme, ils ont renforcé le mécanisme de contrôle des risques.
L'équipe est également profondément désolée pour l'impact du temps d'examen et a déployé du personnel supplémentaire pour renforcer autant que possible la capacité d'examen, et s'efforce également de parvenir à un équilibre entre la lutte contre les délits frauduleux et l'expérience utilisateur générale.
En outre, l'équipe a également souligné qu'en raison de la longue période d'examen, de nombreuses fausses rumeurs concernant le groupe MaiCoin ont récemment circulé sur Internet (telles que : la plateforme est une plateforme frauduleuse, la plateforme détourne des actifs, se prépare à s'enfuir et à coopérer. avec les sociétés de prêt, etc.).
À cet égard, l’équipe a précisé que ces rumeurs sont des nouvelles sans fondement et purement fausses. La société a pris les mesures nécessaires et collecté les preuves pertinentes. Si nécessaire, d'autres poursuites judiciaires seront engagées pour diffusion de fausses rumeurs et contrefaçon afin de protéger les droits des utilisateurs et des partenaires de connaître la véritable information.
Enfin, il a également appelé les internautes à traiter la situation de manière rationnelle et à ne pas croire les informations non confirmées.
Source de l'image : Web3+
[Avertissement] Il existe des risques sur le marché, les investissements doivent donc être prudents. Cet article ne constitue pas un conseil en investissement et les utilisateurs doivent se demander si les opinions, points de vue ou conclusions contenus dans cet article sont appropriés à leur situation particulière. Investissez en conséquence et faites-le à vos propres risques.
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