Selon Cointelegraph, OpenAI a présenté ses excuses à ses 200 millions d'utilisateurs actifs après que ChatGPT ait connu une panne de réseau peu de temps après avoir été intégré à la dernière mise à jour logicielle d'Apple. La société a reconnu le problème dans un message du 12 décembre, déclarant qu'elle travaillait sur un correctif. Au moment de la publication, ChatGPT était de nouveau en ligne en Australie.
La panne a coïncidé avec l'intégration de ChatGPT dans l'assistant virtuel Siri d'Apple, disponible sur iPhone, iPad et Mac. OpenAI n'a pas confirmé si l'intégration était directement à l'origine des problèmes de réseau. De nombreux utilisateurs tentant d'accéder à l'API de ChatGPT ont rencontré des messages indiquant que le service n'était pas disponible, OpenAI assurant aux utilisateurs qu'ils s'attaquaient au problème.
Le modèle de génération vidéo d'OpenAI, Sora, a également été impacté par la panne. Cependant, la société a rapporté que le trafic pour ChatGPT et Sora s'était largement rétabli à 3h53 UTC le 12 décembre. Les rapports de défaillance du réseau ont commencé vers 23h07 UTC le 11 décembre, avec un pic de 1 532 rapports dans un intervalle de 15 minutes avant que le volume des rapports ne diminue.
Cet incident marque au moins la quatrième panne de réseau pour ChatGPT depuis juin, après des problèmes similaires en juin et en août. La panne est survenue alors que ChatGPT était intégré dans l'Apple Intelligence d'Apple, permettant à Siri d'utiliser ChatGPT pour certaines demandes, telles que des questions sur des photos et des documents. Apple a annoncé le 11 décembre que ces fonctionnalités sont disponibles sur la plupart des modèles d'iPhone 15 et supérieurs.
Dans un développement connexe, Meta a rencontré ses propres problèmes techniques le 11 décembre, affectant certains utilisateurs de Facebook et Instagram. Meta a rapporté qu'à 22h26 UTC, ils avaient résolu 99 % des problèmes et procédaient à des vérifications finales.