Écrit par Kenton, anciennement de Maker
Compilé par : Yangz, Techub News
Une nouvelle ère de fidélisation numérique s'ouvre sur Web3, portée par un système de points innovant.
Depuis que Blur a lancé le programme de points en 2022, les équipes ont adopté ce nouveau mécanisme d'incitation. Chaque fois qu'un nouveau programme de points est lancé, l'imagination en matière de conception d'incitations s'élargit encore et de nouveaux mécanismes de récompense et comportements d'incitation sont constamment explorés. D’ici 2024, l’écologie des projets de points s’est épanouie partout, et chaque projet ajoute une couleur unique au mécanisme de points en évolution. Le développement rapide du système de points offre des opportunités sans précédent d'activation et de fidélisation des utilisateurs. Cependant, il n'est pas facile pour les nouvelles équipes de maîtriser « l'économie des points » complexe.
À travers des conversations avec des équipes qui ont adopté des systèmes de points et une analyse de plus de 20 projets à points, ce guide révèle les forces, les faiblesses et les applications pratiques de l'économie des points.
La partie 1 présente les bases des intégrales, tandis que la partie 2 fournit un aperçu complet de l'économie intégrale dans Web3.
Partie 1 : Introduction aux points
Que sont les points ?
À la base, les points sont une unité de récompense numérique évaluée pour leur utilité ou leur convertibilité en avantages tangibles, qu’il s’agisse d’un accès exclusif, de remises sur des produits ou d’une valeur monétaire pure et simple. Les projets déploient stratégiquement des programmes de points non seulement pour fidéliser, mais également pour favoriser l'adoption des produits, étendre les effets de réseau et façonner le comportement des utilisateurs de manière à accélérer la croissance des produits.
Pourquoi les points sont-ils importants ?
Les programmes de points créent une relation mutuellement bénéfique entre les marques et les utilisateurs. Les entreprises gagnent en fidélité, en croissance et en données, tandis que les utilisateurs sont récompensés pour une utilisation à long terme. Un programme de points bien conçu peut contribuer à susciter l'engagement des utilisateurs à long terme et à approfondir les liens émotionnels avec les utilisateurs, qui constituent tous deux le fondement du « fossé » d'un produit.
De manière générale, les entreprises/projets Web2 et Web3 peuvent bénéficier des avantages suivants du programme de points :
Marketing : lorsqu'ils sont associés à un programme de parrainage, les points peuvent élargir votre entonnoir marketing.
Croissance : étant donné que les points ont de la valeur, ils peuvent réduire le prix réel du produit/service, permettant aux programmes de points d'augmenter les taux de conversion au sein de l'entonnoir marketing, permettant ainsi la croissance des KPI de base tels que le nombre d'utilisateurs actifs.
Adhérence/fidélité : les programmes de points peuvent accroître l'adhésion des utilisateurs aux produits, augmentant ainsi la valeur à vie de l'utilisateur (LTV) et réduisant le taux de désabonnement des utilisateurs. Les recherches montrent que les utilisateurs fidèles dépensent en moyenne 27 % de plus. La rigidité du produit est donc obtenue lorsque la LTV moyenne dépasse le coût d'un utilisateur fidèle.
Délai de mise sur le marché : les programmes de points dynamiques peuvent aider à orienter les produits ayant des effets de réseau, tels que les plateformes de médias sociaux et les marchés financiers. En récompensant les premiers utilisateurs, les entreprises peuvent améliorer l'expérience utilisateur de leurs produits suffisamment longtemps pour atteindre les normes d'entrée sur le marché.
Les utilisateurs peuvent également découvrir l'utilité du programme de points à travers :
Valeur incitative : cette valeur peut prendre la forme de remises, de produits gratuits, de privilèges et d'avantages exclusifs et d'argent.
Reconnaissance de la marque : un programme de fidélité efficace peut aller au-delà des récompenses transactionnelles et permettre aux clients de ressentir la valeur et le lien émotionnel de la marque. La fidélité atteint son apogée lorsque les clients ressentent un sentiment psychologique d’appartenance à la marque.
Partie 2 : « Économie intégrale » du protocole Web3
Programme de points traditionnel
Alors que les programmes de points constituent un mécanisme d'incitation courant dans le Web2 depuis des décennies, leur adoption dans le Web3 ouvre de nouvelles opportunités. Nous connaissons les programmes de fidélité des compagnies aériennes (comme Delta SkyMiles) et les récompenses par carte de crédit (comme Chase Ultimate Rewards) dans Web2. Ces programmes stimulent avec succès la fidélisation et la consommation des clients, générant des milliards de dollars chaque année. Parfois, les programmes de fidélité rapportent plus de revenus que le cœur de métier de l’entreprise ! Cependant, Web3 porte le concept de points vers de nouveaux sommets.
Révolution des points Web3
Blur a introduit un programme de points en 2022, pionnier d'un programme de points pour Web3. De nombreux projets ont suivi, dont certains étaient d’une ampleur impressionnante.
Par exemple, Eigenlayer a un TVL de 18 milliards de dollars, et si son programme de points avait un coût en capital de 10 % APR, le programme générerait actuellement des points d'une valeur de 1,8 milliard de dollars par an. D'autres projets notables incluent Ethena, les projets LRT (EtherFi, Swell, Kelp) et Blast.
Avantages uniques des projets Web3
En plus des avantages généraux, les projets Web3 bénéficient d'avantages uniques grâce au programme de points :
Incitations précoces : les projets peuvent lancer des programmes de points beaucoup plus rapidement qu'ils ne peuvent lancer des jetons. Les parties au projet peuvent immédiatement utiliser leurs points pour offrir des incitations aux utilisateurs, stimulant ainsi la croissance du projet dès le début. En revanche, les jetons nécessitent une conception minutieuse, une planification de la distribution et des considérations temporelles, facteurs difficiles à prioriser lors du lancement d’un protocole. Les jetons sont également des produits et ne doivent pas être précipités.
Potentiel de conversion de jetons : les points peuvent être conçus avec la possibilité d'être convertis en jetons à l'avenir, augmentant ainsi leur valeur monétaire implicite. De cette façon, l'équipe peut efficacement « emprunter » des liquidités aux futurs événements de génération de jetons (TGE) pour financer les incitations actuelles.
Flexibilité accrue : le programme de points offre aux équipes la flexibilité nécessaire pour affiner leurs calendriers TGE, leurs allocations de largage et leurs structures d'incitation sans entraver la croissance. Cette flexibilité permet à l'équipe de développer une stratégie de mise sur le marché (GTM) plus efficace. De plus, les équipes sont libres d'ajuster les programmes de points par rapport aux programmes d'incitation qui nécessitent l'approbation de la gouvernance. Bien que la gouvernance symbolique soit une fin de jeu souhaitable, dès le début, la flexibilité d’une équipe peut constituer son avantage concurrentiel.
Market Timing : les offres de jetons ont tendance à mieux performer sur les marchés haussiers. Le programme de points permet aux projets de créer une dynamique et une communauté pendant les marchés baissiers, les préparant ainsi à un lancement réussi de jetons lorsque les conditions du marché s'amélioreront.
Il convient de noter que ces avantages ne se limitent pas à la condition pré-TGE. Des projets comme Ethena et EtherFi ont constaté des avantages similaires avec leurs programmes de points du deuxième trimestre, même après la libération des jetons.
Conception du programme de points
Les programmes de points dans Web3 incluent déjà une variété de mécanismes complexes, dont beaucoup sont utilisés en combinaison. Les programmes de points les plus efficaces comprennent des récompenses comportementales, des récompenses de base et des récompenses d'amélioration. De plus, certains programmes de points ont expérimenté des récompenses utilitaires supplémentaires.
récompenses comportementales
Les récompenses comportementales détaillent le comportement des utilisateurs et les actions qui rapportent des récompenses en points, comme effectuer un dépôt sur L2 ou trader sur un nouvel AMM, notamment :
Détenez des actifs déverrouillés, c'est-à-dire des actifs que les utilisateurs peuvent déposer et retirer librement (tels que les dépôts hypothécaires LRT, Pendle YT, Ethena sUSDe sur Morpho).
Conservez des actifs verrouillés, c'est-à-dire des actifs que les utilisateurs doivent attendre pendant un certain temps avant de pouvoir les miser (par exemple, le jalonnement natif sur Ehtena USDe, Eigenlayer, Karak et Symbiotic verrouillés).
Fournir des liquidités. Comme débloquer des actifs, mais avec le risque de vendre passivement des actifs déposés (par exemple, position Thruster LP garantie par Hyperlock).
Engagement social tel que likes, retweets, commentaires et abonnements.
Récompense de base
La récompense de base comprend les détails les plus importants du programme de points, tels que le plan de libération des points, le calendrier et, dans certains cas, la taille du largage. La plupart des programmes de points comporteront plusieurs saisons de points, allant généralement de 3 à 6 mois, chacune avec des conditions de base uniques.
Calendrier de libération des points : fréquence et échelle d’accumulation de points par les détenteurs de points
Récompense unique : attribution unique de points pour un comportement spécifique. Adapté aux actions de startup et au marketing. Par exemple, Blur offre des récompenses uniques pour la liste des NFT dans les 14 jours, Lyra offre des récompenses uniques pour la participation aux événements Twitter/X Space et Napier offre des récompenses pour l'engagement social et les références.
Des récompenses continues
Libération d'approvisionnement fixe : L'offre totale de points est libérée sur l'ensemble du programme (par exemple Hyperliquide) ou au cours d'une saison (par exemple Morpho. Bien que Morpho distribue des jetons $MOPRHO non transférables en récompense, ils fonctionnent de la même manière que l'émission de points.) stable. Bien que les deux puissent contribuer à réduire la dilution pour les utilisateurs, un approvisionnement total fixe offre le moins d'inconnues, tandis qu'un approvisionnement unitaire fixe offre aux équipes plus de flexibilité dans la planification des versions. Les équipes libèrent souvent des bases en utilisant un approvisionnement fixe pour offrir des garanties supplémentaires aux utilisateurs.
Versions variables (comme Eigenlayer, tous les principaux LRT, Ethena, etc.). L'offre totale de points varie selon TVL. Un calendrier de publication variable dilue dynamiquement les premiers participants quotidiennement pendant la participation, en USD ou en ETH. Même si les récompenses perçues pour les parachutages (en USD) attireront de nouveaux dépôts, pour compenser le désabonnement des utilisateurs, il faudra augmenter la participation à mesure que le montant total des dépôts augmente. L'équipe préfère ce calendrier de publication car il supprime la complexité opérationnelle consistant à garantir que les points sont équitablement distribués à tous les participants. Pour réduire la dilution auprès des premiers utilisateurs et créer un sentiment d'urgence, les équipes annoncent généralement un calendrier de taux d'accumulation décroissant (par exemple, 25 points/jour en juillet, 20 points/jour en août, etc.).
Durée : combien de temps les points seront-ils émis ?
Clarté ou imprécision : la plupart des programmes donnent un plan à points fixes/une durée de saison (par exemple 6 mois), mais certains donnent une fourchette (par exemple 3 à 6 mois). Les équipes qui souhaitent plus de flexibilité choisiront des délais vagues, mais cela peut également entraver le développement du projet.
Libération conditionnelle : certains programmes/saisons à points sont conçus pour arrêter le programme si une étape clé est atteinte avant la date de fin initiale. Si la distribution prévue des parachutages saisonniers est corrigée, cela augmentera l’urgence pour les utilisateurs de participer. Par exemple, le cap de la première saison d’Ethena était d’un milliard de dollars en TVL, qui a été atteint en sept semaines.
Boostez les récompenses
Les récompenses Boost sont les leviers d'ajustement avancés de l'équipe qui offrent aux utilisateurs ayant des comportements cibles spécifiques une part relative de points plus élevée. Voici plusieurs mécanismes de récompense promotionnels différents :
Améliorer la qualité du service : les projets peuvent améliorer la qualité des produits d'un autre groupe d'utilisateurs (tels que les commerçants) en encourageant la « qualité de service » d'un groupe d'utilisateurs (tels que les fournisseurs de liquidités). Pour les systèmes capables de « service » différencier les utilisateurs, comme le pool Univ3, les projets peuvent attribuer des points en fonction des contributions des utilisateurs à l'expérience utilisateur du produit (telle que la liquidité). Blur offre plus de récompenses aux LP qui proposent des prix plus proches du prix plancher NFT, tandis que le mécanisme d'incitation de Merkl profite aux LP Univ3 qui proposent des prix plus compétitifs et gagnent plus de frais de transaction.
Récompense de recommandation d'utilisateur : vous pouvez obtenir certains points (comme 10 %) en recommandant d'autres utilisateurs. Cela facilite le marketing et l’acquisition d’utilisateurs fortunés. Cependant, étant donné que les recommandataires peuvent recommander leurs propres adresses, il existe un risque d'attaque Sybil. Certains projets demanderont aux utilisateurs de fournir des codes de parrainage pour obtenir davantage d'opportunités marketing, mais le taux de conversion diminuera. Comme Ethena et Blackbird.
Récompenses de recommandation périodiques : une extension du système de recommandation ci-dessus. Les utilisateurs peuvent non seulement obtenir une partie des points de premier niveau du recommandateur, mais également obtenir une certaine part des points de deuxième niveau du recommandateur. Bien entendu, il existe également un risque d’attaque de sorcière. Tels que Blur et Blast.
Récompenses de base : les projets peuvent définir le taux d'accumulation de points pour attirer et cultiver les utilisateurs. L'idée de base est que le taux d'accumulation de points de base de l'utilisateur augmentera à mesure que l'utilisation de base augmente, gagnant ainsi des récompenses pour la même utilisation à un rythme plus rapide. Cependant, en raison des capacités limitées des utilisateurs ordinaires, ce mécanisme les intéresse moins. Des exemples de ce mécanisme incluent Aevo, qui fournit aux traders un mécanisme de boost basé sur des points.
Boost de lancement sur le marché : les projets utiliseront les boosts de lancement pour attirer des liquidités et démarrer un nouveau marché avant que les effets de réseau ne se manifestent. Les aides aux startups ont généralement une date limite, mais d’autres seuils peuvent être explorés. Par exemple, certains projets LRT (tels qu'EtherFi) offrent aux LP une récompense de démarrage de deux semaines lors de l'initialisation d'un nouveau marché Pendle.
Récompenses de fidélité : offrez des points supplémentaires aux utilisateurs fidèles à un produit (c'est-à-dire qu'ils prouvent qu'ils utilisent le produit A au lieu du produit B). Cela fonctionne particulièrement bien pour les produits qui s'appuient sur des effets de réseau : lorsque la part de réseau d'un concurrent diminue, la proposition de valeur relative du produit est renforcée. Blur en a profité et a rapidement conquis des parts de marché d'OpenSea après le lancement du produit. En raison de la rareté du NFT, cette amélioration fonctionne mieux pour le NFT, surtout lorsque chaque personne ne possède qu'un seul NFT d'une certaine série, ce qui les obligera à choisir une allégeance, mais pour les jetons fongibles, les utilisateurs peuvent disperser leurs actifs à n'importe quel nombre d'adresses ; pour éviter un stress inutile.
Récompenses aléatoires : ce mécanisme s'inspire de l'expérience de la boîte de Skinner. Certains projets ajoutent du caractère aléatoire dans la taille ou la durée de la récompense pour attirer davantage de participation et d'attention des utilisateurs. Le système de récompense des packages de soins de Blur utilise les scores de fidélité pour déterminer la « chance » lors de l'émission des récompenses. Bien que les utilisateurs ne connaissent pas le montant absolu de la récompense, ils connaissent le montant relatif entre chaque forfait de soins. De même, Aevo utilise également ce mécanisme pour améliorer le système. Toute transaction de l'utilisateur peut augmenter le volume des transactions, amplifiant ainsi les récompenses de transaction ; les deux projets utilisent un système de promotion graduelle pour obtenir le volume de transactions le plus élevé à la fréquence la plus basse (. par exemple, 1 % de chance d'obtenir un bonus multiplié par 25).
Récompenses de classement : pour encourager la concurrence entre les utilisateurs, le projet offrira des récompenses supplémentaires aux utilisateurs ayant obtenu les points les plus élevés (par exemple 100 points). Cela concentre la propriété des points entre les mains des principaux utilisateurs, mais peut entraîner des valeurs absolues de KPI plus élevées en raison de la concurrence entre les utilisateurs. Blur a utilisé ce mécanisme de boost dans la saison 3, mais il n'a pas été beaucoup commercialisé.
Récompenses de verrouillage des jetons natifs : les projets avec des jetons natifs existants offriront des récompenses supplémentaires aux gagnants de points qui prouvent qu'ils croient à long terme. Puisque cela peut réduire le montant en circulation, les équipes doivent s’attendre à une augmentation de la volatilité de leurs jetons. Des exemples de ceci incluent ENA d'Ethena et SAFE de Safe.
Récompenses TVL cumulatives : la partie projet peut attribuer des récompenses en points en fonction de la croissance de TVL pour encourager la promotion et le marketing des utilisateurs. Par exemple, le programme de points de style AMPL de 3Jane redistribue la propriété des points en fonction de TVL ; Overload promet d'augmenter les allocations de largage lorsque certains jalons TVL sont atteints.
Récompenses de groupe : encouragez la pression sociale et la coordination pour des augmentations de récompenses à l'échelle du groupe. AnimeChain a été le pionnier de cette approche via Squads, un groupe qui partage des récompenses avec d'autres.
Récompenses verrouillées : en plus de la planification de base des récompenses qui atténue les comportements collants passés, certains projets ont également commencé à essayer de fournir des récompenses supplémentaires pour la rigidité future. Par exemple, les récompenses StakeRank d'EtherFi ont augmenté de 1 à 2 fois au deuxième trimestre, tandis que Hourglass a mis en œuvre des récompenses de 1 à 4 fois pour le blocage des liquidités pour différentes durées.
Bonus utilitaire supplémentaire
Enfin, les récompenses utilitaires supplémentaires sont d’autres avantages directs au-delà de ce qui est attendu du largage. L'anticipation des futurs parachutages est à l'origine d'une grande partie de la demande de points, mais certains projets tentent également de fournir une utilité supplémentaire aux détenteurs de points, comme la part de rev ETH de Rainbow Wallet pour les détenteurs de points.
Bien que ce segment soit encore petit, je pense que davantage d'équipes s'inspireront des mécanismes Web2 et expérimenteront des récompenses supplémentaires pour les détenteurs de points, telles que des réductions sur les frais de produits, l'accès aux événements et d'autres avantages.
Combinez différents modèles de récompenses
La polyvalence de ces éléments de base permet une conception créative de programmes de points. Une fois que l'équipe a déterminé l'objectif (acquisition d'utilisateurs, amélioration du produit, marketing, etc.), plusieurs éléments de base peuvent être combinés séquentiellement ou en parallèle pour obtenir une efficacité maximale. Voici quelques exemples de cas d'utilisation créatifs qui vont au-delà de la stratégie habituelle de points « déposer ici » dans le but d'augmenter la TVL :
La stratégie d'Ethena consiste à émettre des points aux détenteurs de l'USDe et à augmenter le rendement pour les détenteurs de sUSDe.
La stratégie de Napier consiste à encourager l’engagement social et les autres détenteurs d’actifs du projet afin d’accroître la collaboration et d’élargir la portée marketing.
La stratégie GTM de Blur utilise divers mécanismes ponctuels de plusieurs parachutages pour établir l'offre et la demande et a rapidement gagné des parts de marché dans la piste NFT dès sa sortie publique. En utilisant des récompenses aléatoires de packages de soins, la stratégie de haut niveau est la suivante :
Acquisition d'utilisateurs : Airdrop 0 récompense les testeurs alpha privés pour attirer les traders NFT les plus actifs
Offre de lancement : Airdrop 1 récompense les traders NFT existants
Constituez un approvisionnement auprès d'utilisateurs fidèles : Airdrop 2 est plus grand que Airdrop 1 avec plus de récompenses. De plus, cette phase offre des récompenses supplémentaires aux traders engagés qui déplacent des liquidités d'autres marchés NFT vers Blur.
Stimuler la demande : Airdrop 3 récompense les enchères pour stimuler le volume des transactions
Une fois que le projet a conçu le plan de points et le GTM, il se tourne vers la mise en œuvre du plan. Le calcul de l'accumulation de points, le pipeline de données, les commentaires sur les prix et le stockage des données de points sont tous des composants du backend du programme de points. Une fois le backend terminé, le projet se concentrera sur les implémentations destinées aux consommateurs, généralement des tableaux de bord publics qui affichent les soldes de points des utilisateurs et les classements de points. De nombreux projets sont construits à partir de zéro, mais certains sous-traitent ce travail à des ateliers de développement et à d'autres fournisseurs d'infrastructures.
Lorsque les projets seront prêts pour le TGE et le premier airdrop, ils exploreront les moyens de distribuer des jetons aux détenteurs de points. Bien que les mécanismes de largage dépassent le cadre de cet article, les équipes doivent considérer les jetons de largage par rapport aux formes d'options, l'allocation fixe par rapport à l'allocation dynamique, l'allocation linéaire par rapport à l'allocation non linéaire, l'acquisition, le verrouillage, la protection contre les attaques Sybil et la mise en œuvre de l'allocation. Les lecteurs intéressés peuvent se référer à cet article.
Inconvénients des points
Bien que le programme de points fonctionne, il n’est pas sans critiques. Le programme de points est un mécanisme d'incitation entièrement centralisé. Les calculs d'accumulation de points, le stockage des données, les calendriers de planification et les critères sont généralement opaques et cachés aux utilisateurs, souvent dans une base de données hors chaîne. Par conséquent, les projets doivent donner la priorité autant que possible à la transparence afin d’instaurer la confiance parmi leur base d’utilisateurs. Si les utilisateurs ne peuvent pas faire confiance aux termes d’un programme de points, ils ne valoriseront pas leurs points et ne se précipiteront pas pour courir après des récompenses.
Avant le TGE, les parties au projet ne peuvent généralement pas annoncer les largages ou la distribution à venir aux détenteurs de points, mais elles peuvent faire des efforts en matière de communication concise, de divulgation en temps opportun des ajustements du plan et de réparations rapides lorsque des erreurs se produisent. EtherFi est doué pour gérer les erreurs de calcul.
En plus des problèmes de centralisation, d'autres défauts, tels que la répartition avare des points et la vulnérabilité aux attaques de sorcières, sont injustement imputés au mécanisme de points. En fait, c’est précisément la faute du mécanisme de largage. Les points ne sont qu'un moyen de motiver et d'enregistrer avec précision la quantité de « gâteau de points » dont dispose un utilisateur. Au lieu de cela, ce sont les conditions de largage qui déterminent la manière, l'heure et le contenu des points de récompense pour les détenteurs.
Comme nous l’avons vu avec Eigenlayer, ce n’est pas que les utilisateurs soient insatisfaits de la répartition de leurs points. Ce qui ne les satisfait pas, c'est le nombre de points de parachutage qui peuvent être échangés et les critères de candidature non divulgués. Si un dépôt sur 11 mois ne rapporte que 5 % du airdrop, alors les détenteurs de points se sentiront naturellement trompés car cette part est bien inférieure à la moyenne du marché. De plus, de nombreux détenteurs de points sont géobloqués de manière inattendue lorsqu'ils réclament leurs $EIGEN. Bien que l'équipe ait toute discrétion sur la distribution des jetons, elle peut facilement éviter ce problème à l'avance en bloquant géographiquement le produit. Il en va de même pour Blast, où les utilisateurs ne sont pas mécontents de leurs points. Blast a largué 7 % des jetons aux détenteurs de points et a exigé une acquisition linéaire dans les 6 mois pour les 1 000 premiers portefeuilles. Pour un projet de moins de 6 mois, ce n'est pas différent des autres airdrops comme Ethena, EtherFi, etc.
Bien qu’il ne s’agisse pas d’une critique de la conception du projet, il ressort clairement des forums publics et des discussions privées avec les baleines DeFi que la « fatigue ponctuelle » est de plus en plus grave. Comprendre la valeur des points demande du temps et des efforts. Pour chaque nouveau projet, les utilisateurs doivent construire un modèle initial et mettre continuellement à jour leurs hypothèses pour garantir le meilleur retour sur leur capital ou leurs actions. Alors que de nouveaux programmes de points inondent l'ensemble de l'écosystème, il est difficile pour les utilisateurs de suivre le rythme des projets, ce qui entraîne une fatigue et un épuisement entre les programmes de points. Par exemple, supposons que vous ayez deux options : 1 000 unités/jour de points A ou 2 millions d’unités/jour de points B. Laquelle a la plus grande valeur ? L’option la plus précieuse en vaut-elle la peine ? La réponse ne sera pas claire. Si un projet ne peut pas différencier immédiatement son programme de points de tous les autres, ses points auront moins d'impact.
Un dernier inconvénient important et plutôt caché des programmes de points est qu’ils ont tendance à masquer l’adéquation du produit au marché (PMF). Les points constituent un excellent mécanisme d'intégration, mais ils peuvent potentiellement masquer l'intérêt organique qui aide à découvrir l'adéquation produit-marché. Même une fois que l’adéquation produit-marché est prouvée, les équipes doivent développer suffisamment de traction organique pour trouver la durabilité du produit/service avant de resserrer les incitations. Mason Nystrom de Variant appelle cela le « problème de démarrage à chaud ». Pour les équipes pré-PMF, je recommande de valider le PMF dans un projet alpha fermé avant d'introduire des points. Les équipes post-PMF sont plus délicates, mais Mason recommande aux équipes « de prendre des mesures supplémentaires pour garantir que les récompenses symboliques sont utilisées de manière organique et entraînent des améliorations dans des indicateurs importants tels que l'engagement et la rétention ».
perspectives d'avenir
À l’avenir, je m’attends à ce que les programmes de points continuent d’évoluer pour répondre aux problèmes les plus urgents, tels que la transparence des programmes et la lassitude des points.
Pour accroître la transparence dans l'approvisionnement en points, la logique de distribution et l'historique d'accumulation, les futurs programmes de points ou parties de programmes de points seront mis en œuvre en chaîne. Des exemples de ceci incluent les points AMPLOL de 3Jane et FXLT de Frax. Stack, un autre fournisseur de logiciels de points, a également construit une infrastructure pour gérer les programmes de points en chaîne.
Comparé à la question de la transparence, résoudre la fatigue des points est un défi plus complexe. Alors que les discussions dans le chat privé et dans le CT ont tendance à se concentrer sur la différenciation dans la conception des programmes, la clé pour réduire la fatigue réside peut-être dans la possibilité pour les utilisateurs d'évaluer rapidement et en toute confiance l'évaluation des points. Cette capacité simplifiera grandement les comparaisons entre les différentes opportunités de points, rendant la participation à la prise de décision plus simple et moins écrasante. Bien que le marché secondaire (tel que le marché des baleines) ne fasse pas partie de la conception du programme de points, il peut aider les utilisateurs à évaluer les points et à réduire la fatigue, bien qu'il ne soit pas suffisamment liquide pour prendre en charge la plupart des stratégies de sortie de points. À mesure que ces marchés mûrissent, ils deviendront probablement d’une valeur inestimable pour la découverte des prix, fournissant des stratégies de sortie et créant une économie de points plus dynamique.
Résumer
Dans l'écosystème Web3, les points sont devenus un outil puissant offrant des avantages au-delà des programmes de fidélité traditionnels. Les points permettent aux projets de récompenser les utilisateurs fidèles et puissants, d'amorcer les effets de réseau et d'ajuster les stratégies de marché de manière plus prévisible. Cela conduira à un développement de produits plus efficace, apportant finalement de la valeur aux utilisateurs finaux.
À mesure que le domaine évolue, je m'attends à de nouvelles innovations dans la conception et la mise en œuvre des programmes de points. La clé du succès consiste à équilibrer transparence et flexibilité et à aligner étroitement le programme de points sur les objectifs globaux du projet et les besoins des utilisateurs.
Pour les constructeurs et les projets dans l’espace Web3, comprendre et exploiter un programme de points bien conçu est un facteur clé pour parvenir à une croissance durable. À mesure que nous avançons, les points continueront probablement à constituer un élément fondamental des structures d’incitation des crypto-monnaies, continuant à façonner le paysage de DeFi et au-delà.
