Selon Odaily, WELL3 a annoncé que les problèmes précédents concernant les retards de réclamation des jetons avaient été résolus. Certains titulaires n'ont pas reçu le bon pourcentage sur le site Web de réclamation, mais ce problème a également été résolu et le site Web reflète désormais avec précision la répartition correcte du pourcentage. Une enquête a révélé que le volume des transactions était d'environ 2 millions de dollars avant le début de la période de réclamation symbolique.
WELL3 a également noté un tweet non vérifié circulant en ligne, qui comprenait une capture d'écran sur des transactions coûteuses. Cependant, les informations contenues dans le tweet n’étaient pas exactes. De plus, WELL3 a déclaré que les utilisateurs qui ont réclamé des jetons sur well.eco du 3 au 9 juillet recevront un remboursement à 100 % de leurs frais de gaz initiaux établis. Le remboursement sera directement envoyé dans leur portefeuille et aucune autre action n'est requise de leur part.
Pour résoudre efficacement ces problèmes à l'avenir, l'équipe WELL3 étendra son support technique et mettra en œuvre un système de surveillance amélioré pour identifier et résoudre rapidement tout problème potentiel.