Synthflow lève un tour de table de 7,4 millions de dollars
La startup berlinoise Synthflow a obtenu un financement de démarrage de 7,4 millions de dollars pour développer sa plateforme sans code d'assistance vocale IA adaptée aux petites et moyennes entreprises (PME). Fondée au printemps de l'année dernière, Synthflow a désormais levé un total de 9,1 millions de dollars, soulignant la confiance des investisseurs dans les applications d'IA générative.
Le PDG et co-fondateur de la société, Hakob Astabatsyan, prévoit d'investir les nouveaux fonds dans la recherche et le développement afin d'améliorer l'utilité des produits et d'élargir leur portée sur le marché. Synthflow connaît des taux de croissance mensuels « à deux chiffres » et est sur le point d'atteindre 1 000 clients depuis le lancement de son outil basé sur un navigateur en décembre 2023.
Cibler les PME avec des solutions d'IA sans code
Synthflow vise à donner plus de pouvoir aux PME, y compris celles qui se situent à l'extrémité inférieure du spectre, en proposant une interface sans code pour la création d'assistants vocaux. Cette approche permet aux utilisateurs non techniques d'automatiser des tâches répétitives telles que la planification de rendez-vous et la réponse aux questions fréquemment posées.
Astabatsyan estime que le retour sur investissement pour les PME sera immédiatement visible, car l'IA pourra gérer les tâches de manière plus abordable et plus fiable, libérant ainsi les employés humains pour d'autres responsabilités. L'interface glisser-déposer de la plateforme permet aux propriétaires d'entreprise de concevoir des IA vocales qui exécutent des fonctions spécifiques, rendant ainsi la technologie d'IA avancée accessible à un public plus large.
Extension du support linguistique et des intégrations
Initialement axée sur les marchés anglophones, Synthflow a depuis introduit des versions en allemand et en français, actuellement en version bêta, pour exploiter les marchés européens. La couche d'orchestration vocale de la startup convertit la parole en texte pour que le modèle d'IA puisse la traiter, puis reconvertit la réponse générée en parole pour l'appelant.
Synthflow prévoit également de créer des intégrations avec des logiciels tiers pour rationaliser les tâches de saisie de données après l'appel, telles que la mise à jour des systèmes CRM et la planification des rendez-vous. L'entreprise souhaite utiliser l'IA non seulement pour les appels entrants, mais également pour effectuer des actions en direct comme la vérification des stocks pendant un appel.
Perspectives d'avenir et impact sur l'industrie
Synthflow a pour objectif de développer des fonctionnalités plus sophistiquées, comme la possibilité pour les IA vocales de collaborer en transférant les appels à d’autres IA spécialisées. Cela pourrait considérablement augmenter la productivité des PME en gérant efficacement les demandes des clients et en redirigeant les problèmes complexes vers des agents humains.
Astabatsyan souligne que l’objectif est d’améliorer la productivité plutôt que de remplacer des emplois humains. Alors que Synthflow continue d’innover, elle soulève d’importantes questions sur la manière de canaliser l’augmentation de la productivité et des capacités dans les PME. Avec le soutien d’investisseurs tels que les fondateurs de Singular, Atlantic Labs et Krisp AI, Synthflow est bien placé pour transformer l’assistance vocale pour les PME et stimuler la croissance dans le secteur de l’IA.