1. Quelle est la limite de transaction pour les expéditeurs ?
Veuillez vous référer aux limites de transaction ci-dessous (en vigueur à partir du 12 janvier 2023) :
Pays de destination | Limite quotidienne | Limite mensuelle | Limite annuelle |
| Argentine | 1 395 000 ARS | 4 650 000 ARS | 55 800 000 ARS |
| Colombie | 8 310 600 COP | 41 553 000 COP | 498 636 000 COP |
2. Combien de temps prendra le transfert ?
Après avoir choisi le pays de destination, vous verrez une estimation du temps de transaction. L’heure réelle peut varier en fonction du mode de paiement que vous choisissez. Les transactions sont généralement effectuées dans la même journée, mais peuvent parfois prendre plus de 10 jours ouvrés en raison des réglementations locales et des exigences des établissements de paiement. Vous recevrez des notifications par e-mail et par SMS lorsque le transfert sera terminé.
3. Comment consulter le statut de mon transfert ?
Rendez-vous sur [Pay] - [Envoyer de fiat] et vous verrez l’état de votre dernier transfert. Pour voir l’historique de vos transferts, cliquez sur l’icône [Historique] en haut à droite.
4. Pourquoi mon transfert a-t-il échoué ?
a. Les détails du destinataire sont erronés
La plupart des banques n’accepteront pas votre paiement si vous saisissez des détails incorrects concernant votre destinataire.
Veuillez vérifier attentivement les détails de votre destinataire avant de continuer.
b. Le compte du destinataire a atteint sa limite de réception de fonds.
Certains pays peuvent limiter le montant qu’un résident peut recevoir chaque jour en raison des exigences réglementaires qu’ils appliquent. Le transfert échouera si la limite de réception du destinataire a été atteinte.
Merci de vérifier auprès de vos destinataires que leur limite de réception est suffisante avant d’effectuer le transfert.
c. Autres raisons possibles
- La transaction n’a pas passé l’étape de contrôle pour la lutte contre le blanchiment d’argent (LBC) ou pour la lutte contre le financement du terrorisme (CFT).
- Le destinataire n’encaisse pas les fonds transférés dans les 28 jours suivant un transfert réussi (retrait en fiat uniquement).
- Le destinataire est âgé de moins de 16 ans (retrait en fiat uniquement).
5. Que se passe-t-il lorsque le transfert échoue ?
Si le transfert échoue, vous en serez averti. Les fonds transférés seront renvoyés dans le portefeuille sur lequel votre cryptomonnaie est débitée. Veuillez remarquer que les remboursements seront effectués en USDT au lieu de la devise que vous avez convertie lors du paiement. En effet, nous réglons les paiements en USDT avec les institutions financières partenaires, et le taux de change varie de temps à autre.
Si l’établissement récepteur (portefeuille mobile et canaux de paiement par virement bancaire) n’accepte pas la transaction, aucuns frais de transaction ne sera facturé pour les remboursements.
Toutefois, pour le retrait en fiat, si le transfert a échoué parce que le destinataire n’a pas collecté les fonds dans les 28 jours suivant un transfert réussi, ou si le bénéficiaire n’a pas l’âge requis, des frais de transaction seront facturés.
6. Combien de temps ai-je pour signaler un litige ?
Dans la plupart des cas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de la transaction pour signaler un litige. Veuillez contacter le Support Binance via le chat pour obtenir de l’aide.
7. Mon destinataire est situé en Argentine/Colombie, pourquoi reçoit-il un montant inférieur à ce que j’ai envoyé ?
Les taxes locales, telles que définies par la juridiction et ses réglementations, seront déduites directement du montant reçu. Les utilisateur(trice)s reconnaissent et acceptent que le montant envoyé par Binance peut différer de la valeur reçue en raison de leur statut fiscal. Binance ne facture pas de frais fiscaux.