1. ¿Qué es el límite de transacción para remitentes?
Consulta a continuación el límite de transacción (efectivo a partir del 12 de enero de 2023):
País receptor | Límite diario | Límite mensual | Límite anual |
| Argentina | 1 395 000 ARS | 4 650 000 ARS | 55 800 000 ARS |
| Colombia | 8 310 600 COP | 41 553 000 COP | 498 636 000 COP |
2. ¿Cuánto tarda la transferencia?
Tras elegir el país de destino, te aparecerá una estimación del tiempo que tardará la transacción. El tiempo real puede cambiar en función del método de pago que elijas. Las transacciones se suelen completar en el mismo día, pero en algunos casos pueden llegar a tardar más de 10 días hábiles debido a las normativas locales y los requisitos de las instituciones de pago. Recibirás un correo electrónico y un SMS de notificación cuando la transferencia se haya realizado.
3. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi transferencia?
Ve a [Pay] - [Enviar efectivo] y podrás ver el estado de tu última transferencia. Para consultar tu historial de transferencias, pulsa en el icono de [Historial] en la parte superior derecha.
4. ¿Por qué ha dado error mi transferencia?
a. Los datos del destinatario eran incorrectos
La mayoría de los bancos no aceptarán el pago si añades datos incorrectos del destinatario.
Comprueba minuciosamente los datos de tu destinatario antes de continuar.
b. La cuenta del destinatario ha alcanzado su límite de remesas
Algunos países pueden limitar la cantidad de dinero que un residente puede recibir al día debido a los requisitos reglamentarios. La transferencia dará error si se ha alcanzado el límite de remesas del destinatario.
Confirma con tus destinatarios que su límite de remesas es suficiente antes de efectuar la transferencia.
c. Otras posibles razones
- La transacción no superó el examen de prevención del blanqueo de capitales (PBC) o el de lucha contra la financiación del terrorismo.
- El destinatario no cobra los fondos transferidos en los 28 días siguientes a la realización correcta de la transferencia (solo en caso de recogida en efectivo).
- El destinatario es menor de la edad permitida de 16 años (solo en caso de recogida en efectivo).
5. ¿Qué sucede si se produce un error en la transferencia?
Recibirás una notificación si la transferencia ha dado error. Los fondos transferidos regresarán a la billetera en la que se habían cargado tus criptomonedas. Ten en cuenta que los reembolsos serán en USDT en vez de en la moneda que convertiste en el pago. Esto se debe a que liquidamos los pagos en USDT con las instituciones financieras asociadas, y la tasa de cambio varía periódicamente.
Si la institución destinataria (canales de pago de transferencia bancaria y billetera móvil) no acepta la transacción, no se cobrarán comisiones por transacción por reembolsos.
Sin embargo, en el caso del retiro en efectivo, aunque la transferencia da error porque el destinatario no retiró los fondos en los 28 días siguientes a la transferencia correctamente realizada, o si el beneficiario no tiene la edad permitida, se cobrarán de todas formas las comisiones de la transacción.
6. ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una disputa?
En la mayoría de los casos, tienes 30 días desde la fecha de la transacción para presentar una disputa. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Binance a través del chat para obtener asistencia.
7. Mi destinatario se encuentra en Argentina o Colombia, ¿por qué ha recibido un importe inferior al que envié?
En conformidad con la jurisdicción y sus normativas, se deducirán los impuestos locales directamente el importe recibido. Los usuarios reconocen y aceptan que el importe enviado desde Binance puede ser diferente del que reciban debido a su condición fiscal. Binance no aplica ninguna comisión impositiva.