Nota: los servicios relacionados con la tarjeta de Binance en el EEE se cerrarán el 20 de diciembre de 2023. No obstante, las cuentas de Binance no se verán afectadas y seguirán funcionando con normalidad.
La tarjeta de Binance te permite convertir y gastar criptomonedas en más de 60 millones de establecimientos comerciales, tanto físicos como digitales, de todo el mundo. Transfiere criptomonedas de tu billetera spot a tu billetera de fondos y ya tendrás todo listo para empezar a utilizar tu tarjeta. Gasta tus criptomonedas en cualquier momento y en cualquier lugar.
1. ¿Qué países pueden optar a una tarjeta de Binance?
Podrás comunicar su interés por obtenerla los usuarios de Binance que vivan en los siguientes países:
Aruba, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Curazao, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Alemania, Grecia, Guadalupe, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Noruega, Polonia, Portugal, Reunión, Rumanía, isla de San Martín, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
2. Vivo en Europa. ¿Cómo solicito una tarjeta de Binance?
Aquellas personas que ya sean usuarias de Binance y que residan en alguno de los países admitidos pueden solicitar una tarjeta de Binance o dejar constancia de su interés por obtenerla de las siguientes formas:
- Visitando la página web de la tarjeta Visa de Binance directamente.
- Pasando el cursor sobre [Finanzas] y haciendo clic en el apartado [Tarjeta Visa de Binance] que encontrarás en la barra de navegación superior.
- Seleccionando [Tarjeta] al pie de la página de binance.com.
Para solicitar una tarjeta de Binance, debes completar la verificación de identidad y vivir en una región donde la tarjeta de Binance esté disponible. Consulta la lista de países admitidos que incluimos más arriba.
Proceso de solicitud
Accede a tu cuenta y haz clic en [Empezar] en la página [Tarjeta de Binance].
Se te redirigirá a la página de [Solicitar tarjeta de Binance]. Aquí puedes elegir cómo quieres que aparezca tu nombre en la tarjeta. Tras confirmar tus preferencias, haz clic en [Siguiente].
A continuación, configura un PIN para tu tarjeta física. Lo necesitarás para retirar dinero en cajeros automáticos y para efectuar grandes transacciones en tiendas físicas.
Cuando configures un PIN es importante que tengas en cuenta los siguientes requisitos de seguridad:
- No utilices 4 números consecutivos, como, por ejemplo, 1234 o 9876
- No utilices 4 números idénticos, como, por ejemplo, 5555
Si te saltas este paso, configuraremos tu PIN de forma automática. Podrás cambiarlo más tarde en un cajero automático.
A continuación, confirma la dirección a la que quieres que enviemos tu tarjeta. Completaremos automáticamente la dirección con los datos de domicilio que hayas introducido en binance.com. Revísala bien y añade la información que falte en caso de que sea necesario.
Si la dirección de envío que se muestra es incorrecta, puedes modificarla aquí.
Deberás presentar una factura reciente de servicios con tu nombre y la nueva dirección para actualizar la cuenta adecuadamente. Una vez presentada, tendrás que esperar hasta que recibas una notificación por correo electrónico o SMS. Cuando la dirección se haya actualizado, prueba a solicitar la tarjeta de Binance de nuevo.
Cuando hayas confirmado tus datos, acepta los términos de uso, la política de privacidad, el contrato de titularidad y el consentimiento KYC. Luego haz clic en [Solicitar] para completar el proceso.
Si el registro se realiza correctamente, tu tarjeta virtual de Binance se emitirá en ese mismo instante y esta será válida hasta que actives tu tarjeta física.
3. ¿Cómo puedo actualizar una dirección de envío incorrecta?
Durante el proceso de solicitud, podrás ver la dirección de envío y la dirección de facturación de la tarjeta de Binance. Verás un botón de [Editar] encima de la dirección.
Confirma que la dirección que has proporcionado es correcta. Deberás presentar un comprobante de domicilio como, por ejemplo, una factura reciente de servicios a tu nombre y la nueva dirección para actualizar los datos registrados en tu cuenta. Es posible que te solicitemos documentos adicionales si no podemos acceder a tu dirección a través de los registros públicos.
4. ¿Cómo actualizo el número de teléfono y el correo electrónico vinculados a la tarjeta?
Si has actualizado recientemente los datos de contacto en tu cuenta de Binance, comprueba también que los datos de contacto (número de teléfono y correo electrónico) vinculados a tu tarjeta de Binance sean correctos.
Ve a [Panel de control de la tarjeta] > [Perfil].
Si tu número de teléfono o tu correo electrónico difieren de los de tu cuenta de Binance, haz clic en [Sincronizar] para actualizar los datos de tu tarjeta de Binance.
Tu información de contacto se ha sincronizado con la tarjeta de Binance correctamente.
5. ¿Por qué ha dado error mi solicitud de tarjeta de Binance?
Hay varios motivos por los que puede producirse un error en tu solicitud de la tarjeta de Binance. Consulta el motivo exacto que aparece indicado en el correo electrónico que te enviamos. Si se te ha aplicado algún coste durante el proceso de solicitud de la tarjeta, te devolveremos el importe correspondiente.
6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar la tarjeta de Binance?
Tu tarjeta virtual de Binance se emitirá cuando hayas enviado la solicitud correctamente, es decir, una vez hayas completado debidamente la verificación de identidad y el proceso de solicitud de la tarjeta.
Hacemos todo lo que está en nuestra mano para que tu tarjeta física de Binance llegue a tu dirección cuanto antes, pero te pedimos que tengas paciencia y esperes a que te llegue, ya que puede haber un retraso debido a una gran demanda. Varía según el país de residencia, pero por lo general la tarjeta tarda hasta 45 días en llegar.
Mientras tanto, puedes añadir la tarjeta virtual de Binance a tu billetera de Google Pay o de Samsung Pay para utilizarla en todos los establecimientos que acepten estas opciones de pago.
7. ¿Cómo puedo solicitar una tarjeta de Binance nueva?
Si has perdido tu tarjeta de Binance o ya han pasado 45 días y no la has recibido, puedes volver a solicitarla desde el [Panel de control de la tarjeta].
8. ¿Cuándo puedo activar mi tarjeta física de Binance?
Puedes activar tu tarjeta física de Binance en el panel de control de la tarjeta. Estará en color gris y será inaccesible hasta que el estado de la tarjeta pase de «Pendiente» a «Enviado». Cuando el estado aparezca marcado como «Enviado», puedes pulsar el botón para activar tu tarjeta. Por motivos de seguridad, te recomendamos que actives la tarjeta física de Binance inmediatamente después de recibirla.
9. ¿Cómo puedo activar mi tarjeta virtual de Binance?
Tu tarjeta virtual de Binance se activará de forma automática cuando la solicitud se envíe correctamente. Podrás empezar a utilizarla de inmediato.
10. ¿Cómo puedo activar mi tarjeta física de Binance?
Puedes activar tu tarjeta física de Binance desde el panel de control de la tarjeta. Para activarla, inicia sesión en tu cuenta de Binance y desplázate hasta el [Panel de control de la tarjeta]. Haz clic en [Activar] para comenzar el proceso.
En primer lugar, introduce los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta física de Binance. A continuación, se te solicitará que añadas el CVV, situado en el reverso de la tarjeta física de Binance. Cuando hayamos verificado estos datos, se activará tu tarjeta física de Binance. A continuación verás en pantalla tu código PIN de cuatro dígitos, que será el que necesites para acceder al cajero automático y hacer grandes compras. Guarda tu PIN de forma segura y no lo compartas con nadie.
11. ¿Cómo solicito una tarjeta nueva?
Si has cancelado tu tarjeta física de Binance o has notificado su pérdida, puedes solicitar un duplicado desde el panel de control de la tarjeta. Ten en cuenta que tendrás que pagar un cargo de 25 euros por el duplicado, salvo en los casos que se indican a continuación.
Ten presente que por ahora no tenemos disponible la opción de enviar duplicados para la tarjeta para refugiados de Binance.
Para solicitar un duplicado, haz clic en [Solicitar nueva tarjeta] y comprueba tu dirección de envío. A continuación, elige el método de pago para el cargo de 25 euros por el duplicado. Puedes seleccionar cualquier activo fiat o criptomoneda de tu billetera spot y fiat. Si decides pagar con criptomonedas, el sistema las convertirá automáticamente a euros en función del tipo de cambio en tiempo real. Ten en cuenta que el tipo de cambio solo será válido durante 1 minuto. En caso de que no finalices tu solicitud en ese plazo, el tipo de cambio se actualizará.
12. ¿Dónde puedo ver mi tarjeta de Binance cancelada?
Ve a tu [Panel de control de la tarjeta]. Haz clic en [Gestionar mi tarjeta] - [Mis tarjetas].
Aquí podrás consultar todas tus tarjetas de Binance.
13. ¿Qué debo hacer si he solicitado una tarjeta, pero no me llega?
Si en el estado de tu tarjeta de Binance se indica que la tarjeta se ha enviado, pero no la recibes en un plazo de 45 días después de haberla solicitado, es posible que tu tarjeta se haya perdido durante el envío. Si esto sucede, puedes volver a solicitarla.
Para ello, ve a [Mis tarjetas] y verás el siguiente mensaje: «Si todavía no has recibido tu tarjeta, vuelve a solicitarla aquí». Pulsa en [Solicitar nueva tarjeta]. En este caso, la solicitud será totalmente gratuita.
Nuestro equipo enviará tu nueva tarjeta tras recibir tu solicitud. La tarjeta puede tardar hasta 45 días en llegar según tu país o región.
14. ¿Hay alguna opción de envío por correo urgente?
Si quieres seleccionar el envío urgente, dirígete a [Mis tarjetas] y verás el siguiente mensaje: «Pásate al envío urgente en las próximas 24 horas y recibirás tu tarjeta en 5 días hábiles por solo 25 EUR». Haz clic en [Mejorar ahora].
Si vas a solicitar una tarjeta nueva, selecciona la opción de [Urgente] en la sección de [Mensajería] cuando confirmes la dirección de envío.
Ten en cuenta que la opción de correo urgente está disponible en todos los países del EEE salvo en Letonia, Curazao y la isla de San Martín.