Nota: la tarjeta de Binance ya no está disponible. No obstante, las cuentas de Binance no se verán afectadas y seguirán funcionando con normalidad.
1. ¿Cuánto tarda el reembolso en volver a la cuenta de mi tarjeta?
Normalmente, recibirás el reembolso del comerciante en 15 días hábiles. Recibirás el reembolso en BUSD en tu billetera de fondos. Ten en cuenta que no se reembolsarán las comisiones que se apliquen por la conversión de las criptomonedas durante el proceso de compra.
Si no has recibido el reembolso en 15 días, ponte en contacto con atención al cliente para que te asistan con la siguiente información:
i. ID de transacción
ii. Comprobante de reembolso, incluida la fecha del reembolso, el importe, la moneda y la información del comerciante. Puede ser una captura de pantalla del recibo del reembolso o un historial de correo electrónico/chat, donde el comerciante confirma que se procesó el reembolso.
2. ¿Binance deducirá mi cashback en caso de reembolso?
En caso de devolución, Binance tiene derecho a deducir el reembolso que se entregó te entregó tras la transacción liquidada inicial. Para obtener más detalles, consulta Cómo funciona el reembolso de la tarjeta Binance Colombia.