Nota: los servicios relacionados con la tarjeta de Binance en el EEE se cerrarán el 20 de diciembre de 2023. No obstante, las cuentas de Binance no se verán afectadas y seguirán funcionando con normalidad.
1. ¿Cómo puedo cambiar el PIN?
Cuando recibas tu PIN, dirígete a un cajero automático que acepte Visa y sigue las instrucciones a continuación para cambiar tu PIN:
1.1 Introduce tu tarjeta de Binance en el cajero automático e introduce tu PIN actual.
1.2 Sigue las indicaciones que se muestran en la pantalla para crear un nuevo PIN.
Podrás utilizar tu nuevo PIN de inmediato.
2. ¿Podré cambiar mi PIN desde la aplicación de Binance? En estos momentos esta función no está disponible. Tienes que acudir a un cajero automático que acepte Visa para cambiar tu PIN.
(1) Inicia sesión en tu cuenta de Binance y ve al panel de control de la tarjeta.
(2) Verás un botón de [Gestionar tarjeta] en el panel de control de la tarjeta. Haz clic en [Congelar] y tu tarjeta quedará congelada. Ten en cuenta que tu tarjeta declinará cualquier transacción automáticamente hasta que la descongeles.
4. ¿Cómo descongelo mi tarjeta de Binance?
Para cancelar tu Tarjeta física de Binance sigue estas instrucciones:
(1) Inicia sesión en tu cuenta de Binance y ve al panel de control de la tarjeta.
(2) Verás un botón de [Gestionar tarjeta] en el panel de control de la tarjeta. Haz clic en [Descongelar]. Introduce tu código de verificación 2FA, y tu tarjeta quedará desbloqueada.
5. ¿Cómo puedo denunciar que he perdido o me han robado mi tarjeta física?
Si has perdido o te han robado la tarjeta de Binance, sigue estas instrucciones para denunciarlo:
1. Haz clic en [Gestionar tarjeta] en el panel de control de la tarjeta. Haz clic en [Denunciar pérdida o robo].
2. Se te pedirá [Finalizar ahora]. Si no encuentras tu tarjeta y quieres cancelarla de forma permanente, haz clic en [Finalizar ahora] e introduce tus códigos de verificación 2FA para confirmar.
3. Se cancelará tu tarjeta de Binance y esta ya no podrá utilizarse. Cualquier transacción adicional se rechazará automáticamente. Ten en cuenta que esta acción es irreversible.
4. Puedes solicitar una tarjeta de Binance nueva haciendo clic en [Volver a solicitar tarjeta] en la ventana emergente o desde el panel de control de la tarjeta. Solicitar una tarjeta nueva costará 25 EUR.
6. ¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta física de Binance?
Para cancelar tu tarjeta física de Binance sigue estas instrucciones:
(1) Sigue las instrucciones expuestas anteriormente para congelar tu tarjeta de Binance.
(2) Haz clic en [Finalizar] y confirma con tu código de verificación 2FA. Se cancelará tu tarjeta de Binance y esta ya no podrá utilizarse.
(3) Puedes pedir una tarjeta de Binance nueva haciendo clic en [Pedir tarjeta nueva].
7. Notas importantes
(1) Nunca proporciones toda la información de tu tarjeta a nadie, ni siquiera a los agentes del servicio de atención al cliente de Binance. En caso de que necesitemos verificar tu identidad, solamente te pediremos los últimos 4 dígitos de tu tarjeta, nunca el número completo, el código CVV o la fecha de caducidad.
(2) Te recomendamos que no utilices tu tarjeta en páginas web sospechosas.
(3) Congela tu tarjeta de Binance inmediatamente si observas algún movimiento sospechoso en tu tarjeta.
(4) Cancela tu tarjeta inmediatamente si crees que esta está en peligro. Una vez lo hayas hecho, podrás solicitar una tarjeta nueva.
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