¿Por qué tengo que completar la verificación de identidad?
Binance exige que los usuarios completen la verificación de identidad para aumentar la seguridad de sus cuentas. Consulta Cómo completar la verificación de identidad.
Si tienes problemas con los retiros de fondos, consulta los siguientes motivos y soluciones:
1. Estás accediendo a tu cuenta desde varias direcciones IP
Si estás accediendo a tu cuenta de Binance desde varias direcciones IP, el sistema considerará que es «sospechoso» y suspenderá temporalmente los retiros desde tu cuenta para proteger tus activos.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Binance para verificar tu identidad.
2. No has completado la verificación facial
Si no has completado el proceso de verificación facial en la verificación de identidad, el importe que puedas retirar será limitado. Consulta los límites indicados en [Verificación personal].
Para aumentar tu límite de retiros, puedes completar la verificación de identidad en el sitio web o la aplicación de Binance, o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Binance para proporcionar información adicional para la verificación.
3. Hay problemas con tu verificación de identidad
Si la información que has enviado para la Verificación de Identidad no está completa, se suspenderán temporalmente los reintegros de tu cuenta.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Binance para proporcionar información adicional para la verificación.
4. No has activado la Autenticación de Dos Factores (2FA)
La autenticación de dos factores (2FA) es una medida de protección de tu cuenta con dos factores o bloqueos, lo que genera una capa adicional de seguridad, como llaves de acceso, Binance Authenticator y verificación por SMS. Es necesario activar al menos dos autenticaciones para poder retirar fondos. Puedes ir a [Perfil] > [Seguridad] para habilitar la 2FA.