Última actualización: 19 de julio de 2024
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1. ¿Qué es el código de referencia de una transferencia bancaria?
Cuando realizas una transferencia bancaria (depósito, retiro o compraventa de criptomonedas) en Binance, algunos canales pueden contener un código de referencia único que empieza y termina en «B». Este código de referencia único identifica tu cuenta de Binance concreta y el importe de la transacción, lo que garantiza que se acredite el importe correcto en la cuenta correcta.
Ten en cuenta que debes incluir el código de referencia al realizar una transferencia bancaria.
2. ¿Cómo se añade el código de referencia a una transacción?
Debes incluir el código de referencia al iniciar una transacción. Normalmente, puedes introducir el código en campos como «Referencia», «Mensaje al receptor», «Información del ordenante al beneficiario (OBI)», «Información de remesas» o campos similares.
En algunos casos, puede haber varios campos para introducir referencias. Introduce el código de referencia en el campo correcto. De lo contrario, Binance no podrá ver el código. Si no estás seguro de qué campo usar, puedes ponerte en contacto con tu banco para que te lo aclaren.
3. ¿Qué pasa si me olvido de incluir el código de referencia?
Si has realizado una transferencia SEPA sin un código de referencia, tu depósito se reembolsará a la cuenta bancaria de origen. Este reembolso se procesará automáticamente y puede tardar hasta 7 días hábiles en completarse. Si es posible, recomendamos cancelar el depósito del banco para evitar posibles problemas.
4. ¿Qué pasa si introduzco mal el código de referencia?
4.1. Si has realizado un depósito desde tu cuenta antes:
Si has introducido el código de referencia incorrectamente, puedes estar seguro de que podemos rastrear el registro de tus transferencias bancarias anteriores y abonarlo automáticamente en tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días hábiles. No necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Si has introducido el código de referencia incorrectamente, puedes estar seguro de que podemos rastrear el registro de tus transferencias bancarias anteriores y abonarlo automáticamente en tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días hábiles. No necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
4.2. Si es la primera vez que realizas un depósito desde tu cuenta:
Tu depósito se reembolsará automáticamente a la cuenta bancaria de origen en un plazo de 7 días laborables. Si no recibes el reembolso después de este plazo, puedes presentar una apelación y te informaremos por correo electrónico.
Tu depósito se reembolsará automáticamente a la cuenta bancaria de origen en un plazo de 7 días laborables. Si no recibes el reembolso después de este plazo, puedes presentar una apelación y te informaremos por correo electrónico.
Para evitar retrasos o problemas en los depósitos en el futuro, recomendamos incluir el código de referencia proporcionado en la página de depósito en todas tus futuras transacciones.