Orden de venta
Orden de compra
Preguntas frecuentes
Orden de venta
Última actualización: 7 de mayo de 2024
¿Qué son las opciones de recepción rápida y cancelación rápida?
Las funciones de recepción rápida y cancelación rápida permiten a los comerciantes P2P recibir las criptomonedas de una orden de compra o cancelar una orden de venta cuando la contraparte no responde. Tras iniciar la función, el sistema liberará automáticamente las criptomonedas bloqueadas al comerciante y congelará la misma cantidad de su depósito de comerciante durante tres días como custodia. De esta forma, los comerciantes podrán utilizar sus fondos depositados de una forma más flexible.
¿Cómo se utiliza la función de cancelación rápida para una orden de venta (solo para comerciantes P2P)?
Ten en cuenta que cualquier uso o conducta indebidos dará lugar a la descalificación de tu condición de comerciante.
Cuando recibes una orden de venta y la contraparte marca la orden como pagada, pero no has recibido el pago. Puedes seguir las instrucciones que se indican a continuación para iniciar la función de cancelación rápida.
1. Espera a que termine la cuenta atrás para la apelación. Si sigues sin poder recibir el pago de la contraparte, haz clic en [Apelar].
2. Dependiendo del motivo de la apelación seleccionado y del importe del depósito del comerciante, verás las opciones:
- [Cancelación rápida]: si tu depósito de comerciante es suficiente para cubrir el importe de la orden, podrás cancelar la orden y desbloquear tus criptomonedas. La misma cantidad de depósito de comerciante permanecerá congelada durante tres días. Lee atentamente las notas y haz clic en [Cancelar orden] para continuar.
- [Apelación]: si tu depósito de comerciante no es suficiente, puedes presentar una apelación y el equipo de atención al cliente te ayudará.
¿Cómo se utiliza la función de recepción rápida para una orden de compra (solo para comerciantes P2P)?
Ten en cuenta que cualquier uso o conducta indebidos dará lugar a la descalificación de tu condición de comerciante.
Cuando recibes una orden de compra y has pagado, pero la contraparte no responde. Puedes seguir las instrucciones que se indican a continuación para iniciar la función de recepción rápida.
1. Espera a que termine la cuenta atrás para la apelación. Si la contraparte sigue sin liberar las criptomonedas, haz clic en [Apelar].
2. Dependiendo del motivo de la apelación seleccionado y del importe del depósito del comerciante, verás las opciones:
- [Recepción rápida]: si tu depósito de comerciante es suficiente para cubrir el importe de la orden, podrás desbloquear las criptomonedas del vendedor. La misma cantidad de depósito de comerciante permanecerá congelada durante tres días. Antes de recibir las criptomonedas, debes enviar al menos un comprobante de pago. Lee atentamente las notas y haz clic en [Recepción rápida]. A continuación, el sistema liberará las criptomonedas del vendedor a tu billetera de fondos.
- [Apelación]: si tu depósito de comerciante no es suficiente, puedes presentar una apelación y el equipo de atención al cliente te ayudará.
1. ¿Esta función solo está disponible en el portal de comerciantes?
Las funciones de [Cancelación rápida] y [Liberación rápida] ya están disponibles en la aplicación de Binance, en la web y en el portal de comerciantes.
2. He pagado al vendedor, pero se ha cancelado mi orden mediante la función de cancelación rápida. ¿Qué puedo hacer?
Cuando el vendedor cancela tu orden con la función de cancelación rápida, la orden se marcará como completada y verás la etiqueta «Cancelada por el vendedor» en la parte superior de la página de la orden.
Si ya has pagado al vendedor, pero la orden se ha cancelado, ponte en contacto directamente con el vendedor comerciante o con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
3. No he recibido el pago del comprador, pero mis criptomonedas se han liberado mediante la función de recepción rápida. ¿Qué puedo hacer?
Cuando el comprador desbloquee tus criptomonedas con la función de recepción rápida, la orden se marcará como completada y verás la etiqueta «Liberada por el comprador» en la parte superior de la página de la orden.
Si no has recibido el pago del comprador, pero se han liberado tus criptomonedas, comprueba el comprobante de pago del comerciante o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
