Los proveedores de servicios financieros Dana y LinkaAja están explorando vías de posible colaboración en los próximos meses para poner el ecosistema de pagos de Indonesia a la par de los líderes mundiales.
En un foro celebrado en Yakarta, Indonesia, representantes de ambas empresas expresaron su voluntad de compartir recursos para el bien común, al tiempo que insinuaban una adopción total de las tecnologías emergentes. Ejecutivos de alto nivel de ambas compañías señalaron casos de uso de inteligencia artificial (IA) y tecnología blockchain en finanzas que están sujetos a políticas gubernamentales.
El director de tecnología de Dana, Norman Sasono, y el director comercial de LinkaAja, Rendy Nugraha, compartieron escenario durante el Foro Asiático de Banca y Finanzas 2024, intercambiando ideas para igualar el ritmo de la rápida digitalización en toda la industria.
En lugar de operar una estrategia unilateral, Sasono reveló que los cambios entrantes en los procesos internos y externos girarán en torno a los consumidores. Dana dice que está experimentando con una serie de estrategias para recibir comentarios de los clientes, incluidas encuestas, comentarios en redes sociales y datos de aplicaciones móviles.
"Lo más importante sobre cómo adaptarse a la demanda del cliente es obtener comentarios del cliente", dijo Sasono.
Nugraha dijo que LinkaAja también está adoptando una estrategia similar para introducir cambios, y el ejecutivo promociona una "estrategia multifacética". LinkaAja parece estar jugando con varias funciones de personalización de IA y asociaciones de alto nivel con empresas de tecnología para recopilar información sobre los usuarios finales.
Aunque ambas empresas dicen que consultarán ampliamente con su base de clientes, existe consenso en que la innovación será esencial para poner al día el ecosistema de pagos de Indonesia.
Una posible colaboración haría que ambas empresas aprovecharan sus respectivas fortalezas para expandir los servicios de pago existentes. Dana podría ingresar al espacio de préstamos y seguros mientras utiliza el amplio alcance de LinkaAja en el sudeste asiático para ampliar sus horizontes a Malasia, Singapur y Japón.
Para LinkaGe, se espera que la asociación permita a la empresa financiera explorar casos de uso en el comercio minorista, el transporte, la cadena de suministro y el petróleo y el gas.
"Queremos colaborar en lugar de luchar entre nosotros para ayudar a la nación a lograr la inclusión financiera", dijo Nugraha.
No todo va sobre ruedas
Si bien la asociación planificada ha provocado revuelo en el ecosistema, los escépticos argumentan que la integración de tecnologías emergentes puede ser un camino cuesta arriba para ambas entidades. Basan su argumento en la dura postura del gobierno indonesio hacia la cadena de bloques en las finanzas y la doble imposición planificada de las monedas digitales.
Sin embargo, nuevas inyecciones de capital de Microsoft (NASDAQ: MSFT) y Nvidia (NASDAQ: NVDA) pueden aliviar el ascenso de ambas empresas, mientras que se espera que la postura proactiva del gobierno proteja a los inversores de los acontecimientos del cisne negro.
El país lanzó anteriormente un cambio de moneda digital nacional en un valiente intento de proteger a los residentes y garantizar la uniformidad de las operaciones. Otras reglas estrictas incluyen el requisito de que dos tercios de la junta directiva de todas las empresas de activos digitales del país sean indonesios y una clara separación de los fondos de los clientes para evitar que se mezclen con activos propietarios.
