[Solana Labs lanza plataforma de fidelización de clientes]
Solana Labs, la compañía que desarrolló originalmente Solana, lanzó una pila de tecnología y un "servicio de guante blanco" llamado Bond, diseñado para empresas que buscan lanzar programas de fidelización de clientes en blockchain.
Bond es el tercer producto de Solana Labs, después de GameShift y Solana Mobile. GameShift ayuda a los desarrolladores de juegos a crear juegos Web3, mientras que Solana Mobile ofrece teléfonos integrados con Solana y ahora está aceptando pedidos anticipados para su teléfono de segunda generación.
El sitio web de Bond destaca los coleccionables digitales y los “pasaportes de productos” como características blockchain del servicio, y señala el potencial de aprovechar la comunidad de Solana para atraer a consumidores Millennial y Gen Z.
Un comunicado de prensa de Solana Labs enfatizó que el servicio Bond está diseñado para construir relaciones directas con los consumidores y analizar la base de clientes mientras se protege la privacidad. En general, Solana Labs posiciona a Bond como un software como servicio (SaaS) basado en blockchain en lugar de un producto local totalmente cifrado. El comunicado de prensa apenas menciona la palabra "token", y agrega que los clientes que utilizan Bond ni siquiera se darán cuenta de que es tecnología Web3.
Otras empresas han intentado aplicar la tecnología blockchain a programas de fidelización de clientes. En 2018, Singapore Airlines puso millas de viajero frecuente en blockchain. A principios de este año, Visa también anunció una plataforma de fidelización de clientes Web3. Sin embargo, no todos estos experimentos han tenido éxito, como cuando Starbucks puso fin recientemente a su plataforma de fidelización con temática Odyssey NFT que había estado funcionando durante un año y medio.
No obstante, Solana Labs cree que todavía hay futuro para los programas de fidelización basados en blockchain. "Nos dimos cuenta de una brecha en el espacio de lealtad, específicamente en la lealtad basada en relaciones, que tiene un ciclo de recuperación más largo que los programas de lealtad tradicionales", dijo un portavoz de Solana Labs.
