Coinbase, uno de los principales intercambios de criptomonedas, informó una recuperación parcial de una interrupción en todo el sistema que afectó a una gran cantidad de sus servicios hoy. A pesar del progreso, algunos clientes continúan experimentando problemas de conectividad.
Anteriormente, Coinbase anunció una interrupción importante que afectó a toda su plataforma, lo que provocó investigaciones y esfuerzos inmediatos para resolver el problema. El anuncio inicial destacó la gravedad del problema, pero no proporcionó un cronograma específico para una resolución, lo que generó preocupación entre sus usuarios.
Estamos viendo que algunos servicios se recuperan. Sabemos que los clientes aún pueden tener problemas de conectividad y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para corregirlos. Todavía estamos monitoreando esto de cerca. https://t.co/AAzEMPaJGL
– Soporte de Coinbase (@CoinbaseSupport) 14 de mayo de 2024
En una actualización reciente, Coinbase declaró: “Estamos viendo que algunos servicios se recuperan. Sabemos que los clientes aún pueden tener problemas de conectividad y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para corregirlos. Todavía estamos monitoreando esto de cerca”. Este mensaje indica que, si bien algunos servicios vuelven a estar en línea, la funcionalidad completa de la plataforma aún no se ha restaurado.
Impacto en el cliente
La interrupción ha provocado una frustración generalizada entre los usuarios de Coinbase, y muchos informaron que no podían acceder a sus billeteras o usar sus claves privadas y frases de contraseña. En respuesta a la consulta de un cliente sobre el acceso a la billetera, el soporte de Coinbase explicó: “Desafortunadamente, es posible que no podamos proporcionar actualizaciones inmediatas o un cronograma específico para la solución. Recomendamos revisar su cuenta periódicamente para detectar cualquier cambio”.
Nos disculpamos por las molestias, Timothy. Nuestro equipo está trabajando activamente para lograr una resolución. Entiendo que esperar una resolución puede resultar frustrante. 1/2^KZ https://t.co/lVqd7e12Qg
– Soporte de Coinbase (@CoinbaseSupport) 14 de mayo de 2024
Coinbase ha asegurado a sus clientes que están siguiendo de cerca la situación y están comprometidos a resolver los problemas de conectividad lo antes posible. Sin embargo, la falta de un cronograma claro sigue siendo un importante motivo de preocupación para los usuarios que buscan información más definitiva.
