📖 PI KYC – PROBLEMAS Y SOLUCIONES (PT1)
🚨 ¿LA RANURA KYC NO ESTÁ DISPONIBLE PARA TI?
⚠️ Si ha extraído un mínimo de 30 sesiones pero no puede solicitar KYC, significa que el algoritmo del sistema identifica su cuenta como asociada con infracciones de políticas, incluidas cuentas falsas, secuencias de comandos y más. Si cree que hay un error en el algoritmo, complete el formulario a continuación para enviar más información para que el equipo central de Pi la investigue.
Nota: Este formulario NO está destinado a otras cuestiones de KYC, como la revisión de KYC o el estado de Validador.
👉 minepi.com/kyc-application-access
🚨 POR QUÉ SU SOLICITUD KYC PUEDE ESTAR EN REVISIÓN POR MUCHO TIEMPO
En la mayoría de los casos, su solicitud KYC se revisa en 15 minutos. Si tarda más, puede haber ciertas causas, incluidas las siguientes:
🔹Envío de identificación incorrecta: si la identificación que cargó no está en la lista de identificaciones aceptadas para su país o región, será rechazada.
🔹Elección de identificación incorrecta: si cargó una identificación diferente al tipo de identificación seleccionado, aunque sea válida, su solicitud de kyc será rechazada. Por ejemplo, si seleccionó Pasaporte pero cargó la Licencia de conducir. Además, durante su solicitud KYC, capture la foto del documento original directamente. No se aceptan fotocopias.
🔹Información incompleta. Por ejemplo, si su identificación tiene dos lados de información importante pero usted cargó solo un lado.
🔹Identificación borrosa o foto poco clara.
🔹Más de una persona que aparece en el vídeo de control de Liveness.
🔹El nombre no coincide. Para aprobar con éxito su solicitud KYC, el nombre en su identificación debe coincidir con el nombre de su cuenta Pi. Si ha presentado una apelación por cambio de nombre, solo se aceptarán pequeños cambios en el nombre de su cuenta, como apodos, iniciales, agregar/eliminar segundos nombres, etc.
