Estimado equipo de soporte,
Le escribo para abordar el bloqueo de mi cuenta en su plataforma. El bloqueo comenzó en septiembre, lo que coincidió con un período crítico para mí cuando mi país entró en guerra. Me comuniqué con su administración para obtener ayuda y desbloquear mi cuenta, pero desafortunadamente mis súplicas fueron ignoradas.
En diciembre, me prometieron una resolución dentro de los 30 días hábiles. Sin embargo, después de 60 días hábiles, me comuniqué nuevamente con su equipo, solo para recibir promesas de tiempo adicional para su consideración. Ahora estamos en marzo y todavía no ha habido respuesta de su parte.
Estoy profundamente preocupado por esta situación. Me informaron que mi cuenta está siendo investigada por fondos ilegales, pero confío en la legitimidad de mis transacciones financieras. Semejante acusación no tiene precedentes y no tengo ningún problema legal.
Además, me gustaría entender por qué no puedo convertir mis activos dentro de la plataforma para obtener los fondos que he ganado legítimamente. Incluso si mi cuenta está bajo revisión, esta restricción parece injustificada.
Solicito amablemente a su equipo que acelere la revisión de este asunto, me brinde una explicación por el bloqueo de mi cuenta y aclare el motivo detrás de la restricción en la conversión de mis activos. Además, solicito acceso a mis fondos en su plataforma o instrucciones sobre cómo recuperarlos.
Espero una pronta resolución de este problema y estoy dispuesto a colaborar con su equipo para lograr un resultado positivo. Comuníquese conmigo utilizando los detalles proporcionados anteriormente para discutir este asunto más a fondo.
