En nuestro reciente anuncio del plan de la Red Abierta el 27 de diciembre de 2023, compartimos nuestra intención de entrar en el período de Red Abierta de la Mainnet en el año 2024 y sus tres importantes condiciones. Especialmente, los hitos en la Condición 1 y 2 dependen de los esfuerzos descentralizados de los Pioneros, desarrolladores comunitarios y el Equipo Central. Hoy, queremos proporcionar una actualización sobre el progreso reciente en una de las métricas críticas: el proceso KYC. El hito KYC es fundamental para el éxito de la Red Abierta y el ecosistema en línea con la visión de Pi de construir el ecosistema más inclusivo de pares a pares del mundo y una experiencia en línea auténtica, impulsada por Pi.

Como se declaró en el anuncio del plan de la Red Abierta, el hito KYC será impulsado principalmente por los esfuerzos descentralizados de la comunidad con el apoyo del Equipo Central. Este documento KYC hoy proporciona específicamente una actualización sobre el progreso reciente del Equipo Central en desbloquear las aplicaciones de los Pioneros atascadas en el proceso KYC y apoyar a la comunidad para lograr sus objetivos KYC y prepararse para la Red Abierta.

Identificando y Abordando un Problema Central

Un obstáculo importante en nuestro proceso KYC ha sido con aplicaciones que están faltantes o tienen información incorrectamente ingresada.

Este problema, aunque a veces parece menor, ralentiza significativamente la eficiencia del procesamiento. El estado de “faltante” puede ser causado por varias razones: la amplia gama y gran diversidad de diseños y formatos de documentos de identificación, datos dispersos en las caras frontal y posterior del ID, imágenes de ID poco claras, errores humanos al llenar el formulario de solicitud, etc. Errores pequeños, como detalles omitidos o discrepancias de datos, conducen a retrasos en la verificación y crean cuellos de botella en el sistema.

Para verificarte rápida y seguramente, necesitamos que toda tu documentación KYC sea exacta. No obtener KYC debido a estos pequeños contratiempos puede ser frustrante, y estamos haciendo todo lo posible para resolver estos problemas, tanto de forma individual como a gran escala.

En última instancia, la forma más eficiente de mejorar nuestro sistema KYC es implementar nuevos cambios que mejoren el proceso. En la aplicación KYC de Pi, te estamos pidiendo que ayudes a entregar datos precisos en la entrada, pero también estamos aumentando nuestra ayuda, con correcciones manuales, un diseño de sistema más intuitivo y mejores algoritmos y diseños para extraer datos correctos mientras trabajamos para optimizar el proceso KYC y incorporar nuevos solicitantes.

Soluciones y Efectividad Reciente

En respuesta al desafío específico de datos faltantes y discrepantes en las aplicaciones KYC, hemos implementado y lanzado un conjunto integral de medidas, cada una diseñada para abordar problemas específicos y finalmente reducir significativamente los casos atascados por esta causa en el proceso KYC. Estas medidas, junto con métricas específicas desde una reciente actualización a mediados de diciembre de 2023, son las siguientes:

Reprocesamiento Integral de Aplicaciones: Antes de noviembre de 2023, había alrededor de 1.5 millones de aplicaciones en total que estaban atascadas en el proceso KYC debido a datos faltantes en sus aplicaciones. Mejoramos el código para extraer los datos de los documentos de identificación, aplicamos las nuevas mejoras a los 1.5 millones de casos en noviembre, desbloqueamos aproximadamente 200,000 aplicaciones para avanzar en el proceso KYC y resultó en 1.3 millones de casos restantes con este problema para finales de noviembre de 2023.

Algoritmo mejorado para resolver sub-problemas: Con un análisis más profundo de las aplicaciones restantes, identificamos sub-problemas e implementamos la segunda iteración del código que extrae los datos necesarios del documento de identificación. A mediados de diciembre, llevamos a cabo otro esfuerzo integral de reprocesamiento, revisitando un total de 1.3 millones de aplicaciones. Este segundo reprocesamiento integral permitió que alrededor de 532,000 aplicaciones se desbloquearan y avanzaran en su viaje KYC, y redujo significativamente el número de aplicaciones bloqueadas por datos faltantes en el proceso KYC.

Oportunidades de Reenvío para Pioneros: En los casos restantes atascados por el mismo problema, identificamos que el reenvío por parte de los Pioneros puede ayudar a resolverlo. Por ejemplo, las imágenes poco claras de los documentos de identificación no se pueden resolver únicamente mediante mejoras algorítmicas. Simplemente subir otra imagen clara puede hacerlo. Los errores humanos en el formulario de solicitud fueron causados por los solicitantes en la primera presentación, por lo que deben corregir tales errores ellos mismos. Así, permitimos que alrededor de 768,000 solicitantes restantes bloqueados por este problema tuvieran una oportunidad más para reenviar sus aplicaciones. Este movimiento, desplegado a finales de diciembre, no se trató solo de dar una segunda oportunidad, sino también de educar a los usuarios sobre la importancia de información clara, precisa y completa. La medida de reenvío permitió que otras 123,000 aplicaciones fueran desbloqueadas con éxito del problema de datos faltantes en el proceso KYC, y este número ha seguido aumentando a medida que más solicitantes actúan sobre la oportunidad de reenvío.

Revisión de Validadores como Solución: La próxima estrategia para abordar el problema de datos faltantes para los casos restantes afectados dependerá de los Validadores KYC. Actualmente, se ha desarrollado y probado un nuevo diseño y tutoriales para esta tarea para los Validadores, que pronto se implementará gradualmente en los Validadores según su rendimiento previo para ayudar a abordar este problema y desbloquear más aplicaciones afectadas por datos faltantes que no se pueden resolver algorítmicamente o mediante reenvíos.

Lo anterior fueron actualizaciones sobre la resolución de un bloqueo importante en el proceso KYC y tendrá efectos continuos en futuras aplicaciones también (las futuras aplicaciones tendrán menos posibilidades de quedar atrapadas o se retrasarán por menos tiempo debido a problemas similares gracias a tales mejoras). Como muestran, cada medida o estrategia implica mucho análisis de datos, identificación de causas específicas, desarrollo de soluciones, pruebas, implementación e iteraciones. Con tales esfuerzos similares en cada paso, a veces una medida puede conducir a resultados más grandes mientras que en otras ocasiones una medida desbloquea a menos solicitantes. Sin embargo, el desafío del proceso KYC es que cada caso específico importa porque cada Pionero que pasa por KYC importa, incluso si la medida para resolver ese caso específico toma tanto tiempo y esfuerzo como otras. La lista anterior fue solo para un bloqueo, aunque importante, y hay otros bloqueos KYC en los que el Equipo Central ha estado trabajando y proporcionando soluciones para desbloquear aplicaciones de manera similar.

Algunas de las otras actualizaciones y progresos de KYC incluyen:

Mejora en el Procesamiento de Videos de Vivacidad: Había alrededor de 153,000 aplicaciones KYC antes de noviembre de 2023 que estaban atascadas en el proceso KYC debido a fallas en el procesamiento de su video en su envío inicial. Tras examinar el problema, se implementó una medida personalizada para reprocesar las presentaciones de video de estas aplicaciones y se desplegó en noviembre de 2023, reduciendo efectivamente la acumulación a solo 19,000 Pioneros que necesitaban más medidas.

Desbloqueo de Aplicaciones con Problema de Marca de Agua: En diciembre de 2023, se implementó una medida especializada para rectificar algunas fallas en la adición de marcas de agua a imágenes que impedían que algunas aplicaciones avanzaran. Esta solución resultó en el exitoso desbloqueo de 1,367 Pioneros para continuar su proceso KYC.

Comparaciones de Nombres y Apelaciones: La complejidad de verificar que todos los nombres (nombre del ID KYC, nombre de la cuenta Pi, nombres apelados) asociados con una cuenta se refieren a la misma persona en el proceso KYC también impide que muchas aplicaciones avancen. Mientras que la mayoría de las comparaciones de nombres fueron realizadas por las máquinas, hay casos que, en última instancia, no se pueden resolver algorítmicamente. Se implementaron y se lanzaron nuevos tutoriales y diseños a Validadores de confianza para resolver tales dificultades de comparación de nombres y resolver muchas solicitudes de apelación de nombres. Esta función fue lanzada alrededor del momento de esta publicación del blog, por lo que no hay métricas disponibles en este momento.

Consejos para Pioneros para un proceso KYC más fluido

A partir de lo que aprendimos al ayudar a resolver diferentes casos atascados, también queremos compartir con los Pioneros algunos consejos para reducir la posibilidad de quedar atrapados en el proceso KYC y ayudar a la red a avanzar más rápido en el objetivo KYC.

Información Completa: Asegúrate de que todos los datos, especialmente detalles cruciales como la Fecha de Nacimiento o la Fecha de Expiración del documento de identificación, estén llenos con precisión.

Imágenes de Documentos de Alta Calidad: Envía imágenes claras y bien iluminadas de tu ID y un video de vivacidad claro.

País Correcto de Envío de ID: El país de emisión del documento de identificación debe coincidir con el país seleccionado en el menú desplegable al inicio de la solicitud KYC.

Envío Consistente de Documentos de Identificación: Asegúrate de que el tipo de ID que envías coincida con el que seleccionaste en tu formulario de solicitud.

Consistencia en el Idioma en la Entrada de Datos: Ingresa tus detalles en el formulario de solicitud en el idioma exacto en que aparecen en tu ID. Si los nombres en tu documento de identificación están en tu idioma nativo, completa el formulario con tus nombres nativos.

Avanzando

Como se indicó, el progreso KYC de la red depende de que los Pioneros apliquen, corrijan sus aplicaciones, vuelvan a enviar, inviten a sus equipos a pasar por KYC y los validadores KYC ayuden a resolver casos difíciles que las máquinas no pueden resolver. El Equipo Central también se compromete a proporcionar la tecnología, los diseños y el apoyo necesarios para que la comunidad avance en esta métrica que todos compartimos hacia la Red Abierta.

Agradecemos a nuestra comunidad por su continua participación y comentarios, que son invaluables en este camino hacia un proceso KYC más eficiente y amigable para el usuario. Mantente atento a más actualizaciones y mejoras.