Según Cointelegraph, una coalición de organizaciones europeas de protección del consumidor ha presentado una queja ante la Comisión Europea en relación con el uso y la comercialización de monedas digitales en el sector de los videojuegos. La Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 22 organizaciones miembro de 17 países han instado a la Comisión Europea y a la Red Europea de Autoridades de Consumo (CPC-Network) a que apliquen normas más estrictas a las empresas de videojuegos que fomentan el gasto de los consumidores a través de monedas digitales en el sector.
El informe de los organismos de control destaca la creciente prevalencia de compras dentro de los juegos mediante monedas digitales, en particular en los juegos gratuitos y los populares entre los niños. Esta práctica, sostienen, genera ingresos sustanciales para las empresas de juegos. El grupo de protección del consumidor expresó su preocupación por el doble papel de estas monedas como contenido digital y medio de pago, lo que crea ambigüedades legales dentro de la Unión Europea.
Los grupos creen que los consumidores suelen ser engañados cuando compran monedas premium en los juegos. Argumentan que los derechos de los consumidores deberían extenderse a las compras realizadas con estas monedas, contradiciendo algunas afirmaciones de la industria. La investigación citada en el informe indica que algunos consumidores encuentran estas monedas confusas y potencialmente engañosas. El informe también señala que los juegos con frecuencia muestran los precios únicamente en su moneda virtual, sin una conversión clara a dinero real, lo que puede violar las leyes de protección al consumidor de la UE.
Aunque el informe no menciona específicamente las criptomonedas, señala que muchos juegos de la Web3 funcionan de manera similar, utilizando tokens para las compras dentro del juego. La BEUC también afirmó que las monedas dentro del juego podrían distorsionar el comportamiento económico de los consumidores al hacer que los precios reales sean menos tangibles y reducir el efecto del "dolor de pagar".
El informe menciona varias empresas de juegos, entre ellas Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell y Ubisoft. Afirma que el popular juego Fortnite de Epic Games puede generar hasta 2 millones de dólares al día gracias a las compras dentro del juego, y que el gasto mensual medio de los niños en estas compras ha aumentado aproximadamente un 18%, de casi 36 dólares en 2020 a 43 dólares en 2023.
Las organizaciones han pedido una aplicación más estricta y directrices más claras por parte de los organismos reguladores para abordar estas cuestiones dentro de la industria del juego. El 12 de septiembre, el desarrollador de Eve Online, CCP Games, anunció su próximo juego de supervivencia multijugador masivo en línea, Eve Frontier, que permitirá a los jugadores crear sus propias economías autónomas utilizando criptomonedas.
