Canjeé 250 puntos por 2.USDC y cuando lo reclamé, apareció un error y no obtuve esos USDC y ahora muestra canjeado... todos mis esfuerzos durante un mes por 2 dólares se fueron

Hola, ¿puede alguien explicarme a dónde se fueron todos mis puntos? No los gasté ni compré nada con ellos, ¿así que dónde han ido? Ayer tenía más de 80, y esta mañana 0. ¿Es un error o qué? Gracias