En el servicio al cliente pregunte por un ser humano

Hola a todos.

Necesito su ayuda con un problema relacionado con la cuenta de Binance de mi amigo. Actualmente reside en Bahréin y está intentando completar el proceso de verificación de identidad. Sin embargo, la aplicación le pide que cargue una identificación de Kuwait, que no tiene porque nunca ha estado en Kuwait. Cuando pasamos al siguiente paso, solicitan una identificación de Bahréin.

Cuando probamos la opción "Prueba de domicilio", solicita una identificación de Bahréin, que cargó, pero fue rechazada. También intentamos cambiar su país de registro, pero la aplicación requiere restablecer el KYC. Desafortunadamente, para restablecer el KYC, la aplicación exige completar primero la verificación, lo que nos lleva de nuevo al problema inicial.

Para empeorar las cosas, no podemos eliminar la cuenta porque hay fondos en ella. Además, no podemos transferir los fondos ni cambiar el número de móvil registrado. A pesar de probar varias soluciones, no hemos tenido éxito.

Solicito amablemente la ayuda de expertos que puedan saber cómo resolver este problema. ¡Gracias!

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