Si bien se prevé que varios sectores y actividades económicos adopten y obtengan beneficios de la tecnología blockchain, la importancia actual de las criptomonedas sigue siendo sustancial. Según el Banco Mundial, una moneda digital no fiduciaria carece de valor inherente, no está respaldada por activos subyacentes y no representa un pasivo para ninguna organización (Li & Kassem, 2021). Las criptomonedas son sistemas monetarios digitales que aprovechan las técnicas de criptografía y la tecnología blockchain. La Reserva Federal de Estados Unidos ha destacado que el sistema de pagos existente se caracteriza por la lentitud, el riesgo, la ineficiencia, la inequidad, la competitividad y un enfoque nacional más que internacional (Sistema de la Reserva Federal, 2017). Se cree que las criptomonedas tienen el potencial de abordar estos problemas (Meng & Bhaumik, 2022).
La Teoría Unificada de Aceptación y Uso de la Tecnología (UTAUT) y su extensión, UTAUT2, se basan en Modelos de Aceptación de Tecnología (TAM), que también se conocen como Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) y Teoría de la Acción Razonada (TRA). (TAM y TAM2) (Tamilmani, Rana & Dwivedi, 2021). Estos modelos describen la intención de utilizar una tecnología como influenciada directa y positivamente por las expectativas de desempeño, las normas sociales y las condiciones facilitadoras (Meng & Bhaumik, 2022). La expectativa de desempeño se refiere al grado en que un individuo cree que el uso de una tecnología específica mejoraría su desempeño. La expectativa de esfuerzo se relaciona con la complejidad percibida del uso de una tecnología particular. La influencia social se refiere a la percepción de un individuo sobre hasta qué punto otros creen que deberían utilizar una tecnología específica. Las condiciones facilitadoras se refieren a la percepción que tiene un individuo de su preparación organizativa y técnica para utilizar una tecnología en particular (Meng & Bhaumik, 2022). Si bien numerosos estudios han explorado cómo estos factores impactan la aceptación de las tecnologías financieras o fintech, no hay consenso sobre cómo influyen en las intenciones de los usuarios de utilizarlas. Además, se han identificado variaciones significativas según la tecnología y el mercado objetivo.
La aceptación de innovaciones financieras que involucran criptomonedas se explica principalmente por las expectativas de desempeño. Este hallazgo se alinea con estudios anteriores que han identificado este factor como crucial para determinar la adopción de diversas tecnologías financieras, como los sistemas de pago biométricos, los sistemas de pago electrónico, la banca por Internet y la banca móvil. La investigación sobre las criptomonedas, incluido Bitcoin, ha revelado que las expectativas de rendimiento influyen significativamente en las intenciones de uso, particularmente en el contexto de los pagos electrónicos y la aceptación de Bitcoin en China. La utilidad percibida ha sido identificada como el principal factor de influencia en el uso de Bitcoin (Shang & Dabija, 2021; Singh & Srivastava, 2020; Walton & Johnston, 2018; Devkota, 2021; Sánchez-Torres et al., 2018; Singh & Srivastava, 2020) . Las condiciones facilitadoras demostraron el segundo nivel más alto de poder explicativo. Sin embargo, no hay consenso entre los expertos sobre el impacto de las condiciones facilitadoras en la adopción de innovaciones financieras, ya que algunos estudios han encontrado evidencia de su influencia mientras que otros no.
El primer consejo cuando se presenta un nuevo instrumento financiero o producto tecnológico aborda los riesgos asociados con la participación en estos mercados. Los clientes e inversores perciben que financiar o utilizar estos nuevos recursos técnicos es muy peligroso debido al estado de los avances tecnológicos necesarios. En consecuencia, se considera que las transacciones con criptomonedas conllevan un nivel de riesgo muy alto. Por lo tanto, las futuras criptomonedas deberían priorizar abordar esta cuestión como requisito previo para la adopción previa. Las primeras criptomonedas percibidas como "libres de riesgo" podrían obtener una ventaja competitiva significativa sobre las opciones existentes. En el diseño de productos y servicios de criptomonedas modernos, se debe destacar el aspecto más crucial de la adopción, junto con las iniciativas de innovación para los existentes. Se necesitan esfuerzos sustanciales de marketing para garantizar que los clientes potenciales perciban que Bitcoin ofrece una propuesta de alto valor. Cuanto más valor proporcione una criptomoneda, con mayor frecuencia se utilizará. Por lo tanto, para navegar con éxito en el mercado de Bitcoin, es esencial centrarse en la utilidad.
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Figura: Análisis de la cadena de bloques de Bitcoin: factores socioeconómicos detrás de la adopción (Parino et al.,2018)