Si encuentras fraude en la plataforma P2P de Binance, puedes reportarlo a través de los siguientes pasos👇
1. Usa la función "Apelación" en P2P
El primer paso es presentar una apelación por la transacción disputada.
Paso 1: Ve a tu Historial de Pedidos P2P y localiza el pedido en cuestión.
Paso 2: Haz clic en el botón "Apelación".🔴
Paso 3: Proporciona todos los detalles relevantes y evidencia del fraude, incluyendo:
Capturas de pantalla de mensajes con la contraparte.
Prueba de pago (o la falta de esta).
Cualquier otro documento de apoyo.
Paso 4: Envía la apelación. El soporte al cliente de Binance investigará y mediará en la disputa.
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2. Reporta Directamente a través del Soporte de Binance
Si el problema va más allá de un solo comercio, puedes contactar al soporte al cliente de Binance:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Binance.
Paso 2: Ve al Centro de Ayuda haciendo clic en el ícono de Soporte.
Paso 3: Usa la función de chat y selecciona categorías como Problemas P2P o Actividad Fraudulenta.
Paso 4: Sube toda la evidencia, como:
ID de transacción.
Extractos bancarios o prueba de pago.
Registros de chat con el estafador.
3. Usa la función "Reportar Usuario"
Por comportamiento sospechoso o fraudulento de una contraparte:
Paso 1: En tu pedido P2P, haz clic en el Perfil del Usuario de la contraparte.
Paso 2: Usa la opción "Reportar" para marcar al usuario por actividad fraudulenta.
4. Presenta un Informe a la Policía
Si ocurre una pérdida financiera significativa👇
Paso 1: Reporta el fraude a tu agencia local de aplicación de la ley.
Paso 2: Solicita un archivo de caso oficial o un número de informe.
Paso 3: Envía los detalles del caso a Binance enviando un correo a su soporte a fraudrisk@binance.com (si es necesario).
Consejos para Asegurar un Reporte Efectivo
Proporciona evidencia clara y concisa para una resolución más rápida.
Mantén una comunicación profesional con el personal de soporte de Binance.
Ten paciencia, ya que las investigaciones pueden tomar tiempo, dependiendo de la complejidad del caso.
😎Siguiendo estos pasos, Binance podrá ayudar a resolver tu problema y tomar las acciones necesarias contra usuarios fraudulentos.🏆🦅#EarnWithBinance #MicrosoftBTCInvestmentVote
