Autor: eNate, Director de Crecimiento de Eclipse
Compilado por: Luffy, Foresight News
A decir verdad: odio Twitter. Realmente odio Twitter, desearía no haberlo usado.
La vida es demasiado corta. A medida que envejecemos, vemos cada vez más cuán frágil es la vida (enfermedades, accidentes, guerras, etc.). El tiempo que pasamos en la tierra es limitado, prefiero estar con personas positivas y optimistas, estar con ellas es un placer. No quiero pasar tiempo con personas negativas, y Twitter está lleno de energía tóxica y cancerígena. Pero sigo en esta maldita plataforma, invirtiendo tiempo todos los días, porque si no estoy en Crypto Twitter (abreviado como «CT»), no puedo hacer bien mi trabajo.
Hace un mes, escribí indirectamente sobre este tema (cómo filtrar talentos de marketing de calidad), y para tener éxito en el espacio de criptomonedas, dominar CT se ha vuelto un requisito necesario.
Pero también hay algunas excepciones:
Algunas empresas casi monopolizan mercados específicos (como Dexscreener). Ellos ganan enormes beneficios en secreto y, francamente, no necesitan estar tan activos en CT porque sus competidores son débiles.
Si tus clientes son exclusivamente clientes institucionales (es decir, creadores de mercado o proveedores de liquidez), entonces ganar atención en CT no es tan importante. Los tomadores de decisiones clave con los que interactúas tomarán decisiones basadas en cuánto beneficio puedan obtener al ejecutar su estrategia, y ese proceso de toma de decisiones no ocurrirá en Twitter.
Pero si no perteneces a estas categorías (la mayoría de la gente no lo hace), necesitas mantenerte activo en CT. A diferencia de hace unos años, la industria de las criptomonedas está llena de competencia en casi cada vertical. Hay varias CEX, DEX, billeteras, puentes entre cadenas y blockchains que no son solo unas pocas docenas, y cada día aparecen nuevos. En el pasado, lanzar la mejor tecnología era suficiente para ganar, pero ahora no hay consenso sobre qué es la «mejor tecnología». Por ejemplo, lanzar L2 hace tres años se consideraba novedoso, ahora no puedo contar cuántos L2 hay.
Es importante adaptarse a los tiempos y evolucionar continuamente. Estamos en una economía impulsada por la atención, y los futuros superusuarios tienen solo la mitad de nuestra edad. Proporcionar solo tecnología no generará uso, ya que el panorama competitivo ha cambiado drásticamente. «Si lo construyes, vendrán» es una estrategia fallida e ingenua.
El 90% de estas empresas morirán en 5 años. Incluso si ejecutan perfectamente su hoja de ruta de productos (ese «si» no es fácil de lograr), muchas empresas se quedarán sin fondos y fracasarán antes de encontrar la adecuación del producto al mercado / rentabilidad. O fallarán porque sus competidores atraen a todos los usuarios. Otras empresas asumirán todo el riesgo y realizarán grandes inversiones porque las condiciones del mercado han mejorado, y luego, cuando inevitablemente llegue el próximo mercado bajista y se queden sin fondos, serán abandonadas por el mercado.
El objetivo del trabajo de marketing y crecimiento es distribuir y promocionar estratégicamente la tecnología que los ingenieros están desarrollando para atraer atención y luego lograr adopción. Si se hace bien, esto juega un papel crucial en extender la vida de la empresa. Consolidar tu posicionamiento de marca y construir una imagen de marca es solo un aspecto de este trabajo. Si no puedes ejecutar en los canales de marketing, todo esto no tiene sentido.
Las personas necesitan saber que existes (reconocimiento), y luego puedes esperar que usen tu producto (conversión; si les gusta lo suficiente la experiencia del producto, eventualmente pueden promover tu producto).
Cuando se trata del proceso de adquisición de usuarios, el modelo de embudo es básicamente la biblia. La parte superior del embudo se llama «conciencia de marca», que los profesionales de criptomonedas llaman comúnmente «cuota de mente». Ser capaz de utilizar diferentes canales de distribución de manera efectiva es la forma en que ganas cuota de mente para la empresa. Esto, a su vez, aumenta las oportunidades de convertir a aquellos que conocen tu marca / producto en usuarios. Cuantas más formas tengas de llegar a tu audiencia, mayores serán las posibilidades de obtener más usuarios.
Pero aquí hay dos preguntas fundamentalmente diferentes:
¿Cómo hago para que más personas conozcan mi producto / marca?
¿Cómo convierto a las personas que conocen mi producto en usuarios?
En la fase inicial del producto, las empresas pueden enfocarse en la parte superior del embudo. Aún no tienen un producto funcional que se pueda usar, por lo que pueden concentrarse en gastos de marketing y esfuerzos para construir una fuerte cuota de mercado mental. Pero a medida que te acercas y finalmente lanzas el producto, esa situación cambia. La fase previa al producto y la posterior son un juego completamente diferente, y muchas startups de criptomonedas luchan por formular estrategias de lanzamiento en la fase posterior del producto porque intentan abordar simultáneamente dos problemas diferentes.
Una cita que suelo mencionar es:
«Si un árbol cae en un bosque y no hay nadie alrededor para escucharlo, ¿hará ruido?»
En otras palabras, si la gente no sabe de tu producto, ¿cómo pueden usarlo? La conversión ocurre después del reconocimiento, y el equipo debe enfrentar la realidad de que, si no primero invierten esfuerzo para asegurarse de que la gente conozca su producto, no pueden obtener tasa de uso. Puedes invertir en la parte superior y la parte inferior del embudo al mismo tiempo, pero si no has logrado los KPI de la parte superior, entonces no puedes lograr los KPI de la parte inferior.
Esto se debe a que en cada etapa del embudo de marketing, el porcentaje de personas que ingresan al siguiente paso disminuye. ¿Qué significa esto? Desglosémoslo:
Primero debes ganar reconocimiento.
Una porción más pequeña de estas personas considerará usar tu producto.
La proporción de personas que realmente lo usan es aún más pequeña.
Lo frustrante es que solo una pequeña parte de las personas puede retenerse a largo plazo.
Esta es la razón por la que CT es tan importante. Las personas en la industria de las criptomonedas suelen mencionar «cuota de mente» específicamente en el contexto de CT, y hay una razón para ello. CT es el canal de distribución más importante en criptomonedas porque es el más probable que convierta a la audiencia en usuarios. Pero a medida que hablo más con fundadores que intentan elevar su marketing y les ofrezco consejos, me doy cuenta de que muchas personas no entienden por qué CT es tan importante como canal de distribución. Este artículo explicará por qué CT es importante y las estrategias exitosas que considero.
¿Por qué es tan importante CT?
Antes de comenzar a trabajar en criptomonedas, fui consultor de marketing de clientes en varias industrias. Estos clientes incluyen gigantes de cosméticos como L'Oréal y Revlon, empresas de redes sociales como Instagram y LinkedIn, ligas deportivas como la NFL y la NBA, entre otros. Estas empresas invierten millones de dólares al año en publicidad / colaboraciones y evalúan rigurosamente la efectividad de diferentes canales de distribución (es decir, publicidad digital, anuncios en vallas publicitarias y otros espacios publicitarios físicos, marketing en redes sociales, etc.) para optimizar continuamente su cartera de estrategias de marketing. Si un canal funciona bien, el cliente buscará formas de mejorarlo y aumentar el retorno de la inversión; si no funciona, rápidamente recortarán gastos y gastarán su dinero en otros lugares.
En esta etapa de mi carrera, una lección importante que he aprendido es que no todos los canales de distribución son iguales. Los canales de distribución específicos más efectivos para tu negocio varían según las estadísticas de tu audiencia clave / usuario. Con eso en mente, puedes imaginar cuán sorprendido estuve cuando me uní a una empresa de criptomonedas (dYdX) y me di cuenta de que pocas empresas de criptomonedas intentan utilizar diferentes canales de distribución para mejorar su tasa de adquisición de usuarios. Años después, me decepciona decir que la mayoría de las empresas de criptomonedas todavía son así. Tal vez porque la mayoría de estas empresas son startups en etapa temprana con recursos limitados, pero en algún momento, necesitas tener múltiples canales de distribución para ampliar tu audiencia.
Es digno de elogio que cuando recién me uní a dYdX, Twitter era uno de los pocos canales en los que invertían recursos para atraer seguidores. A decir verdad, me tomó aproximadamente un año entender por qué Twitter es un canal de distribución tan importante para las criptomonedas. De hecho, antes de unirme a dYdX, evitaba usar Twitter intencionalmente y había rechazado crear una cuenta personal durante mucho tiempo. Pero cuando piensas seriamente, entiendes por qué Twitter es el principal medio para que las empresas de criptomonedas interactúen con posibles usuarios.
El viaje de un usuario promedio para ingresar al mundo de las criptomonedas está lleno de fricciones y puntos de dolor. En general, para usar cualquier DApp, primero necesitas crear una billetera. Después de completar ese proceso y almacenar tus claves privadas, necesitas convertir tu moneda fiduciaria en un activo como stablecoin o ETH. Luego, necesitas conectar la billetera a la DApp específica y aprender a usarla. Para ser honesto, esta es una descripción simplificada de un viaje de usuario altamente complejo.
Después de usar productos de criptomonedas por un tiempo, olvidas la complejidad de unirte como nuevo usuario. Comparado con simplemente ir a una tienda para comprar algo o registrarte en una cuenta de redes sociales, necesitas pasar por más pasos antes de usar estos productos. Esto tiene implicaciones importantes para la estrategia de marketing general.
Para las startups de criptomonedas con recursos limitados, intentar guiar a los nuevos en cada proceso para ingresar al mundo de las criptomonedas es extremadamente ineficiente. A corto plazo, necesitas enfocar tu marketing en canales donde hay una alta concentración de usuarios existentes de criptomonedas para ver un retorno positivo de la inversión. Aunque hay algunas sutilezas (por ejemplo, en Corea muchas personas usan Kakao, en China muchas personas usan WeChat), para el mercado occidental (EE. UU. / Canadá y Europa), CT es, hasta ahora, el canal con mayor densidad de usuarios. En muchos casos, puedo ver claramente:
El alpha de trading que circula en CT es mucho más que en cualquier otro canal público (como reddit o YouTube). Muchos de los mejores traders que conozco toman decisiones monitoreando el lanzamiento de nuevos productos y la información en Twitter. Curiosamente, casi cada una de las ganancias de más de 10 veces que he encontrado en el trading de memecoins fue descubierta en Twitter, o uno de mis amigos la encontró en Twitter y luego la compartió con otro grupo.
Los cazadores de airdrops comparten en Twitter predicciones bastante precisas sobre qué protocolos deberían cultivar semanas o incluso meses antes de que comience un programa de incentivos.
Las colecciones de NFT más populares suelen generar revuelo en Twitter antes de que se abra la lista blanca o se acuñe públicamente en el mercado.
Los capitalistas de riesgo piden ver el perfil de Twitter al evaluar nuevas startups como parte del proceso de diligencia debida.
En resumen, si no estás activo en CT, perderás un grupo de audiencia que definitivamente prestará atención a los nuevos lanzamientos de productos. Mientras descubres qué otros canales son adecuados para tu producto específico, necesitas triunfar en Twitter porque es prácticamente el único canal donde sabes que la audiencia prestará atención y tienes una buena oportunidad de convertirlos en usuarios reales.
Además, la importancia de CT no solo se manifiesta en la adquisición de usuarios, sino también en la retención de usuarios. Cuando hay una densidad tan alta de usuarios activos diarios en un lugar, inevitablemente hablarán mucho. CT es el lugar donde puedes entender mejor el sentimiento de la audiencia y recibir retroalimentación honesta y sin filtrar sobre qué problemas tiene tu protocolo. Sin CT, tu empresa no podrá resistir el FUD (miedo, incertidumbre y duda).
El tema del FUD tiene muchas capas que necesitan ser interpretadas. Puedo escribir una novela sobre este tema, así que escribiré un artículo de seguimiento en el futuro. Aquí están los puntos clave:
CT te ayudará a comprender la gravedad de la situación de los simulacros de incendios para que puedas responder adecuadamente. ¿Es una crisis de supervivencia o pasará pronto? ¿Por qué la gente está realmente enojada o inquieta? ¿Cuál es la magnitud del impacto?
En comparación con cualquier otro medio, CT te proporcionará más contexto para tomar decisiones clave de crecimiento. Cuando estás activo en Twitter, aprenderás a diferenciar entre comunidades auténticas y usurpadores motivados por el lucro. Obtendrás un marco de referencia para entender por qué las decisiones anteriores o incluso la historia de la industria pueden afectar tu percepción de la marca / producto.
Sí, reconozco que para encontrar información realmente útil y de alta calidad, necesitas filtrar mucho ruido. Pero la información anterior es crucial para guiar el viaje de crecimiento de la empresa en varias etapas (previo a la financiación, posterior a la financiación, previo al producto, posterior al producto, etc.). Cuando los líderes de alto nivel / equipos de marketing no tienen una sólida estrategia para Twitter, esa es la mayor señal de peligro que indica que no tendrán éxito.
Si no puedes concentrar algunos recursos en los canales de distribución con mayor tasa de éxito, es difícil obtener un gran volumen de uso. Tu comprensión sobre cómo retener a tus usuarios también será muy limitada.
Así que estoy seguro de que tu siguiente pregunta es «¿cómo tengo éxito en Crypto Twitter?»
La forma de ganar en CT
En pocas palabras, la estrategia ganadora de CT incluye tres elementos clave:
Autenticidad
Consistencia
Comprensión del alcance de la audiencia
Comencemos con la autenticidad. He visto a la gente intentar varias estrategias en CT para ganar atención:
Los fundadores son tan silenciosos como un ratón en una iglesia en la vida real, pero solo publican comentarios locos en Twitter para atraer la participación de los usuarios.
Mujeres que publican fotos sugestivas o de pies para obtener más vistas y 'me gusta'.
La dirección hace LARP (juego de rol en vivo) como expertos técnicos para ganar puntos con los líderes de pensamiento, pero carecen de la experiencia en compromisos de ingeniería.
Cabe mencionar que no estoy criticando a nadie. No odies a los jugadores, odia el juego. Si estas estrategias pueden ganar más atención, entonces podría ser una estrategia exitosa, ¿verdad? Dicho esto, quiero advertir que si estos personajes en línea no son auténticos, entonces la estrategia probablemente será difícil de mantener.
La gente eventualmente descubrirá que la identidad que presentas en línea es falsa, y cuando cometes demasiados errores, la ilusión se desvanece. Además, una persona no puede ser experta en cada tema. Tengo varios ejemplos de Eclipse que puedo compartir que ilustran cómo la autenticidad nos ha ayudado a ganar más atención en Twitter:
Antes de asumir el cargo de CEO, muchos le sugirieron a eVijay que actuara más loco y explosivo en Twitter. Esto no coincide en absoluto con su estilo de trabajo. Si has visto a eVijay o has visto su pódcast, rápidamente te darás cuenta de que «loco» es casi un antónimo para describirlo. Su calma, elegancia y experiencia son razones importantes por las que muchas personas lo respetan como líder. La gente lo sigue no para ver tendencias populares continuas.
La mayoría de los equipos de Eclipse son activos en Twitter, pero notarás que el contenido que publicamos es diferente porque tenemos una comprensión profunda de diferentes temas:
Mi experiencia es en estrategias de entrada al mercado y hacking de crecimiento. No publicaré contenido sobre temas técnicos porque eso no es auténtico. Por ejemplo, no tengo idea sobre zk proofs, así que no hablaré de ellos en Twitter. Pero he escrito estos largos artículos sobre marketing, y la gente los encuentra valiosos.
No es la primera vez que hablo sobre la importancia de CT
etaetaehoho trabajó en 1kx y publicó una gran cantidad de investigaciones. Por lo tanto, tiene una perspectiva única sobre algunos temas. Ha escrito artículos sobre cómo los fondos de riesgo evalúan a las empresas de su portafolio al invertir. También publica en Twitter sobre temas técnicos y estrategias avanzadas porque tiene un profundo entendimiento de estos temas. Esa es la razón por la que la gente respeta su inteligencia y se relaciona con él.
eSe es uno de los mejores traders que conozco. Este tipo me ha traído varias ganancias de 50 veces (aunque a menudo las pierdo por ser estúpido). Publica estrategias de trading y tendencias que observa en el mercado. La gente lo sigue porque es un trader rentable, no porque sea un KOL que promociona sus posiciones.
Este enfoque de participación de todos ha funcionado bien para nosotros porque nos permite atraer a diferentes grupos de audiencia. Nuestro contenido en Twitter beneficia nuestro intercambio de ideas porque resuena con diferentes personas por diferentes razones. Los especialistas en marketing de criptomonedas y los fundadores pueden disfrutar de mi contenido porque comparto ideas sobre estrategias de marketing, pero los traders no estarán tan interesados en lo que escribo. En cambio, los traders pueden leer los tweets de eSe.
El segundo elemento clave de una estrategia sólida es la consistencia. Publica contenido regularmente, ya sea a través de cuentas de empresa o cuentas personales. Si aún no tienes una gran cantidad de seguidores, si publicas una vez de vez en cuando y luego desapareces por un tiempo prolongado, los seguidores de tu cuenta no podrán crecer. No sacrifiques la calidad por la cantidad, pero publica tanto como sea posible sobre los temas que realmente quieres discutir; esto aumentará enormemente tu participación. Comienza con cuentas de empresa, prueba constantemente hasta encontrar el mejor punto de combinación entre ritmo y tipo de contenido.
Para alentar a todos a publicar de manera más constante en Eclipse, comenzamos a organizar reuniones regularmente para ayudar a las personas a generar ideas, proponer temas de tweets y mejorar su influencia social. Al final, tus colegas dominarán el truco y podrán manejarlo por su cuenta, pero cuando recién comienzan en este proceso, ¡guíalos! No todos son expertos en redes sociales por naturaleza.
Al principio, concéntrate en mantenerte activo en CT y mostrarte. Interactúa regularmente con otros creadores y miembros de la comunidad. Identifica las tendencias generales de la industria y los puntos de dolor comunes de los usuarios. Mientras estés en CT regularmente, tendrás una comprensión más completa de tu negocio. También puedes contextualizar estratégicamente tus decisiones comerciales al ver los errores que otros han cometido antes.
¿No lo crees? Pruébalo. Te garantizo que si pasas una hora al día en CT durante 30 días seguidos, aprenderás más sobre la industria de criptomonedas y eventos actuales que en cualquier otro lugar, y al mismo tiempo mejorarás la visibilidad de tu empresa. Es un resultado beneficioso para ambos lados.
¡Como líder, también puedes convertirlo en un juego divertido! Cada vez que doy más de ellos en Slack, humillo a todos mis jóvenes compañeros. Las redes sociales son un juego para jóvenes. Si soy mayor que tú, deberías tener muchos más seguidores que yo 🥱.
Por último, debes aprender a reducir tu alcance de audiencia. Nunca conectarás con todos en Crypto Twitter. Hay muchas maneras diferentes de segmentar la audiencia de Crypto Twitter (por ejemplo, maximalistas vs agnósticos, DeFi vs consumidores, etc.). Tratar de encontrar una manera de resonar con todos en CT es una pérdida de tiempo. Descubre quién es más importante para tu empresa y priorízalos.
Priorizar es clave, ya que tener un pequeño grupo de seguidores leales que sigan tu contenido tiene más impacto que tener una gran cantidad de seguidores que no se preocupan por lo que publicas. Tu audiencia central debe ser el grupo que más impacto tiene en tu negocio, no aquellos en CT que nunca se preocuparán por tu producto.
Por ejemplo, si eres una empresa B2B, ¿a qué empresas o desarrolladores necesitas atraer? ¿Tu estrategia está diseñada para ganar la atención de la audiencia? Si eres una empresa de juegos, ¿realmente importa el capital institucional para ti? Ajusta tu contenido según lo más relevante para tus KPI clave y no necesitas ganar la atención de todos.
Hay una fuerte relación causal entre tratar de ganar la atención de todos y no poder ganar ninguna atención. Cuando intentas ser relevante para todos, te vuelves irrelevante para cualquiera porque no hay diferenciación. Comienza con un enfoque dirigido y claro, y luego expande desde allí cuando tengas éxito. A medida que tu negocio crezca, obtendrás más relevancia orgánicamente y luego podrás ampliar tu alcance.
Es un maratón, no una carrera corta. A lo largo del tiempo, naturalmente comenzarás a entregar cosas más importantes en nuevos campos de CT.
Finalmente, quiero repetir lo que han dicho muchas personas que han tenido éxito en CT. No pienses demasiado, no temas cometer errores.
La atención y la memoria en CT son extremadamente cortas. Si no publicas lo suficiente, es probable que nadie te note. Incluso si te notan y la cagas, se olvidarán de ti en unas pocas semanas. Levántate, sacúdete y vuelve al ring. No te sientas avergonzado de probar cosas nuevas.
Además, algunas empresas que lanzan productos de vanguardia y tecnológicamente avanzados tienen una cuota de mente muy baja debido a la falta de uso efectivo de CT. La afirmación opuesta también es cierta. Muchas personas en la industria de las criptomonedas te dirán que algunas de las empresas más famosas en Twitter tienen numerosos problemas detrás de escena porque su tecnología simplemente no funciona.
