¿Cómo ganar en el campo de batalla de Twitter de criptomonedas (CT)?
Escrito por: eNate, Director de Crecimiento de Eclipse
Compilado por: Luffy, Foresight News
Para ser honesto: odio Twitter. Odio Twitter profundamente y desearía no haberlo usado.
La vida es demasiado corta. A medida que envejecemos, vemos cada vez más cuán frágil es la vida (enfermedades, accidentes, guerras, etc.). El tiempo en este mundo es limitado y prefiero estar con personas positivas, es un placer estar con ellas. No quiero pasar tiempo con personas negativas, y Twitter está lleno de energía tóxica y cancerígena. Pero aún así, paso tiempo todos los días en esta maldita plataforma, porque si no estoy en Twitter de criptomonedas (abreviado como 'CT'), no puedo hacer bien mi trabajo.
Hace un mes, escribí indirectamente sobre este tema (cómo filtrar talento de marketing de calidad), y ser competente en CT se ha convertido en un requisito esencial para tener éxito en el espacio de criptomonedas.
Pero también hay algunas excepciones:
Algunas empresas prácticamente monopolizan ciertos mercados (por ejemplo, Dexscreener). Ganan enormes beneficios en secreto y, francamente, no necesitan estar tan activos en CT porque sus competidores son débiles.
Si tus clientes son exclusivamente clientes institucionales (es decir, creadores de mercado o proveedores de liquidez), entonces ganar atención en CT no es tan importante. Los tomadores de decisiones clave con los que interactúas tomarán decisiones basadas en cuánto beneficio pueden obtener mientras ejecutan su estrategia, y ese proceso de toma de decisiones no ocurre en Twitter.
Pero si no perteneces a estas categorías (la mayoría de las personas no lo hacen), necesitas mantenerte activo en CT. A diferencia de hace unos años, la industria de criptomonedas hoy está casi saturada de competencia en cada vertical. Hay más de unas pocas docenas de CEX, DEX, billeteras, puentes entre cadenas y blockchains, y nuevos surgen cada día. En el pasado, lanzar la mejor tecnología era suficiente para ganar, pero ahora no hay consenso sobre lo que es 'la mejor tecnología'. Por ejemplo, lanzar L2 hace tres años se consideraba novedoso, y ahora no puedo contar cuántos L2 hay.
Es importante adaptarse a los tiempos y evolucionar constantemente. Estamos en una economía impulsada por la atención, y la próxima generación de superusuarios tiene solo la mitad de nuestra edad. Simplemente ofrecer tecnología no generará uso, porque el panorama competitivo ha cambiado fundamentalmente. 'Si lo construyes, vendrán' es una estrategia fallida y naive.
El 90% de estas empresas morirán en 5 años. Incluso si ejecutan perfectamente su hoja de ruta del producto (este 'si' no es fácil de lograr), muchas empresas se quedarán sin fondos antes de encontrar la adecuación del producto al mercado / rentabilidad. O fracasarán porque sus competidores atraerán a todos los usuarios. Otras empresas asumirán todo el riesgo e invertirán fuertemente porque las condiciones del mercado han mejorado, y luego, cuando inevitablemente llegue el próximo mercado bajista y se queden sin fondos, serán abandonadas por el mercado.
El objetivo del trabajo de marketing y crecimiento es distribuir y promover estratégicamente la tecnología que los ingenieros están desarrollando para atraer atención y, posteriormente, lograr la adopción. Si se hace bien, esto es crucial para extender la vida útil de la empresa. Consolidar tu posicionamiento de marca y construir la imagen de tu marca es solo un aspecto de este trabajo. Si no puedes ejecutar en los canales de marketing, todo esto no tiene sentido.
Las personas necesitan saber de tu existencia (conocimiento), y luego puedes esperar que usen tu producto (conversión; si les gusta lo suficiente la experiencia del producto, pueden terminar promocionándolo para ti (promoción)).
Cuando se trata del proceso de adquisición de usuarios, el modelo de embudo es básicamente la biblia. La parte superior del embudo se llama 'conocimiento de marca', conocido entre los profesionales de criptomonedas como 'cuota de mente'. Poder usar efectivamente diferentes canales de distribución es cómo ganas cuota de mente para la empresa. Esto, a su vez, aumenta las oportunidades de convertir a las personas que conocen tu marca / producto en usuarios. Cuantas más formas tengas de llegar a tu audiencia, mayor será la probabilidad de que obtengas más usuarios.
Pero aquí hay dos preguntas fundamentalmente diferentes que hacer:
¿Cómo puedo hacer que más personas conozcan mi producto / marca?
¿Cómo puedo convertir a las personas que conocen mi producto en usuarios?
En la etapa previa al producto, las empresas pueden centrarse en la parte superior del embudo. No tienen un producto funcional que puedan usar, así que pueden centrarse en el gasto y el esfuerzo de marketing para construir una fuerte cuota de mente. Pero a medida que te acercas y finalmente lanzas el producto, esta situación cambia. La etapa previa al producto y la etapa posterior al producto son un juego completamente diferente, y muchas startups de criptomonedas luchan por formular una estrategia de lanzamiento en la etapa posterior al producto porque intentan abordar dos problemas diferentes al mismo tiempo.
Una cita que cito con frecuencia es:
‘Si un árbol cae en el bosque y no hay nadie alrededor que lo escuche, ¿hará ruido?’
En otras palabras, si la gente no sabe sobre tu producto, ¿cómo pueden usarlo? La conversión ocurre después del conocimiento, y el equipo necesita enfrentar la realidad de que no se puede obtener tasa de uso sin primero invertir energía para asegurarse de que las personas conozcan tu producto. Puedes invertir tanto en la parte superior como en la inferior del embudo, pero si no has alcanzado el KPI superior, no podrás lograr el KPI inferior.
Esto se debe a que en cada paso del embudo de marketing, el porcentaje de personas que avanzan al siguiente paso disminuye. ¿Qué significa esto? Desglosémoslo:
Primero necesitas ganar conocimiento
Una pequeña parte de estas personas considerará usar tu producto
La proporción de personas que finalmente lo usarán es aún menor
Es frustrante que solo una pequeña parte de las personas pueda retenerse a largo plazo
Esta es la razón por la que CT es tan importante. Los profesionales de criptomonedas a menudo mencionan específicamente la 'cuota de mente' en el contexto de CT, y hay una razón para ello. CT es el canal de distribución más importante en criptomonedas porque es el más propenso a convertir a la audiencia en usuarios. Pero a medida que hablo cada vez más con fundadores que intentan elevar su nivel de marketing y ofrecer consejos, me doy cuenta de que muchas personas no entienden por qué CT es tan importante como canal de distribución. Este artículo explicará las razones de la importancia de CT y las estrategias de éxito que tengo en mente.
¿Por qué es tan importante CT?
Antes de comenzar a trabajar en criptomonedas, fui consultor de marketing para clientes en diversas industrias. Estos clientes incluyen gigantes de cosméticos como L'Oréal y Revlon, empresas de redes sociales como Instagram y LinkedIn, ligas deportivas como la NFL y la NBA, entre otros. Estas empresas invierten millones de dólares anualmente en publicidad / colaboraciones y evalúan estrictamente la efectividad de diferentes canales de distribución (es decir, publicidad digital, vallas publicitarias y otros espacios publicitarios físicos, marketing en redes sociales, etc.) para optimizar continuamente su mezcla de estrategias de marketing. Si un canal funciona bien, los clientes buscarán formas de mejorarlo para aumentar el retorno de la inversión; si no funciona, rápidamente recortan gastos y dirigen el dinero a otros lugares.
Una lección importante que he aprendido en esta etapa de mi carrera es que no todos los canales de distribución son iguales. Los canales de distribución específicos que son más efectivos para tu negocio varían según tus estadísticas de audiencia clave / usuarios. Teniendo esto en cuenta, puedes imaginar cuán sorprendido estaba cuando me uní a una empresa de criptomonedas (dYdX) y me di cuenta de que pocas empresas de criptomonedas intentaban utilizar diferentes canales de distribución para aumentar la tasa de adquisición de usuarios. Años después, me decepcioné al decir que la mayoría de las empresas de criptomonedas todavía lo hacen. Tal vez porque la mayoría de estas empresas son startups tempranas con recursos limitados, pero en algún momento necesitas tener múltiples canales de distribución para escalar tu audiencia.
Es digno de elogio que cuando me uní a dYdX, Twitter era uno de los pocos canales donde invertían recursos para atraer seguidores. Para ser honesto, me tomó alrededor de un año entender por qué Twitter es un canal de distribución tan importante en criptomonedas. De hecho, antes de unirme a dYdX, había evitado conscientemente usar Twitter y durante mucho tiempo me negué a crear una cuenta personal. Pero cuando lo piensas seriamente, te das cuenta de por qué Twitter es el medio principal para que las empresas de criptomonedas interactúen con usuarios potenciales.
El viaje de entrada de un usuario promedio a la criptomoneda está lleno de fricciones y puntos de dolor. En general, para usar cualquier DApp, primero necesitas crear una billetera. Una vez que completes este proceso y almacenes tu clave privada, necesitarás convertir tu moneda fiduciaria en activos como stablecoins o ETH. Luego, necesitas conectar tu billetera a la DApp específica y aprender cómo usarla. Para ser honesto, esta es una simplificación de un viaje de usuario altamente complejo.
Después de usar un producto de criptomonedas por un tiempo, olvidarás la complejidad de unirte como nuevo usuario. Comparado con simplemente ir a una tienda a comprar algo o registrarse en redes sociales, necesitas pasar por más pasos antes de usar estos productos. Esto tiene un impacto significativo en la estrategia de marketing general.
Para las startups de criptomonedas con recursos limitados, tratar de guiar a los recién llegados a través de cada proceso de entrada al mundo de las criptomonedas es extremadamente ineficiente. A corto plazo, necesitas centrarte en los canales donde hay una alta concentración de usuarios existentes de criptomonedas para ver un retorno positivo de la inversión. Aunque hay algunas sutilezas (por ejemplo, muchas personas en Corea usan Kakao, y en China muchas utilizan WeChat), para los mercados occidentales (EE.UU. / Canadá y Europa), CT es, hasta ahora, el canal con mayor densidad de usuarios. En muchos casos, puedo ver claramente:
El alpha de trading que circula en CT es mucho más que en cualquier otro canal público (como Reddit o YouTube). Muchos de los mejores comerciantes que conozco toman decisiones monitoreando lanzamientos de nuevos productos y noticias en Twitter. Curiosamente, casi todos los que encontré con un rendimiento de más de 10 veces en el trading de memecoins fueron descubiertos en Twitter, o por uno de mis amigos que los encontró en Twitter y luego los compartió con otro grupo.
Los cazadores de airdrops en Twitter compartieron predicciones bastante precisas sobre qué protocolos deberían cultivarse semanas o incluso meses antes de que comenzaran los programas de incentivos
Los coleccionables NFT más populares suelen generar revuelo en Twitter antes de que se abran las listas blancas o se acuñen públicamente en el mercado
Los capitalistas de riesgo, al evaluar nuevas startups, piden ver perfiles de Twitter como parte del proceso de debida diligencia
En resumen, si no estás activo en CT, perderás un grupo de audiencia que definitivamente prestará atención a los lanzamientos de nuevos productos. Mientras descubres qué otros canales son adecuados para tu producto específico, necesitas ganar en Twitter, ya que es prácticamente el único canal que sabes que la audiencia prestará atención y tienes una buena oportunidad de convertirlos en usuarios reales.
Además, la importancia de CT no solo radica en la adquisición de usuarios, sino también en la retención de usuarios. Cuando un lugar tiene una densidad tan alta de usuarios activos diarios, inevitablemente hablarán de muchas cosas. CT es donde puedes entender más precisamente el sentimiento de la audiencia y obtener comentarios honestos y sin filtrar sobre lo que salió mal con tu protocolo. Sin CT, tu empresa no podrá resistir con éxito el FUD (miedo, incertidumbre y duda).
Hay mucho que interpretar sobre el tema de FUD. Podría escribir una novela sobre este tema, así que escribiré un artículo de seguimiento en el futuro. Aquí están los puntos clave:
CT te ayudará a comprender la gravedad de la situación de las emergencias para que puedas reaccionar en consecuencia. ¿Es una crisis de supervivencia o pasará pronto? ¿Por qué están realmente molestos o ansiosos las personas? ¿Cuál es el alcance del impacto?
Comparado con cualquier otro medio, CT te proporcionará más contexto para ayudarte a tomar decisiones clave de crecimiento. Cuando estás activo en Twitter, aprenderás a distinguir entre comunidades auténticas y impostores motivados solo por el lucro. Obtendrás un marco de referencia para entender por qué decisiones anteriores o incluso la historia de la industria afectan tu percepción de la marca / producto.
Sí, reconozco que encontrar información realmente útil y de alta calidad requiere filtrar mucho ruido. Pero la información anterior es crucial para guiar el crecimiento de la empresa en múltiples etapas (pre-financiamiento, post-financiamiento, pre-producto, post-producto, etc.). La mayor señal de peligro es cuando los ejecutivos / equipos de marketing no tienen una estrategia sólida para Twitter, lo que indica que no tendrán éxito.
Si no puedes concentrar algunos recursos en los canales de distribución con la mayor tasa de éxito, será difícil obtener un gran volumen de uso. Tu comprensión de cómo retener a tus usuarios también será muy limitada.
Así que estoy seguro de que tu pregunta de seguimiento es '¿cómo tengo éxito en Twitter de criptomonedas?'
La clave para ganar en CT
En términos simples, la estrategia ganadora en CT contiene tres elementos clave:
Autenticidad
Consistencia
Comprensión del alcance de la audiencia
Comencemos con autenticidad. He visto a personas probar diversas estrategias en CT para ganar atención:
Fundadores que son tan silenciosos en la vida real como un ratón en una iglesia, pero en Twitter solo publican comentarios locos para atraer la atención de los usuarios
Mujeres que publican fotos provocativas o de sus pies para obtener más vistas y me gusta
La alta dirección se presenta como expertos técnicos para ganar puntos con los líderes de pensamiento, pero carecen del conocimiento profesional sobre equilibrar ingeniería.
Es importante aclarar que no estoy criticando a nadie. No odies a los jugadores, odia el juego. Si estas estrategias pueden ganar más atención, entonces podría ser una estrategia exitosa, ¿verdad? Dicho esto, quiero advertir que si estos personajes de la red no son auténticos, entonces la estrategia probablemente será difícil de mantener.
Las personas eventualmente descubrirán que la identidad que muestras en línea es falsa, y cuando cometes demasiados errores, la ilusión se desvanecerá. Además, una persona no puede ser experta en cada tema. Tengo algunos ejemplos de Eclipse que puedo compartir que ilustran cómo la autenticidad nos ha ayudado a ganar más atención en Twitter:
eVijay, antes de convertirse en CEO, recibió muchos consejos para actuar de manera más loca y explosiva en Twitter. Esto no coincide en absoluto con su estilo de trabajo. Si has visto a eVijay o has visto su podcast, te darás cuenta rápidamente de que 'loco' es casi un antónimo de su personalidad. Su calma, gracia y experiencia son algunas de las razones por las que muchos lo respetan como líder. La gente no lo sigue para ver tópicos calientes continuos.
La mayoría de los equipos de Eclipse están activos en Twitter, pero notarás que el contenido que publicamos es diferente porque tenemos un profundo conocimiento de diferentes temas:
Mi experiencia es en estrategia de entrada al mercado y crecimiento de hackers. No publicaré contenido sobre temas técnicos porque eso no es auténtico. Por ejemplo, no tengo idea sobre zk proofs, así que no hablaré de ellos en Twitter. Pero escribí estos largos artículos sobre marketing que la gente encontró valiosos.
No es la primera vez que hablo de la importancia de CT
etaetaehoho trabajó anteriormente en 1kx y publicó una gran cantidad de investigaciones. Por lo tanto, tiene ideas únicas sobre algunos temas. Escribió sobre cómo los fondos de riesgo evalúan las empresas de cartera al invertir. También publica artículos sobre temas técnicos y estrategias avanzadas en Twitter porque tiene un profundo conocimiento sobre estos temas. Esa es la razón por la que la gente respeta su inteligencia y se relaciona con él.
eSe es uno de los mejores traders que conozco. Este tipo me ha traído varios retornos de 50 veces (aunque a menudo los pierdo por idiotez). Publica estrategias de trading y tendencias que observa en el mercado. La gente lo sigue porque es un trader rentable, no porque esté vendiendo sus posiciones.
Este enfoque de participación general ha funcionado muy bien para nosotros, ya que nos permite atraer diferentes audiencias. Nuestro contenido en Twitter beneficia nuestro intercambio de ideas, ya que resuena con diferentes personas por diferentes razones. Los marketers y fundadores de criptomonedas pueden disfrutar mi contenido porque comparto ideas sobre estrategias de marketing, pero los traders no se preocuparán tanto por lo que escribo. En cambio, los traders pueden leer los tweets de eSe.
El segundo elemento clave de una estrategia sólida es la consistencia. Publica contenido regularmente, ya sea a través de cuentas corporativas o personales. Si aún no tienes una gran cantidad de seguidores, si publicas ocasionalmente y luego desapareces durante mucho tiempo, tus seguidores no crecerán. No sacrifiques calidad por cantidad, pero publica sobre los temas que realmente quieres discutir tanto como sea posible, esto aumentará enormemente tu participación. Comienza con una cuenta corporativa y sigue probando hasta que encuentres el punto óptimo de ritmo y tipo de contenido.
Para alentar a todos a publicar de manera más constante en Eclipse, comenzamos a organizar reuniones regularmente para ayudar a las personas a generar ideas, proponer temas de tweets y aumentar su influencia social. Al final, tus colegas dominarán el truco y podrán manejarlo por sí mismos, pero cuando se están familiarizando con el proceso, ¡guíalos! No todos son expertos en redes sociales por naturaleza.
Al principio, concéntrate en mantenerte activo en CT y mostrarte. Interactúa regularmente con otros creadores y miembros de la comunidad. Identifica las tendencias generales de la industria y los puntos de dolor comunes de los usuarios. Siempre que estés regularmente en CT, podrás tener una comprensión más completa de tu negocio. También puedes contextualizar estratégicamente tus decisiones comerciales al observar los errores que otros han cometido anteriormente.
¿No lo crees? Pruébalo. Te garantizo que si pasas una hora al día en CT durante 30 días consecutivos, aprenderás más sobre la industria de criptomonedas y los eventos actuales que en cualquier otro lugar, y ganarás visibilidad para tu empresa mientras aprendes. Es un resultado beneficioso para ambos lados.
¡Como líder, también puedes convertirlo en un juego divertido! Cada vez que supero a mis compañeros más jóvenes en Slack, los humillo. Las redes sociales son un juego para jóvenes. Si soy mayor que tú, tu número de seguidores debería ser mucho mayor que el mío 🥱
Finalmente, debes aprender a reducir tu alcance de audiencia. Nunca conectarás con todos en Twitter de criptomonedas. Hay muchas formas diferentes de segmentar la audiencia de criptomonedas (por ejemplo, maximalistas frente a agnósticos, DeFi frente a consumidores, etc.). Intentar encontrar una manera de resonar con todos en CT es una pérdida de tiempo. Descubre quiénes son las personas más importantes para tu empresa y priorízalas.
La priorización es clave, ya que tener un pequeño grupo de seguidores leales que continúan siguiendo tu contenido es más impactante que tener una gran cantidad de seguidores que no se interesan en lo que publicas. Tu audiencia central debería ser el grupo que tiene el mayor impacto en tu negocio, no aquellos en CT que nunca se interesarán en tu producto.
Por ejemplo, si eres una empresa B2B, ¿qué empresas o desarrolladores necesitas atraer? ¿Tu estrategia está diseñada para captar la atención de la audiencia? Si eres una empresa de juegos, ¿realmente es importante para ti el capital institucional? Ajusta tu contenido según la audiencia que esté más relacionada con tu KPI clave; no necesitas captar la atención de todos.
Hay una fuerte relación causal entre intentar captar la atención de todos y no captar la atención de nadie. Cuando intentas ser relevante para todos, te vuelves irrelevante para cualquiera, porque no hay diferencia. Comienza con un enfoque dirigido y claro, y luego expande desde allí una vez que tengas éxito. A medida que tu negocio crece, ganarás relevancia orgánicamente, y luego podrás ampliar tu audiencia.
Esto es una maratón, no una carrera corta. Con el tiempo, naturalmente comenzarás a entregar cosas más importantes en nuevos campos de CT.
Finalmente, quiero repetir lo que muchas personas que han tenido éxito en CT han dicho. No te lo tomes demasiado en serio, no temas cometer errores.
La atención y la memoria en CT son extremadamente cortas. Si no publicas suficientes publicaciones, es muy probable que nadie te note. Incluso si lo hacen y lo arruinas, se olvidarán de ti en unas pocas semanas. Anímate, levántate de nuevo y vuelve al ring. No tengas miedo de probar cosas nuevas.
Además, algunas empresas que lanzan los productos más avanzados y tecnológicamente sofisticados tienen una cuota de mente muy baja porque no han aprovechado efectivamente CT. La afirmación opuesta también es cierta. Muchas personas en el espacio de criptomonedas te dirán que algunas empresas que tienen la mejor reputación en Twitter tienen innumerables problemas detrás de escena porque su tecnología simplemente no funciona.
