El gigante británico de las telecomunicaciones O2 ha presentado una IA conversacional llamada "Daisy" para combatir el fraude telefónico en el Reino Unido. Daisy, haciéndose pasar por una abuela despistada, entabla conversaciones largas y frustrantes con los estafadores, lo que podría ahorrar millones en pérdidas a los 24 millones de clientes de O2. Este sistema autónomo funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin intervención humana, y supera a los estafadores manteniéndolos en línea. Desarrollada en colaboración con el YouTuber Jim Browning, Daisy utiliza un gran modelo de lenguaje para generar respuestas relevantes al contexto, disuadiendo a los estafadores con detalles ficticios. La estrategia más amplia de prevención del fraude de O2 incluye la detección de spam impulsada por IA y una línea de denuncia de estafas. De manera similar, operadores estadounidenses como Orion y Microsoft están aprovechando la IA para la detección de fraudes. Si bien el enfoque de O2 es interactivo, otros sistemas se centran en el modelado predictivo y el análisis en tiempo real. A pesar de la eficacia, AT&T y Verizon no han revelado planes similares. El uso innovador de la IA por parte de O2 establece un nuevo estándar en la lucha contra el fraude telefónico. Lea más noticias generadas por IA en: https://app.chaingpt.org/news

#AI