A partir de noviembre, los clientes de Microsoft comenzarán a construir agentes de IA autónomos como parte de los esfuerzos para aprovechar el creciente sector tecnológico en medio de la creciente competencia.
Esto ocurre en un momento en que Microsoft también busca defenderse de la competencia de sus pares Salesforce, que presentó sus propias herramientas de inteligencia artificial configurables el mes pasado. Microsoft reveló el desarrollo en su AI Tour en Londres, donde el gigante tecnológico prometió a las empresas una oportunidad para comenzar a construir sus propios asistentes de inteligencia artificial para personalizarlos.
Los agentes de inteligencia artificial de Microsoft funcionarán como trabajadores virtuales
Microsoft anunció inicialmente los agentes de IA en mayo, que anteriormente estaban disponibles en una versión preliminar privada. Sin embargo, los agentes que pueden funcionar como trabajadores virtuales se harán públicos en noviembre, a medida que más empresas puedan comenzar a desarrollar sus propios agentes.
Los agentes de IA se consideran una evolución significativa de los modelos de lenguaje grandes (LLM) a partir de las interfaces de chat, creando una experiencia que se integra perfectamente con el terreno.
Ahora, con esta iniciativa, Microsoft está posicionando programas autónomos que requieren poca intervención humana a diferencia de los chatbots como "aplicaciones para un mundo impulsado por IA" que pueden responder a las consultas de los clientes, identificar oportunidades de venta y administrar el inventario.
Los pares de la gran industria tecnológica, como Salesforce, también creen en los agentes de IA y promocionan su potencial. Los analistas creen que estas herramientas pueden ser útiles para proporcionar a las empresas tecnológicas una forma más sencilla de monetizar los miles de millones de dólares invertidos en la industria de la IA.
Para Microsoft, la compañía indicó que sus clientes podrían utilizar Copilot Studio, una aplicación que no necesita muchos conocimientos de código informático para crear dichos agentes, en una vista previa pública en noviembre.
El gigante tecnológico también reveló que los clientes pueden utilizar modelos internos y los de OpenAI para los agentes.
Microsoft presenta 10 agentes listos para usar
Según un informe de Reuters, Microsoft también está introduciendo 10 agentes listos para usar que pueden ayudar con tareas rutinarias, como la gestión de cadenas de suministro, el seguimiento de gastos y las comunicaciones con los clientes.
Uno de sus clientes, McKinsey & Co, ya tenía acceso a las herramientas. En una demostración, la empresa creó un agente que gestiona las consultas de los clientes mediante la verificación del historial de interacciones, la identificación del consultor para esa tarea en particular y la programación de una reunión de seguimiento.
Durante la demostración, según CNBC, se mostró a un agente mientras exploraba un correo electrónico para averiguar de qué se trataba la comunicación. El agente revisó su historial, lo relacionó con los términos estándar de la industria y encontró la empresa adecuada para dar el siguiente paso.
“La idea es que Copilot (el chatbot de la compañía) sea la interfaz de usuario para la IA”, dijo a Reuters Charles Lamanna, vicepresidente corporativo de negocios e industria de Copilot en Microsoft.
“Cada empleado tendrá un Copiloto, su agente de IA personalizado, y luego usará ese Copiloto para interactuar con el mar de agentes de IA que estarán disponibles”.
Lamaná.
Microsoft se encuentra bajo presión después de que en los últimos meses surgieran preocupaciones sobre la adopción de Copilot. La firma de investigación Gartner, en su encuesta de agosto a 152 organizaciones de TI, reveló que la mayoría de ellas no habían llevado sus iniciativas de Copilot más allá de la etapa piloto.
El precio de las acciones del gigante tecnológico cayó un 2,8% en el trimestre hasta septiembre, pero se mantuvo un 10% por delante en el año.
