El Banco de Tanzania (BoT) ha publicado nuevos requisitos destinados a proteger a los prestatarios de las prácticas abusivas de préstamos digitales por parte de instituciones de microfinanzas de segundo nivel.
Según el banco, los requisitos tienen como objetivo garantizar el cumplimiento de los principios de protección del consumidor reduciendo las prácticas crediticias abusivas y mejorando la transparencia en el mercado de préstamos digitales.
Además, BOT busca reforzar la reputación de la industria, generar confianza de los consumidores y garantizar un entorno seguro tanto para prestatarios como para prestamistas dentro del sector de las microfinanzas digitales.
En consecuencia, los prestamistas digitales deben mostrar claramente:
Tasas de interés
Honorarios
Cargos
Sanciones de pago
Límites de préstamos y
Duración del producto
en sus plataformas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas al solicitar préstamos.
Las plataformas de préstamos digitales también deben proteger los datos de los clientes de conformidad con las leyes pertinentes, así como indicar el nombre del proveedor de servicios de microfinanzas registrado por el banco central.
“Un proveedor de servicios de microfinanzas debe tener una plataforma de préstamos sólida y segura para realizar operaciones de préstamos digitales con los respectivos productos.
La plataforma mencionada estará disponible y podrá probarse”, afirmó el Banco de Tanzania.
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– BitKE (@BitcoinKE) 5 de septiembre de 2024
Las plataformas también deben utilizar un idioma kiswahili o inglés claro y sencillo, proporcionar información de contacto como números de teléfono y direcciones de correo electrónico y emplear personal capacitado y con conocimientos de TIC para ofrecer soporte técnico a los clientes.
“Un prestamista de servicios de microfinanzas que haya obtenido una carta de no objeción del Banco para ofrecer productos y servicios de préstamos digitales, no podrá operar más de una plataforma digital”, afirmó el Banco.
“Sin embargo, una plataforma de préstamos digitales puede ofrecer más de un producto o servicio de préstamo digital”, continuó.
Los bancos también advirtieron a las instituciones de microfinanzas que no accedan a las listas de contactos o cuentas de redes sociales de los clientes, ya que el Banco de Tanzania cree que tales acciones podrían usarse para acosar a los clientes en casos de retrasos en el pago de préstamos.
El Banco Central de Kenia publica oficialmente regulaciones para proteger a los consumidores de los prestamistas digitaleshttps://t.co/5mKyhSelqB @CBKKenya @dlak_ke
– BitKE (@BitcoinKE) 22 de marzo de 2022
Los proveedores de servicios de microfinanzas con licencia existentes que deseen ofrecer productos y servicios de préstamos digitales deben solicitar al Banco una carta de no objeción.
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