¿Cuáles son algunos ejemplos comunes de indicadores rezagados?
Algunos ejemplos comunes de indicadores rezagados incluyen:
- **Ganancias**: Refleja la actividad competitiva y la satisfacción del cliente.
- **Ingresos**: Indica los ingresos generados durante un período específico.
- **Tasas de renovación de clientes**: Mide el porcentaje de clientes que renuevan suscripciones.
- **Gastos**: Los costos más altos pueden indicar problemas de productividad.
- **Tasa de abandono de clientes**: El porcentaje de clientes que dejan de usar un servicio.
- **Tiempo medio de resolución**: Tiempo promedio que se tarda en resolver los problemas de los clientes.
- **Ingresos recurrentes anuales (ARR)**: Ingresos totales generados anualmente a partir de suscripciones.
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