Autor original: Nick Martitsch
Compilación original: Shenchao TechFlow
Muchos equipos de criptografía están demasiado centrados en estrategias de crecimiento a corto plazo y luchan por cultivar esfuerzos de adquisición de usuarios de alto costo en comunidades activas a largo plazo. Recientemente me senté en una mesa redonda con el pasante de monad_xyz y binji_x de Optimism para explorar qué está impulsando los efectos de red de las aplicaciones Superchain y el ecosistema Nads en rápido crecimiento, y cómo otros equipos están aplicando estas lecciones a sus esfuerzos de crecimiento en las primeras etapas.
Aquí están mis cinco aprendizajes principales sobre cómo construir una base de usuarios fijos en criptografía:
1. La comunidad es el núcleo del motor de crecimiento de su ecosistema
Todo el mundo quiere interactuar con los usuarios donde ya se encuentran. Cuando los miembros de la comunidad promueven su proyecto, envían una señal a los desarrolladores de aplicaciones y proveedores de infraestructura, lo que reduce el riesgo de que decidan unirse a su ecosistema. Estas nuevas infraestructuras y aplicaciones atraen a nuevos miembros y usuarios de la comunidad, y continúa un círculo virtuoso.
Link Marines es un excelente ejemplo de este fenómeno, ya que promueve la propuesta de valor central de Chainlink en Twitter, foros de protocolo y otros medios donde se discuten las decisiones de los proveedores de Oracle.
La prueba social de la comunidad Monad se ha convertido en un importante punto de venta para los equipos de desarrollo que consideran dónde implementar sus aplicaciones. Algunos equipos simplemente tuvieron que tuitear "gmonad" y descubrieron que era su publicación con mayor participación, gracias a la respuesta entusiasta de Nads. El equipo de Optimism Ecosystem se refiere a esto a menudo con el lema: "La comunidad no lo es todo, es lo único" y lo utiliza como principio rector para que lo adopten los desarrolladores.
Los equipos deben incorporar la experiencia de la comunidad en sus estrategias de crecimiento del primer día y considerar reclutar para roles comunitarios en las primeras etapas para poner en marcha este volante, facilitando los futuros esfuerzos de desarrollo empresarial de infraestructura y aplicaciones.
2. La experiencia cualitativa supera las métricas cuantitativas para la construcción temprana de una comunidad
Participar en su comunidad debería sentirse como si estuviera al comienzo de la próxima ola de Internet, con miembros activamente dando forma a las discusiones e influyendo en la trayectoria. Este sentimiento es difícil de medir aparte de pasar diez minutos en tu Discord/foro para ver si realmente disfrutas la experiencia y quieres contribuir a la visión.
Muchos equipos cometen el error de establecer objetivos como métricas estrictas, como la cantidad de miembros de Discord y la cantidad de seguidores de Twitter. Este enfoque optimiza las interacciones tipo bot con un gran grupo de personas que sólo están interesadas en contenido superficial. Esto puede comprometer las conexiones humanas reales necesarias para construir una comunidad y hacer que sea menos probable que conserve a sus miembros más valiosos a largo plazo.
A medida que la comunidad se expande, el equipo debe encontrar métricas clave que aún se relacionen con la experiencia cualitativa. A Kevin le gusta realizar un seguimiento del número de respuestas de alta calidad en la cuenta de Twitter de Monad, filtrando los mensajes "GM" para ver cuántas personas están realmente comprometidas. A Binji también le gusta observar la cantidad de respuestas a los comentarios de seguimiento en el hilo principal, una señal de que se está produciendo una interacción humana real entre los miembros de la comunidad.
3. Los incentivos pueden ser la razón por la que los usuarios se unen, pero la cultura es la razón por la que se quedan
La industria de la criptografía no es la única que utiliza incentivos financieros para atraer nuevos usuarios. PayPal, Uber, Airbnb y muchas otras empresas de Web2 que buscan resolver el problema del arranque en frío ya lo han hecho. Lo que es único en la industria de la criptografía es la escala de los incentivos y la excesiva dependencia de dichos mecanismos para impulsar la adopción a corto plazo.
Cualquier programa de incorporación de usuarios debe ir acompañado de una estrategia de retención de usuarios, algo en lo que muy pocos equipos piensan. En el proceso de arranque a escala a través de misiones, lanzamientos aéreos y otros programas de incentivos, los equipos pueden diluir las interacciones reales que construyeron la comunidad en primer lugar seleccionando robots y granjeros.
Si los usuarios encuentran un caso de uso, una experiencia o una conexión que resuena profundamente con ellos, permanecerán en el ecosistema. Los equipos deben ver el proceso de incorporación como el punto de partida del embudo de usuario y centrarse en crear una experiencia que sea memorable y que haga que los usuarios regresen.
4. Promover y delegar con optimismo la confianza dentro de la comunidad.
Su comunidad es la palanca más eficaz para llegar a nuevas geografías, generar ideas de productos de crowdsourcing y llegar más allá de las capacidades de su equipo fundador. Para aprovechar plenamente la sabiduría de la comunidad, cree un proceso estructurado que identifique y capacite a los mejores miembros de la comunidad para que asuman roles formales.
Optimism ha establecido diferentes vías de contribución para analistas de datos, creadores de contenido, soporte para desarrolladores y otras funciones clave, y los participantes pueden ser recompensados retroactivamente con subvenciones por su arduo trabajo. Monad ha promovido a más de 15 miembros de la comunidad a roles clave para expandir y enseñar a la comunidad, sin que se haya revocado ninguna responsabilidad debido a una pérdida de confianza.
Si no empodera a su comunidad, no espere que lo defiendan.
5. La orientación centrada en las personas crea una comunidad centrada en las personas
La gente quiere interactuar con otras personas, no con empresas o robots. Busque formas de mejorar la interacción humana durante la incorporación, incluso si parece difícil de escalar.
Monad ha iniciado un canal para novatos en Discord, donde los nuevos usuarios necesitan tener conversaciones con personas reales para pasar la prueba de vibra. Contrariamente a la intuición, esta barrera de incorporación adicional resultó en una mayor retención, ya que los usuarios pasaron los 10 a 15 minutos que se unieron sintiendo una conexión emocional más fuerte con el canal de Discord.
En Optimism, Binji interactúa intencionalmente con la comunidad OP a través de su cuenta personal con tanta frecuencia, si no más, que la cuenta principal de Optimism. Cuando los miembros de la comunidad pueden comunicarse con personas reales y establecer relaciones, es más probable que tengan conversaciones profundas.
