Preguntas frecuentes sobre el código de referencia de las transferencias SEPA

Última actualización: 19 de julio de 2024

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1. ¿Qué es el código de referencia de una transferencia bancaria?

Cuando realizas una transferencia bancaria (depósito, retiro o compra/venta de criptomonedas) en Binance, algunos canales pueden contener un código de referencia único que empieza y termina en "B". Este código de referencia único identifica tu cuenta de Binance específica y el importe de la transacción, lo que garantiza que se abona el importe correcto en la cuenta correcta.

Ten en cuenta que debes incluir el código de referencia al realizar una transferencia bancaria.

2. ¿Cómo se agrega el código de referencia a una transacción?

Debes incluir el código de referencia al iniciar una transacción. Normalmente, puedes ingresar el código de referencia en campos como "Referencia", "Mensaje para el receptor", "Información del emisor al beneficiario (OBI)", "Información de remesas" o campos similares.

En algunos casos, puede haber varios campos para introducir referencias. Asegúrate de ingresar el código de referencia en el campo correcto o Binance no podrá ver el código. Si no sabes bien qué campo utilizar, puedes ponerte en contacto con tu banco para obtener más aclaraciones.

3. ¿Qué pasa si olvido incluir el código de referencia?

Si has realizado una transferencia SEPA sin un código de referencia, tu depósito se reintegrará a la cuenta bancaria de origen. Este reintegro se procesará automáticamente y puede tardar hasta 7 días hábiles en completarse. Si es posible, recomendamos cancelar el depósito del banco para evitar posibles problemas.

4. ¿Qué pasa si ingreso un código de referencia incorrecto?

4.1. Si ya has realizado un depósito desde tu cuenta:
Si has introducido el código de referencia de forma incorrecta, ten por seguro que podemos rastrear el registro de tus transferencias bancarias anteriores y abonar el importe automáticamente en tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días hábiles. No necesitas que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

4.2. Si es la primera vez que haces un depósito desde tu cuenta:
Tu depósito se reintegrará automáticamente a la cuenta bancaria de origen en un plazo de 7 días hábiles. Si pasado este tiempo no recibes el reintegro, puedes presentar una apelación y te enviaremos una notificación por correo electrónico.

Para evitar retrasos o problemas con futuros depósitos, recomendamos incluir el código de referencia proporcionado en la página de depósito en todas tus futuras transacciones.