¿Qué puedo hacer cuando se suspenden los depósitos y retiros por un mantenimiento de billetera?

Cuando se realice el mantenimiento de una billetera, los retiros y depósitos se suspenderán temporalmente. Puedes hacer dos cosas: 

1. Haz clic en [Establecer recordatorio] para recibir una notificación cuando se complete el mantenimiento del sistema y se restablezcan las funciones de retiro y depósito.

2. Selecciona otras redes para depósitos o retiros si están disponibles.

Ocasionalmente, Binance.com debe someterse a un mantenimiento del sistema que afectará los depósitos y retiros de determinadas monedas. Cuando esto ocurre, puedes seguir haciendo trading, pero la función de depósito y retiro estará temporalmente deshabilitada. 

Si la red que quieres usar está en mantenimiento, verás un mensaje en la pantalla que te notificará que el sistema está en mantenimiento. Durante el mantenimiento de una billetera, verás un mensaje de suspensión de los retiros y depósitos en la aplicación y el sitio web, como el que se muestra a continuación.   

Si utilizas la aplicación de Binance:

Depósito	Retiro

Si utilizas el sitio web de Binance:

Depósito	Retiro

¿Cuáles son los motivos para realizar un mantenimiento de billetera?

Actualizaciones de software o hardware

Binance tiene un sólido compromiso con garantizar la seguridad de su plataforma. Con el fin de mantener el ecosistema seguro para todos los usuarios, el sistema se somete a mantenimientos programados para mejorar los servicios de billetera. Mientras la billetera esté en mantenimiento, los usuarios no podrán depositar o retirar temporalmente ninguna criptomoneda hasta que dicho mantenimiento finalice con éxito.

Hard fork

Durante un hard fork, es muy importante que Binance se asegure de que las billeteras de criptomonedas de la plataforma sean compatibles y funcionen correctamente según las nuevas reglas de la red blockchain. Con este fin, Binance tiene que suspender temporalmente la billetera de la criptomoneda correspondiente para realizar pruebas y una configuración.

Para saber más sobre los hard forks, consulta el artículo Qué son los hards forks y soft forks.

Congestión

Una congestión de red de billetera cripto ocurre cuando hay un alto volumen de transacciones en una red blockchain en particular. Esto puede llevar a una acumulación de transacciones no confirmadas, lo que puede provocar demoras en el envío y la recepción de las criptomonedas.

Si se produce una congestión en la red, Binance suspenderá temporalmente esa red blockchain específica para procesar las transacciones en la cadena de manera eficiente. Esto también asegura que la comisión de gas se mantenga a un nivel saludable y competitivo.  

Balances de billetera caliente insuficientes

Una billetera caliente admite y facilita todos los retiros en Binance. Sin embargo, los usuarios pueden depositar una moneda a través de una red y retirar la misma moneda mediante otra red en Binance, lo que podría suponer un desafío para el proceso de reposición. Para abordar este desafío, administrar los balances de las billeteras en todas las redes blockchain requiere una combinación de medidas tecnológicas y supervisión humana para garantizar que las reservas adecuadas permanezcan disponibles en múltiples redes blockchain.

Es decir, mantener suficientes balances de billetera en múltiples redes blockchain puede requerir un tiempo adicional, dada la complejidad de la administración y monitoreo de los balances. No obstante, Binance da prioridad a mantener la transparencia en los procedimientos de administración de billeteras. 

Para obtener más información sobre cómo las billeteras calientes se administran en Binance, consulta nuestro artículo Transparencia de las billeteras en Binance.