尊敬的币安CEO Richard Teng先生、总裁何一女士、币安管理团队：

您好！

我是币安的一名客户。有些问题向你们反馈，希望你们能回复并帮助处理。昨天晚上：北京时间2025年1月5日，我在交易合约HIVEUSDT时，开始开的相对大额空单，由于担心阶段再冲高，合约被爆仓，我于2025年1月5日20点41分53秒、20点45分24秒、20点45分35秒开多单HIVEUSDT对冲，当时账户余额有2000多USDT，按照我选择的约百分之六十左右的额度，应该能对冲以保住大额空单不被强平。但是软件出现漏洞，开具的多单未被足额买入，导致合约因HIVEUSDT冲高至0.62900被强平，我被强平时价格0.6283730，以微弱差价被强平。事后我查阅仓位历史、订单历史、历史成交、资金流水、资金费用、分时委托历史等记录，发现只有分时委托历史为空白，其余均有记录。我清楚得记得我进行三次多单2000USDT百分之六十左右的对冲多单操作，但是均未足额买入，导致看好的即将回落的HIVEUSDT合约以微弱差价被强平。

我希望能后台调出分时委托历史记录，进行核实，由于软件没有及时买入，实现对冲，导致合约被强平，希望平台能够补偿退还损失十万元。如果是黑客操控干扰了交易，希望平台能启动专项基金SAFU进行赔偿。如果后台没有分时委托历史，希望币安平台能够改进记录，弥补空白，不断完善，把币安打造成世界一流企业。让全世界数字货币爱好者都放心交易。

最后希望币安平台能反馈处理，不断完善系统，修复bug，让客户有更好体验，成为世界一流企业。我会一直跟进，直到得到答复和处理。