Primera vez que me ocurre una liquidación y la comparto con ustedes para que entiendan de que aún que manejes el riesgo en margen pueden haber movimientos que no se incluyen en los rangos de liquidación muy probablemente de forma internacional para que esté tipo de situaciones sucedan, la situación fue la siguiente:
El mercado bajo más de lo esperado y vi como mi posición estaba muy cercana al rango de liquidación, así que decidí cerrar la posición antes de la liquidación para poder añadir más fondos a la cuenta margen cruzado, en el momento que cierro mi posición para agregar más margen, el sistema me liquida 2 segundos después de cerrar mi posición, lo cual no tenía sentido ya que cerré en un rango seguro y no entendía por qué aún así sucedió la liquidación, escribí a soporte los cuales entregaron pésima atención, primero diciendo que mi liquidación fue en futuros y cuenta aislada, yo los corregía y soporte CS Mogli insistía que era así, le mostré foto de la operación al cerrar posición fue efectuada de forma manual antes de la liquidación (la que se ve en la foto) y el insistía de que esa fue la operación que llevo a la liquidación y se realizó de forma automática y no fue manual, luego de mi insistencia de que el cometía un error y su posición era cesgada en qué yo admitiera que yo estaba equivocado, el me hace esperar media hora, después de eso me envió un link donde aparecen mis liquidaciones, en la cual aparecía claramente que no fue por culpa de WLD, si no, por una compra automática realizada por el sistema por 0.01 BNB, utilicé la misma información entregada por el para dejarle en claro que la liquidación fue por un movimiento que yo no hice y fue realizado de forma automática por el sistema, la cual no se incluyen en el rango de liquidación que entrega el mismo sistema, es decir, por mucho que manejes el riesgo con las herramientas que te entrega el sistema te pueden hacer una liquidación sorpresa con cargos que no se consideran dentro de los rangos de liquidación que ellos mismos entregan, es decir que su sistema es erróneo y no te entregan el verdadero rango de liquidación no incluyen el costo de los impuestos en este rango ya sea de forma intencional o de forma negligente, y quién debe pagar por el error de su sistema es el usuario ya que ellos dentro de su protocolo harán lo posible para darte respuestas copy-paste y hechas con guión con tal de que te resignes a seguir a seguir con el proceso de apelación, luego de que logre hacer aceptar a CS Mogli de que cometío bastantes errores en todas sus afirmaciones no recibí si quiera una disculpa y me transfirió con un experto CS Daniel el cual sin ninguna intención de dialogar me envió un texto y cerró el servicio al soporte sin mi confirmación ni nada, texto que pueden ver en las imágenes, texto en el cual admite claramente que la liquidación fue hecha por un "cargo imprevisto" y dice que ese "cargo imprevisto" está dentro de las operaciones estándar del sistema y se calcula dentro del margen, lo cual da a entender que tienen cocimiento de que ese "cargo imprevisto" es algo normal, se calcula dentro del margen pero NO se calcula en el rango de liquidación, lo cual demuestra que más que negligencia o falla en el sistema es algo de lo cual tienen conocimiento y no han hecho nada para incluir esa métrica dentro del rango de liquidación, lo cual deja en claro la intención de liquidar posiciones que cierren en un rango aún seguro según la métrica que ellos mismos entregan pero gracias a este "frustrante" "cargo imprevisto" te van a liquidar de manera sorpresiva. Considero que, en un sistema que literalmente mueve billones de dólares, que esta métrica de impuesto no sea incluida en el rango de liquidación que ellos mismos te entregan es un insulto a todos sus usuarios, y para colmo entregan un pésimo soporte, en el cual cometen error tras error, no tienen la dignidad de pedir disculpas y te cierran el soporte sin oportunidad de debatir más de forma educada y con bases.
¿Entonces que pueden sacar de todo esto? Jamás se confíen de las métricas de liquidación que te entrega el sistema, ya que en estas mismas no incluyen los impuestos que genera la transacción y te pueden liquidar de forma sorpresa debido a estos "frustrantes cargos imprevistos" que no se consideran el cálculo del rango de liquidación, Binance siempre hará lo posible por quitarte tu dinero y dar un pésimo soporte que te haga creer que estás equivocado cuando su sistema debería ser perfecto en este tipo de cálculos, ya que ellos manejan Miles de billones de dólares y negligencias al parecer intencionales y premeditadas no deberían existir.
Los errores y caídas son nuestros más grandes maestros, aprende de cada uno de ellos ya que en este ecosistema pocos comparten sus caídas y solo muestran sus éxitos, cuando las mayores oportunidades de aprendizaje van en los errores.
Ojalá muchos aprendan de esto y consideren estos "cargos imprevistos" hacen que tú rango de liquidación sea falso, nunca cierren posiciones demasiado cerca de su rango de liquidación. Con hecho dicho sigamos adelante con todo!
