因为全民反诈活动，给全部的账户都设了限额，于是银行柜台现在每天面对最多的就是限额的问题，投诉最多的也是账户限额的问题。

每天坐在窗口与客户围绕限额来回扯锯的时候，彼此都很无奈，可以说互相不能理解，甚至说着说着就容易上头。

有时候一冲动一烦躁，总会有一种看着客户也不像坏人，就想给他（她）额度调高一点的冲动，但是想想代价，再看看同事们的做法，还是得继续扯皮。

下午有一个客户过来，账户每天限额1000元，他想提到3000元，我们进去他账户一看，三个月日均才800多，给1000算多的了，所以不敢答应给他调额。

客户一听不给调就是一顿输出，列了道理万万千，但仍未能说动柜员，最后变得有些气急败坏又无奈地说：“那是不是我要调多高就得保持多高的平均额？”

柜员应是，并告诉他柜台是不限额的，需要钱用可以来柜台取现或转账。

最后客户无奈地走了，柜员也赶紧喝了一口水准备应对下一个。

其实客户说的也有道理，账户限了那么低的额用不了，要调又要求人家平均额度要够高，但人家存进钱去又根本用不了，转不出，人家怎么会把钱转进去，这好像有点自相矛盾了。

并且还有一个问题，一般账户限额的都是非柜面，柜面是不限的，每当客户打电话来咨询我们也是如此答复的，告知客户如果非柜被限制了可以来柜台转账。

于是有些客户要转大额都只得来柜台，比如有些企业账户，明明有网银这么方便的交易渠道，但是限额转不了账，只得拿上一堆东西抽时间来柜台办理。

买支票，验印鉴，一顿操作才能把资金转出去，每次至少都得办理半小时以上。

那么另一个问题来了，在柜面转账就能防范风险了吗？这风险是转移给了谁？柜员吗？

如果是那到头来不是坑了自己？

虽然到柜台来柜员会尽责询问客户转账资金用途，但其实并无渠道和手段去核实资金真实用途，都是人家说什么写什么，也无法拒绝客户转账，那么就光多问那一嘴转账用途就能防范风险了吗？

世间的事都好怪，上个班让人精力憔悴，好多事情想不明白，这么困惑其实只怪责任太重收入太低。

银行工作真的有一种收入与责任不配合的感觉，干着个小柜员，天天都担着反洗钱反电诈等重大责任。

但大家都忘了给我们配上一个火眼金睛，让我们两眼一扫就能识别出坏人的超能力，而不是让我们赤手空拳去斗争。

每天赤手空拳毫无保护地上阵，后果注定是被伤得遍体鳞伤，这有什么不可原谅的呢？

让我们赤手空拳去斗争输了回来还要挨批挨罚，也是没有天理了。