1. ¿Qué es una "dirección de red"? ¿Por qué el sistema me indica: "La dirección no es válida. Verifícala con el receptor"?
Una dirección de criptomoneda es un hilo único de letras y números de una billetera de criptomonedas que se puede usar para enviar o recibir criptomonedas. Indica la ubicación de una billetera en una blockchain.
Por ejemplo, esta es la dirección del Bitcoin:
Este es otro ejemplo de una dirección de Ethereum:
Si ingresaste la dirección incorrecta, el sistema mostrará un mensaje de error ("dirección inválida"). Vuelve a confirmar la dirección y la red de retiro con tu destinatario.
Consejos: Siempre ingresa la dirección copiándola y pegándola o escaneando el código QR. NO la ingreses de forma manual. Si ingresas la dirección incorrecta, podrás perder los fondos.
2. ¿Qué es Memo/etiqueta? ¿Por qué indica "El memo no es válido"?
Una "Etiqueta"o "Memo" es una funcionalidad adicional de la dirección necesaria para identificar al receptor de la transacción más allá de la dirección de la billetera.
El mensaje "El memo no es válido" indica que ingresaste el memo equivocado. Confirma con el receptor para verificar que la información sea la correcta.
Ejemplos de Memos:
Moneda | Descripción |
| XRP | Solo numérico |
| XLM | Alfanumérico |
| EOS | Solo numérico |
| BNB | Solo numérico |
| ATOM | Solo numérico |
Si ingresas la dirección incorrecta o el memo errado, podrás perder tus fondos.
3. ¿Por qué recibo el mensaje de "Red ocupada"? ¿Qué puedo hacer?
Si recibes el mensaje de "red ocupada", esto significa que la red en ese momento se encuentra congestionada. Vuelve a intentarlo o selecciona otras redes para realizar el retiro de los activos.
Para obtener más información, consulta Qué puedo hacer cuando se suspende el retiro