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Última actualización: 26 de julio de 2024
1. Toca [Cancelar orden] en la página de la orden.
2. Selecciona el motivo de la cancelación y luego toca [Confirmar cancelación]. Puedes cancelar la orden por razones del comprador o el vendedor.
3. Si cancelas la orden a causa del vendedor, es posible que tengas que esperar a que el vendedor confirme el motivo de la cancelación.
Una vez que el vendedor reciba la solicitud de cancelación, deberá tocar [Aceptar] en un plazo de 10 minutos o el sistema confirmará automáticamente la cancelación.
Nota importante:
1. Si ya pagaste al vendedor, no canceles la orden.
2. Si la orden se cancela porque se agotó el tiempo de espera del sistema, la tasa de finalización del comprador se verá afectada.
3. Si el comprador se comunicó con el vendedor a través del chat y este no responde dentro de 15 minutos, el comprador puede cancelar la orden sin que su tasa de finalización se vea afectada.
4. Detalle de la regla de cancelación de órdenes:
- En caso de cancelación de la orden por motivos relacionados con el comprador: el comprador taker puede cancelar la orden hasta 3 veces al día (la cancelación o el vencimiento por parte del sistema se contabilizarán en estas 3 oportunidades)
- En caso de cancelación de la orden por motivos relacionados con el vendedor: el comprador Taker solo tiene 3 oportunidades en un día natural para elegir esta opción. El comprador Maker no tiene ninguna limitación
- Para la cancelación de la orden debido a que no se completó la verificación KYC adicional: las órdenes pueden cancelarse por tiempo de espera del sistema hasta 3 veces al día
Si superas este límite, se suspenderán tus funciones P2P y no podrás realizar crear más órdenes ese día hasta las 24:00 UTC+0.
1. En la página de la orden, selecciona el botón [Cancelar orden].
2. Elige el motivo de la cancelación y selecciona [Confirmar]. Puedes seleccionar los motivos de la cancelación del comprador o el vendedor.
3. Si cancelas la orden por motivos relacionados con el vendedor, es posible que este tenga que confirmar el motivo de la cancelación.
Una vez que el vendedor reciba la solicitud de cancelación de la orden, deberá seleccionar [Aceptar] en un plazo de 10 minutos o el sistema confirmará automáticamente la cancelación.
Nota importante:
1. Si ya pagaste al vendedor, no canceles la orden.
2. Si la orden se cancela porque se agotó el tiempo de espera del sistema, la tasa de finalización del comprador se verá afectada.
3. Si te comunicaste con el vendedor y no responde por el chat dentro de 15 minutos, puedes cancelar la orden y tu tasa de finalización no se verá afectada.
4. Detalle de la regla de cancelación de órdenes:
- En caso de cancelación de la orden por motivos relacionados con el comprador: el comprador taker puede cancelar la orden hasta 3 veces al día (la cancelación o el vencimiento por parte del sistema se contabilizarán en estas 3 oportunidades)
- En caso de cancelación de la orden por motivos relacionados con el vendedor: el comprador Taker solo tiene 3 oportunidades en un día natural para elegir esta opción. El comprador Maker no tiene ninguna limitación
- Para la cancelación de la orden debido a que no se completó la verificación KYC adicional: las órdenes pueden cancelarse por tiempo de espera del sistema hasta 3 veces al día
Si superas este límite, se suspenderán tus funciones P2P y no podrás realizar crear más órdenes ese día hasta las 24:00 UTC+0.
1. Ve a [Mis órdenes]. En la pestaña [Pendiente], selecciona la orden que deseas cancelar. Luego, selecciona [Cancelar orden].
2. Elige el motivo de la cancelación y selecciona [Cancelar orden]. Puedes cancelar la orden por razones del comprador o el vendedor.
3. Si cancelas la orden a causa del vendedor, es posible que tengas que esperar a que el vendedor confirme el motivo de la cancelación.
El vendedor debe [Aceptar] el motivo de la cancelación en un plazo de 10 minutos o el sistema confirmará automáticamente la cancelación.
Nota importante:
1. Si ya pagaste al vendedor, no canceles la orden.
2. Si la orden se cancela porque se agotó el tiempo de espera del sistema, la tasa de finalización del comprador se verá afectada.
3. Si te comunicaste con el vendedor a través del chat y no responde dentro de 15 minutos, puedes cancelar la orden y tu tasa de finalización no se verá afectada.
4. Detalle de la regla de cancelación de órdenes:
- En caso de cancelación de la orden por motivos relacionados con el comprador: el comprador taker puede cancelar la orden hasta 3 veces al día (la cancelación o el vencimiento por parte del sistema se contabilizarán en estas 3 oportunidades)
- En caso de cancelación de la orden por motivos relacionados con el vendedor: el comprador Taker solo tiene 3 oportunidades en un día natural para elegir esta opción. El comprador Maker no tiene ninguna limitación
- Para la cancelación de la orden debido a que no se completó la verificación KYC adicional: las órdenes pueden cancelarse por tiempo de espera del sistema hasta 3 veces al día
Si superas este límite, se suspenderán tus funciones P2P y no podrás realizar crear más órdenes ese día hasta las 24:00 UTC+0.