¿Cómo apelar órdenes P2P en la aplicación de Binance?

Para apelar órdenes de venta P2P en la aplicación de Binance, sigue estos pasos.

1. Puedes enviar una apelación tocando [Ayuda] en la página de confirmación de pago.

2. Aquí verás algunas sugerencias sobre cómo resolver el problema: 

3. Selecciona el motivo de la apelación y describe la situación lo más detallada posible para que los agentes de Atención al cliente puedan ayudarte de la mejor manera. También incluye las capturas de pantalla relacionadas.

4. Verás [Apelación enviada]. La contraparte tendrá 10 minutos para responder a tu apelación. Consulta el estado de la apelación desde [Progreso].

De manera alternativa, si llegaste a un acuerdo con la contraparte, toca [Cancelar apelación] y se te redirigirá nuevamente a la página de confirmación de pago para que liberes los activos. Ten en cuenta que, si tocas [Cancelar apelación] por error, tendrás que esperar 5 minutos antes de volver a enviar la apelación.

5. Se notificará a la contraparte para que responda tu apelación como se muestra en la captura de pantalla a continuación. La contraparte puede seleccionar [Negociación fallida] o [Consenso logrado]. 

Según su respuesta:

Si la contraparte selecciona [Negociación fallida], verás [Revisión de Atención al Cliente] en el estado de la apelación. Es decir, los agentes de Atención al Cliente los ayudarán a resolver la disputa lo antes posible. Se te notificará por correo electrónico tan pronto como tengamos novedades.

Si la contraparte selecciona [Consenso logrado], se te pedirá que toques [Cancelar apelación]. Luego, toca [Pago recibido] para liberar los activos.

Si la contraparte no responde en un plazo de 10 minutos, el estado de la apelación cambiará a [Revisión de Atención al Cliente]. Ten paciencia y espera la ayuda de Atención al Cliente.