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JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo no logran proteger a sus clientes de cientos de millones de dólares en estafas y fraudes cada año, según un panel del Senado de Estados Unidos.
JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo no logran proteger a sus clientes de cientos de millones de dólares en estafas y fraudes cada año, según un panel del Senado de Estados Unidos.
En una audiencia celebrada por el Subcomité Permanente de Investigaciones, el senador y presidente demócrata Richard Blumenthal dijo que los clientes de los gigantes bancarios están demandando para recuperar 456 millones de dólares en 2022, todo debido a fraudes y estafas en la red de pagos Zelle.
“Los bancos estadounidenses tienen un pequeño y sucio secreto. El nombre es Zelle...
Zelle se anuncia a sí misma como "la forma rápida y sencilla de enviar y recibir dinero". Pero como descubrió el Comité, a menudo hay formas rápidas y fáciles de perder dinero con Zella”.
El senador Blumenthal dice que Zelle -una red propiedad de siete bancos estadounidenses, incluidos Chase, BofA y Wells Fargo- crea una cortina de seguridad que deja a los clientes demasiado vulnerables al fraude.
“Las transferencias en Zelle son casi instantáneas e irreversibles, y cuando el consumidor descubre que ha sido defraudado, normalmente ya es demasiado tarde para hacer algo al respecto, al menos según Zelle y según los bancos que poseen, controlan y realmente gestionar Zelle...
Zelle y los bancos propietarios ofrecen a los clientes la apariencia de confianza que creen que merecen. Pero los riesgos aquí son reales y presentes, y simplemente no pueden proteger a los consumidores como se merecen”.
El Subcomité Permanente de Investigaciones descubrió que de los 456 millones de dólares en clientes perdidos por el fraude de Zelle en 2022, se recuperaron 341 millones de dólares. Según el grupo, el 13% de los usuarios de Zelle y otras plataformas de pago entre pares informan que enviaron dinero a alguien y luego se dieron cuenta de que era una estafa.
En respuesta a la solicitud del panel del Senado, Zelle emitió un comunicado a través de su empresa matriz Early Alert Services, LLC.
“Brindar un servicio seguro y confiable a los consumidores es una de las principales prioridades de Early Warning Services, LLC, el operador de red de Zelle, y de nuestros 2,100 bancos y cooperativas de crédito participantes.
Como resultado de nuestros esfuerzos continuos para construir la sólida base de seguridad de Zelle, menos de una décima parte del uno por ciento (0,1%) de las transacciones se consideran fraude o fraude, lo que convierte a Zelle en uno de los métodos de pago más seguros para los consumidores. ellos saben y confían. Actualmente, Zelle es generalmente gratuito para la mayoría de los consumidores”.
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