La IA generativa se está convirtiendo rápidamente en una tecnología de uso general para muchos ámbitos de la vida. Su impacto en los equipos de marketing puede compararse con la invención de la máquina de vapor en el transporte o la electricidad en las tareas de la vida diaria.
En una encuesta de Gartner, el 63% de los líderes de marketing dijeron que planean invertir en tecnología de inteligencia artificial generativa. Otro estudio de Price Waterhouse Cooper (PWC) estima que para 2030, la IA generativa generará unos ingresos de 15 billones de dólares en la economía mundial.
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Las cifras anteriores sugieren que el campo del marketing observará un cambio como nunca antes. Además, las prácticas tradicionales de la industria del marketing sufrirán una transformación completa en el futuro próximo.
El marketing es un juego de números
El marketing no se limita al material publicitario que se ve en los medios. Se necesita mucha planificación, análisis de datos y gestión para finalmente idear una estrategia de marketing para un producto o servicio.
La IA ha acelerado la producción en todas las industrias en las que se implementa, por ejemplo, la codificación de software. Lo mismo ocurre con el marketing. Los profesionales del marketing utilizan la IA para la recopilación y el análisis de datos mediante el aprendizaje automático para obtener información sobre los clientes y automatizar la toma de decisiones de marketing.
Impedimentos para una mayor utilización de la tecnología de marketing. Fuente: Gartner.
La hiperpersonalización y la interactividad ayudan a las marcas a captar eficazmente a su público objetivo. Los generadores de imágenes de IA también desempeñan un papel en este contexto, ya que permiten a los equipos de marketing crear imágenes personalizadas en masa. Estrategias como estas ayudan a las empresas a destacarse en un mercado saturado, lo cual es esencial para su supervivencia. La escala y la eficiencia que ofrecen estas herramientas de IA eran inimaginables hace un año.
"Si es una empresa donde el marketing y las ventas son lo que impulsa el valor, ahí es donde la IA puede crear el mayor valor". McKinsey.
Los especialistas en marketing pueden evaluar más ideas en un lapso de tiempo más corto y obtener conocimientos más profundos sobre lo que quieren los clientes. Según los hallazgos, esto también ayuda a mejorar la experiencia del cliente, lo que ayudará a generar ventas, ya que los especialistas en marketing tendrán más tiempo para trabajar en la participación del cliente.
Las marcas están utilizando la IA para la personalización
Marcas de todo el mundo están utilizando IA generativa en sus estrategias de marketing, cada una con su propio enfoque único. En algunos casos, han generado mejores resultados para estas marcas en sus diferentes industrias.
Nutella Unica diseñada por una agencia de branding italiana, Ogilvy Italia. Fuente: Pinterest.
Nutella quería que sus productos se destacaran en el punto de venta, por lo que se centró en el empaque para que parecieran más atractivos. Una agencia de branding italiana, Ogilvy Italia, fue la encargada de diseñar el embalaje. La agencia desarrolló casi una docena de patrones y utilizó IA para crear 7 millones de diseños únicos. Así crearon Nutella Única.
Vendieron los 7 millones de frascos tan pronto como llegaron al mercado.
La IA también puede tener un impacto en la marca. Herramientas como Midjourney y DALL-E pueden ayudar a los equipos creativos a ahorrar costos, crear imágenes y poner rápidamente en práctica sus ideas.
Coca-Cola invitó a sus usuarios a un concurso llamado “Create Real Magic”. Fuente: Coca-Cola.
Coca-Cola es un viejo jugador en el juego de la publicidad. Sus guerras publicitarias con Pepsi son bien conocidas, pero a medida que los tiempos han cambiado, también lo han hecho sus estrategias de marketing. La empresa ha adoptado un enfoque único para combinar la IA con el ingenio humano y aumentar la participación de los usuarios.
El año pasado, Coca-Cola invitó a sus usuarios a un concurso llamado “Create Real Magic”. Se pidió a los usuarios que crearan nuevo material artístico combinando sus creatividades publicitarias históricas con DALL-E, que luego se compartió en el sitio web de la empresa.
Esta campaña llevó a Coca-Cola a la vanguardia de las empresas que aprovechan la IA y las ayudó a mantenerse al tanto de las nuevas innovaciones.
El uso de la IA en marketing aumentará
La IA se utiliza ahora con mayor frecuencia en las prácticas de marketing. Un estudio de The Conference Board señaló que el 87% de los líderes de marketing han utilizado o experimentado con herramientas de inteligencia artificial, y el 68% de los equipos de marketing ahora utilizan la inteligencia artificial en su trabajo diario.
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Este mes, el presidente de marketing y CMO de Europa de Coca-Cola, Javier Meza, habló con Marketing Week y dijo:
“Una de las cosas que seguimos repitiendo en Coca-Cola es que se trata de IA y HI. Es inteligencia artificial e inteligencia e ingenio humanos. Realmente creo que nuestra oportunidad como seres humanos es seguir trabajando en el lado creativo, en el lado de los valores y utilizar la IA para escalar ideas”.
El Conference Board también descubrió que el 82% de los especialistas en marketing encuestados esperan que se siga adoptando la IA. Esperaban que la adopción de la IA condujera a más mejoras en la productividad y los resultados financieros.
Según la encuesta, el 44% de los profesionales de marketing notaron el uso de IA para resumir el contenido, el 41% dijo que ayudó a hacer el trabajo preliminar/inspirar el pensamiento y el 41% dijo que ayuda a personalizar el contenido del usuario. Otro 30% de los profesionales del marketing dijeron que utilizan la IA para producir contenido más rápido.
Meza afirmó que la verdadera revolución aún está por comenzar después de que las marcas utilicen la IA para rediseñar los sistemas. Dijo: "Si pudiera darte una recomendación es que vuelvas a la escuela y estudies digital, análisis e inteligencia artificial".
Informe criptopolitano de Aamir Sheikh