Los jugadores de Steam parecen estar infringiendo su política de reembolso para los clientes molestos de Helldivers 2 que no están contentos con los cambios recientes realizados por PlayStation. La disputa surge porque PlayStation requiere el inicio de sesión en línea en PlayStation Network (PSN) para los jugadores de Helldivers 2 en PC. Esto ha provocado enojo dentro de la comunidad de jugadores.

Steam tiene el reembolso después de la duración del tiempo de juego

Están surgiendo afirmaciones de que los usuarios de Steam pudieron obtener reembolsos por Helldivers 2 a pesar de que superó el límite de tiempo de 2 horas para reembolsos. Esta indulgencia por parte de Steam surge debido a la reacción contra PlayStation por su aplicación de la autenticación PSN obligatoria para los jugadores de PC. Esto provocó un gran cambio en la calificación de los usuarios en Steam, que pasó de "Muy positiva" a "Mayormente negativa" en solo un par de días, como resultado de alrededor de 148.000 críticas negativas.

¡Los reembolsos en Steam funcionan! Aquí está el buen chico Steam que acepta una lógica simple y directa#Helldivers2pic.twitter.com/IajnG0udjO

– Helldivers 2 Media (@Helldiversmedia) 4 de mayo de 2024

La resistencia se encendió cuando PlayStation confirmó que los jugadores de PC de Helldivers 2 tendrán que unirse a PlayStation Network. Esta política supuestamente se creó para proteger a los jugadores y evitar a los agresores. Pero esta acción de PlayStation ha causado furor, especialmente entre los jugadores que viven en zonas donde PSN no es accesible.

Impactos globales y efectos dominó impredecibles

Los jugadores de países donde el servicio PSN no está disponible se verán interrumpidos ya que este requisito les impide acceder al juego. Esto ha dado lugar a una ola de solicitudes de reembolso por parte de jugadores que se sienten decepcionados por el cambio de política en poco tiempo, incluso si va en contra de las condiciones de reembolso estándar de Steam.

Steam parece permitir exenciones de su política en este caso. Si bien Steam generalmente tiene la política de otorgar reembolsos solo por dos horas de juego, a la nueva versión de Helldivers 2 se le permitió un reembolso completo, debido a que el problema de inicio de sesión en PSN fue el primero de su tipo. Algunos jugadores han publicado historias de éxito en Reddit, presentando sus reembolsos después de una gran cantidad de horas de juego, pero esto no garantiza todas las solicitudes de reembolso.

Resultados mixtos y estrategias de reembolso para los jugadores de Helldivers 2

Aunque varios usuarios lograron obtener un reembolso de Steam, a otros se les negó el mismo. Las estrategias para obtener reembolsos son diferentes entre sí y algunas utilizan un ticket de ayuda en lugar del sistema de reembolso estándar. Y una vez más, la perseverancia parece ser la clave: hay algunos jugadores que informaron haber tenido éxito solo después de la segunda o tercera solicitud de reembolso.

Las consecuencias del mandato de PlayStation de requerir inicios de sesión de PSN en Helldivers 2 en PC ha provocado una acalorada reacción entre los jugadores. El hecho de que Steam haya decidido romper las reglas de limitación del tiempo de juego y permitir reembolsos demuestra de hecho la gravedad de las respuestas y las dificultades encontradas por los mandatos impuestos por las plataformas. La progresión del escenario lleva a los jugadores a aceptar las consecuencias de esta controvertida medida, abordando mayores preocupaciones de accesibilidad y autonomía de los jugadores en el mundo de los juegos digitales.