Una clienta de Wells Fargo dice que todavía no puede creer que haya perdido miles de dólares en una estafa bancaria que se ha extendido por todo el país.
Según ABC7 News, Eileen Loughran, residente de San Francisco, recibió recientemente un mensaje de texto de rutina de Wells Fargo preguntándole si podía transferir $957 a través de la red de pago Zelle.
Loughran respondió "no" e inmediatamente recibió una llamada en su teléfono con el texto "Alerta de fraude de Wells Fargo".
La persona que llamó la convenció de que su cuenta había sido hackeada e inició ocho transferencias Zelle para proteger sus fondos.
La persona que llamó colgó justo cuando se completaron las transferencias y Loughran se dio cuenta de que había sido estafada.
No sólo estaba enojado, sino que también sentía mucho dolor.
Según Loughran, Wells Fargo no le alertó sobre la agitada transacción y, por lo tanto, no es responsable de la pérdida.
Todavía no está claro a qué cuenta se transfirió el dinero, a quién pertenecía y si hay una investigación en curso.
Wells Fargo dijo que autorizó la transacción y le dijo a 7 On Your Side: "Si un cliente informa que ha sido víctima, realizaremos una investigación completa utilizando las mismas reglas, leyes y pautas regulatorias para Zelle que para otros bancos.
Fraudes similares utilizando Zelle han afectado a miles de cuentas bancarias, resultando en el robo de alrededor de 500 millones de dólares en 2022.
Zelle también afirma que tiene un nuevo proceso para ayudar a las víctimas de fraude de robo de identidad, pero en el caso de Lofrank, se dice que no tuvo suerte.
Cuando se le preguntó por qué Zelle permitió reembolsos en un caso y no en otro, Zelle dijo que era demasiado transparente y que no quería "avisar" a posibles estafadores que pudieran hacer reclamos de reembolsos falsos.
Zelle es propiedad de Early Warning Services, LLC, que es copropiedad de siete de los bancos más grandes del país, incluido Wells Fargo.
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