Explícame el nombre de la plataforma, ¿tratas vía p2p a través de la plataforma?

Chicos, tengo monedas en una segunda plataforma, vine a retirarlas y descubrí que había una prohibición de retiro. Alguien pasó por este problema y ¿cuál es la solución? Chicos, me retiro y lo transfiero más de una vez, pero de repente no sé cómo retirarme.