¿Los vales de Binance se benefician de un cliente que no tiene capital comercial? Esto nos lleva a la cuestión de la equidad en la distribución de recompensas en los programas de fidelización para clientes de moneda digital.

Muchas plataformas de criptomonedas ofrecen programas de fidelización y recompensas, como puntos o tokens que los clientes reciben por determinadas actividades, como comerciar o utilizar los servicios de la plataforma. Sin embargo, surge un gran problema: los clientes que no tienen suficiente capital comercial o que no participan activamente en actividades elegibles no se benefician de estos bonos.

Para lograr una mayor equidad entre todos los usuarios se pueden proponer soluciones como:

1. Permitir el canje de recompensas por un valor menor: Los clientes pueden canjear estos puntos o monedas por un valor equivalente al 60% de su valor original, lo que les da la oportunidad de beneficiarse parcialmente de ellos incluso si no tienen un gran capital comercial.

2. Revender puntos a usuarios activos: Se puede crear un mercado interno que permita a los clientes que no utilicen estas recompensas venderlas a usuarios activos por el 70% de su valor. Esta solución logra un doble beneficio: el primer usuario obtiene valor de sus recompensas y el segundo usuario compra puntos a un precio con descuento.

La implementación de estas soluciones mejora el sentimiento de igualdad entre los usuarios y anima a todos a permanecer en la plataforma, lo que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y aumentar su fidelidad.