Como alguien que ha trabajado en una empresa de criptomonedas, he manejado varios casos de cuentas robadas. Desde el punto de vista de la empresa, se han utilizado diversos medios legales y no legales para recuperar pérdidas, ¿sabes qué puedes hacer como individuo, especialmente si eres un novato?
1. Congelar o bloquear la cuenta de inmediato
Inicia sesión en tu cuenta de intercambio lo antes posible, cambia tu contraseña y habilita la verificación en dos pasos (2FA), si aún no lo has hecho.
Si tu cuenta ofrece la función de "bloquear cuenta" o "pausar transacciones", úsala de inmediato.
Si el robo ocurre en una dirección de billetera, intenta congelar o reportar a través del servicio del proveedor de la billetera.
2. Contactar al intercambio y al proveedor de servicios de billetera
Si el robo ocurrió en un intercambio, contacta al servicio al cliente de inmediato y reporta la situación del robo. Muchos intercambios tienen funciones de rastreo de activos, lo que puede ayudar a seguir el flujo de fondos.
Proporciona detalles específicos al intercambio o billetera, como la hora del robo, el monto robado, los registros de transferencia, etc.
3. Reportar el incidente de robo
Presenta una denuncia ante las autoridades locales o el departamento de delitos cibernéticos, proporcionando la mayor cantidad posible de registros de transacciones e información sobre los fondos robados.
En algunos países o regiones, las autoridades tienen canales de cooperación con los intercambios, lo que puede ayudar a rastrear los fondos robados.
4. Rastrear el flujo de fondos
Usa un explorador de blockchain (como Etherscan, Blockchair, BTCScan) para verificar si tu Bitcoin ha sido transferido. Si los registros de transferencia son rastreables, puede haber una oportunidad de recuperar parte de los activos.
5. Mantén la calma y evalúa la situación
Confirma si podría ser una falta de medidas de seguridad (como contraseñas débiles, no habilitar 2FA) y mejora la protección de seguridad posterior.
Si usas una billetera de hardware, verifica si el dispositivo ha sido perdido o robado. Para almacenar grandes cantidades de activos, asegúrate de que la billetera de hardware no haya sido manipulada.
6. Mejora las medidas de seguridad futuras
Habilitar 2FA: utiliza una aplicación móvil (como Google Authenticator o Authy) para la verificación en dos pasos.
Billetera de hardware: considera transferir tus activos a una billetera de hardware segura (como Ledger o Trezor).
Almacenamiento disperso: evita almacenar todos los activos en la misma cuenta o plataforma, dispersa el almacenamiento para reducir riesgos.
7. Consejos comunes de prevención
Evita usar Wi-Fi no seguro: asegúrate de realizar transacciones a través de una red encriptada.
Advertencia sobre ataques de phishing: no hagas clic en enlaces desconocidos ni proporciones tu clave privada, frase de recuperación u otra información sensible.
Si tienes alguna pregunta, o necesitas más consejos y ayuda, ¡háznoslo saber en cualquier momento!
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