En Pakistán, un problema significativo con las transacciones P2P es el frecuente congelamiento de cuentas bancarias. Así es como suele desarrollarse:

Cuando los comerciantes verificados solicitan documentos de identidad como tarjetas de identificación, selfies, videos o pruebas adicionales, muchos usuarios paquistaníes se sienten ofendidos. A menudo piensan: “Ya completé mi KYC, entonces ¿por qué están pidiendo esto de nuevo?” Esto puede llevar a malentendidos, con los usuarios asumiendo que los comerciantes los están acusando de ser estafadores.

Sin embargo, la verdadera razón por la que los comerciantes solicitan estos documentos es para protegerse contra actividades fraudulentas. Si la cuenta bancaria de un comerciante se congela debido a una transacción sospechosa, puede desencadenar un efecto dominó, congelando potencialmente las cuentas de otros que recibieron pagos de la misma fuente.

Uno de los mayores problemas es la falta de paciencia. Muchos usuarios no esperan ni una hora antes de escalar problemas. Por ejemplo, si un comerciante no responde en 15 minutos, algunos usuarios inmediatamente presentan una apelación. Esta impaciencia solo complica el proceso. Es esencial permitir que los comerciantes al menos una hora para responder, ya que pueden estar manejando múltiples transacciones simultáneamente.

Otro problema surge cuando los usuarios ignoran los términos del comerciante y participan en discusiones innecesarias en el chat. Esto añade presión adicional a los comerciantes que ya están gestionando múltiples compradores.

Para abordar estos desafíos, la paciencia y la comprensión son cruciales. Siempre lea los términos del comerciante cuidadosamente, coopere con el proceso de verificación y permita un tiempo razonable antes de presentar disputas. Seguir estas prácticas puede ayudar a minimizar los congelamientos de cuentas bancarias y crear una experiencia más fluida para todos los involucrados.