Los bancos están utilizando la IA generativa para mejorar sus operaciones internas. La tienda GPT de BBVA y la suite LLM de JPMorgan son ejemplos de plataformas en las que los empleados pueden crear y acceder a herramientas impulsadas por IA para resolver los desafíos cotidianos. Este enfoque prioriza la agilidad, la personalización y la propiedad, e indica una dedicación a la incorporación de la IA en toda la organización. Morgan Stanley también ha implementado soluciones de IA personalizadas adaptadas a sus flujos de trabajo para mejorar la comunicación y la colaboración internas. Sin embargo, la implementación de la IA generativa en la industria financiera plantea desafíos como la seguridad de los datos, la gestión de los riesgos de sesgo e inexactitudes y los cambios culturales dentro de las organizaciones. Los bancos deben priorizar la gestión del cambio e invertir en procesos de prueba y validación para garantizar la confiabilidad y la equidad.

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