Phantom, una billetera financiera descentralizada (DeFi) basada en Solana, ha lanzado una actualización urgente para su aplicación iOS. Esto surge a raíz de informes de que un error cerró inesperadamente la sesión de algunos usuarios.

La falla impidió que varios clientes de iOS accedieran a sus billeteras a menos que hubieran hecho una copia de seguridad de sus frases de recuperación.

Usuarios bloqueados sin acceso a sus billeteras

“Sabemos que una pequeña cantidad de usuarios de iOS están experimentando reinicios de aplicaciones”, anunció Phantom en una publicación del 13 de noviembre en X. “Si estás entre ellos, puedes restaurar tu billetera usando tu frase de recuperación”.

El equipo detrás de la billetera confirmó que había lanzado una nueva actualización de iOS para evitar que más personas se enfrenten al mismo problema. También recomendaron a todos los usuarios que realicen copias de seguridad de sus frases de recuperación de forma segura y se disculparon por la situación.

Los informes sobre el problema surgieron por primera vez en las redes sociales más temprano ese mismo día, cuando algunos usuarios de iOS informaron que se habían desconectado inesperadamente y habían perdido el acceso a sus billeteras después de instalar la última actualización de la aplicación.

Una persona le preguntó a Phantom por qué su aplicación se había reiniciado durante la noche y había eliminado todas sus billeteras. Otro señaló: “Phantom está eliminando las billeteras de las personas con la actualización más reciente… Muchos tokens se van a quemar debido a que las personas se olvidaron de hacer una copia de seguridad de las claves”.

El problema pareció afectar a quienes no habían hecho una copia de seguridad de sus frases iniciales, un paso de recuperación importante en billeteras sin custodia como Phantom. El comerciante de criptomonedas ACE advirtió a otros en X que no actualizaran sus billeteras sin guardar primero sus frases iniciales.

Debido a que el servicio opera como una billetera sin custodia, la plataforma no puede recuperar los fondos de un usuario si pierde su frase semilla o no la respalda. El fundador de Graphite Protocol, Tom, destacó la situación e informó que la reciente "actualización fantasma" había provocado que los titulares de billeteras enfrentaran pérdidas importantes.

También cuestionó si la responsabilidad recae únicamente en aquellos que no guardaron sus claves privadas o si Phantom debería considerar una compensación para los afectados por la actualización.

Más incidentes

Este incidente se suma a la lista de problemas técnicos que han enfrentado los usuarios de Phantom en los últimos meses. A fines de octubre, los clientes se quejaron de errores en la visualización del saldo en la aplicación y la extensión del navegador, y Phantom reconoció que se trataba de un "incidente de tiempo de actividad".

En ese momento, la empresa recomendó a los usuarios que ignoraran los errores de simulación y que procedieran a realizar transacciones mediante aplicaciones descentralizadas (dApps) en caso de necesidad urgente. Phantom resolvió el problema poco después, informando a los usuarios de que los servicios volvían a funcionar con normalidad.

A principios de año, el 3 de febrero, el equipo también informó de retrasos en las actualizaciones de saldos de tokens. Además, en otro incidente ocurrido el 15 de agosto, un error temporal afectó la capacidad de los usuarios para ver los saldos de las cuentas con precisión. Sin embargo, la billetera resolvió rápidamente ambas situaciones.

La publicación Phantom emite una actualización de emergencia después de que la aplicación iOS bloqueara a los usuarios de sus billeteras apareció primero en CryptoPotato.